Como administrador, você pode usar o Cloud Support Portal para registrar e gerenciar casos de suporte para sua organização. O portal substitui a Central de suporte do Google Cloud para clientes do Google Workspace e o Partner Support Desk para parceiros do Google Cloud.
Abrir o Google Cloud Support Portal
Quem pode usar o Google Cloud Support Portal?
O Google Cloud Support Portal está disponível para os clientes do Google Workspace e parceiros do Google Cloud.
Observação: por enquanto, os clientes das soluções de suporte Silver, Gold e Platinum do Google Cloud continuarão usando a Central de suporte do Google Cloud. No entanto, elas estão programadas para serem encerradas. Veja mais detalhes em Desativação das soluções de suporte.
Meus usuários podem acessar o portal?
Caso seus usuários tenham acesso à Central de suporte do Google Cloud ou ao Partner Support Desk, eles devem ter acesso ao Google Cloud Support Portal. Para ver os usuários que não têm acesso, faça login como superadministrador no Google Cloud Support Portal.
Se você quiser que eles tenham acesso ao novo portal, siga as etapas no Google Admin Console. Confira mais detalhes em Google Permitir que os usuários acessem o Cloud Support Portal.
A Central de suporte ainda está disponível?
A Central de suporte do Google Cloud não está mais disponível para os clientes do Google Workspace. Você precisa usar o Google Cloud Support Portal para registrar e gerenciar casos de suporte. As informações sobre os casos concluídos e ativos da Central de suporte estão disponíveis no Google Cloud Support Portal.
Não consigo acessar o portal
Fale com o administrador da sua organização para ter acesso ao novo portal. Se você não souber com quem entrar em contato, acesse Quem é meu administrador?.
