電話番号を Voice に移行する際の問題を解決する

移行リクエストが完了していない
このエラーは通常、住所のエラーが原因で発生します。郵便サービス ポータルまたはその他の公式記録を通じて、移行する番号を所有する会社の住所をもう一度ご確認ください。その後、移行をキャンセルしてからもう一度お試しください。

また、頻度は低いですが次のことが原因でこのエラーが発生することもあります。

• 不安定なインターネット接続
• リクエストの重複
• ドメインの停止
• システム内部エラーの発生

問題が継続する場合は、管理コントロール パネルを開いてサポートにお問い合わせください。

名前が無効
移行リクエストのメインの連絡先名に無効な文字（+、!、% など）が含まれています。
メインの連絡先に無効な文字が含まれていないことをご確認ください。その後、移行をキャンセルしてからもう一度お試しください。

移行リクエストがすでに存在する
その番号はすでにリクエスト済みです。または、その請求先電話番号は、すでに別件で移行処理中です。
移行リクエストが完了するまでお待ちください。必要に応じて、リクエストをキャンセルしてからもう一度お試しください。

住所には番地と町名が必要です

移行リクエストの住所に、町名または番地が記載されていません。ご利用中の携帯通信会社の記録と一致する正しい住所であることを確認してください。正しい町名と番号を追加し、移行手続きの送信を再試行します。

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ご利用中の携帯通信会社のアカウント番号が存在しないか、間違っています。

ご利用中の携帯通信会社のアカウント番号が存在し、最新の記録と一致している必要があります。この問題を解決するには、地域の携帯通信会社にお問い合わせのうえ、移行する電話番号の正しいアカウント番号を取得して、移行手続きの送信を再試行します。

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ご利用中の携帯通信会社の移行用 PIN が指定されていないか、間違っています。

ご利用中の携帯通信会社の PIN は必須であり、ご利用中のアカウントの最新の記録と一致している必要があります。ご利用中のアカウントの正しい移行用 PIN を入力して、移行手続きの送信を再試行してください。

Google では、サービスを移行する際に PIN は必要ありません。ご利用中の番号の携帯通信会社は、悪意のある人物ではなく、正当なユーザーがこの移行をリクエストしていることを確認するために、PIN をリクエストしています。

この問題を解決するには、ご利用中の番号の携帯通信会社にお問い合わせのうえ、Google にサービスを移行しようとしたところ、PIN の入力を求めるメッセージが表示されるという旨を伝えてください。正しい移行用 PIN の提供についてサポートを受けることができます。

移行リクエストの PIN を変更して、再送信してみてください。

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移行する番号は、同じ料金センターの番号でなければなりません。

移行リクエスト内の複数の番号は、複数の料金センターの番号です。各移行リクエストで指定できるのは、同じ料金センターの番号のみです。料金センターに基づいて複数の番号を移行手続きごとに分けて、再送信してください。

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送信した LOA にエラーがあります。

送信した LOA ドキュメントに 1 つ以上のエラーがあります。LOA の手順に沿って、LOA の日付形式と署名が正しいことを確認してください。

必須の移行情報はすべて移行前に提供されています。移行手続きは、移行リクエストのデータ検証を行うため、最長で 72 時間このステータスのままになることがあります。

ご利用中の携帯通信会社のアカウントの住所が、移行リクエストに記載されている住所と異なります。番号を移行するには、ユーザーのアカウント情報が完全に一致している必要があります。

ご利用中の携帯通信会社にお問い合わせのうえ、登録されている現在の緊急対応用住所（請求先住所ではありません）を取得してください。

こちらの移行をキャンセルし、住所を更新した新しい移行手続きを作成してください。ご利用中の携帯通信会社に登録されている情報と一致すれば、番号の移行を進めることができます。

修正した移行を送信できない場合は、サポート担当者が 2 営業日以内にご連絡いたします。

使用している住所が、移行する番号の市外局番と一致していません。移行先の番号の市外局番に該当する正しい住所と郵便番号を、ご利用中の携帯通信会社にお問い合わせください。

ご利用中の携帯通信会社にお問い合わせのうえ、登録されている現在の緊急対応用住所と郵便番号（請求先住所ではありません）を取得してください。

この移行をキャンセルし、更新した住所を使用して新しい移行手続きを作成します。ご利用中の携帯通信会社に登録されている情報が一致すれば、番号の移行を進めることができます。

修正した移行を送信できない場合は、サポート担当者が 2 営業日以内にご連絡いたします。

ご利用中の携帯通信会社によると、ご提供いただいたパスコードまたは移行用 PIN が、登録されているものと一致していないとのことです。移行リクエストをキャンセルし、ご利用中の携帯通信会社の正しい移行用 PIN で新しいリクエストを作成してください。

修正した移行を送信できない場合は、サポート担当者が 2 営業日以内にご連絡いたします。

ご利用中の携帯通信会社のアカウントの名前が、移行リクエストに記載されている名前と異なります。番号を移行するには、ユーザーのアカウント情報が完全に一致している必要があります。

ご利用中の携帯通信会社にお問い合わせのうえ、アカウントに登録されている正確な名前をご確認ください。サポート担当者から 2 日以内に次の手順についてご連絡いたしますので、それまでお待ちください。

移行をリクエストした電話番号の通信が停止されています。番号を Google の携帯通信サービスに移行するには、移行元の携帯通信会社で番号が有効である必要があります。電話番号の移行を進めるには、ご利用中の携帯通信会社で電話番号を再有効化する必要があります。

次の手順で問題を解決してください。

1. ご利用中の携帯通信会社に電話し、アカウントで電話番号を再有効化するようリクエストします。
2. 確認番号と期限を取得して、変更を反映するようにアカウントが更新されたことを携帯通信会社に確認します。

サポート担当者から 2 日以内に次の手順についてご連絡いたします。

ご利用中の携帯通信会社によると、ご提供いただいたアカウント番号または移行用 PIN が、登録されているものと一致していないとのことです。移行リクエストをキャンセルし、ご利用中の携帯通信会社の正しいアカウント番号と移行用 PIN で新しいリクエストを作成してください。

修正した移行を送信できない場合は、サポート担当者が 2 営業日以内にご連絡いたします。

電話番号は地域ロック状態であるため、お客様の同意なしに別の携帯通信会社に番号を移行することはできません。電話番号の移行を続行するには、この機能を削除する必要があります。
この問題を解決するには、次の手順を行います。

1. ご利用中の携帯通信会社に電話し、地域ロックを解除するようリクエストします。
2. 確認番号と期限を取得して、変更を反映するようにアカウントが更新されたことを、ご利用中の携帯通信会社に確認します。

サポート担当者から 2 日以内に次の手順についてご連絡いたします。