Google Voice'la VoIP telefon kullanırken sorun yaşıyorsanız Yönetici Konsolu'nda hataları giderebilirsiniz.
VoIP telefonun durumunu doğrulama
Telefonların durumunu Yönetici Konsolu'nda inceleyebilirsiniz.
| Durum | Açıklama |
|---|---|
|
Online |
Telefon, arama yapabilir ve gelen aramaları alabilir (atanmış bir telefon numarası varsa). Ayrıca, yapılandırma güncellemelerini de alabilir. |
|
Sınırlı Hizmet |
Tam hizmet veremeyen cihazlar gerekli hizmetlere bağlanamıyor olabilir. Örneğin, bir telefon arama yapıp gelen aramaları alsa da temel hazırlık hizmetine bağlanamadığı için yapılandırma güncellemelerini alamıyor olabilir. |
|
Hizmet Dışı |
Telefon, Google Voice'a bağlanamadığından arama yapamaz veya gelen aramaları alamaz. |
|
Çevrimdışı |
Telefon, Google Voice'a bağlanamadığı ve yapılandırma güncellemelerini alamadığı için arama yapamaz veya gelen aramaları alamaz. Örneğin, cihazın güç veya ağ bağlantısı olmayabilir. |
- Aşağıdaki tabloda hata mesajını bulup çözümü uygulayın.
- Listeyi yeniden göndermek için Yeniden gönder'i tıklayın.
| Hata | Çözüm |
|---|---|
| Cihaz zaten atanmış |
Telefonu doğru kullanıcıya yeniden atayın. Ayrıntılı bilgi için Google Voice'ta VoIP telefonları yeniden atama başlıklı makaleyi inceleyin. |
| E-posta, bir kullanıcıyla eşleşmiyor | E-posta adresi kuruluşunuzdaki bir kullanıcıya ait değil. Geçerli bir e-posta adresi girin. |
| E-posta biçimi yanlış | E-posta adresini doğru biçimde olacak şekilde değiştirin. Örnek: [email protected]. |
| MAC adresi 12 onaltılık basamaktan oluşmalıdır | MAC adresinin 12 onaltılık basamak biçiminde (ör. ABCD-1234-5678) olduğundan emin olun. |
| Telefon modeli gerekli | Hatadan etkilenen satıra telefon modelini ekleyin. |
Üreticiden Poly telefonu talep edilemediğinde bir talep hatası alabilirsiniz.
- Aşağıdaki tabloda hata mesajını bulup çözümü uygulayın.
- Listeyi yeniden göndermek için Yeniden gönder'i tıklayın.
| Hata | Çözüm |
|---|---|
| VoIP telefon zaten başka bir servis sağlayıcı tarafından talep edildiğinden Google tarafından sizin adınıza talep edilemiyor | Tek bir telefon aynı anda en fazla bir servis sağlayıcı tarafından yönetilebilir. Telefonu yöneten servis sağlayıcıyla iletişime geçip telefon üzerindeki talebi iptal etmelerini isteyin. |
| VoIP telefon, uzaktan yönetim için talep edilemeyecek bir model | Cihazı, uzaktan yönetilebilen bir Poly telefonla değiştirin. |
| VoIP telefon geçersiz veya bilinmeyen bir cihaz tanımlayıcısına sahip olduğundan uzaktan yönetim için talep edilemiyor | Sorunları gidermek için Poly ile iletişime geçin. |
| Temel hazırlık sistemi bakım nedeniyle geçici olarak kapalı olduğundan VoIP telefon şu anda talep edilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. | Poly sunucusu bakım nedeniyle kullanım dışı olduğundan telefonlar talep edilemiyor. Bir saat bekleyip talebinizi yeniden kontrol edin. |
İlgili konular
Google, Google Workspace ve ilgili markalarla logolar Google LLC'nin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.
