Permitir que os usuários solicitem confirmações de leitura

Como administrador, você pode permitir que as pessoas da sua organização solicitem ou retornem confirmações de leitura de e-mail. Uma confirmação de leitura é uma notificação por e-mail que informa ao remetente quando um destinatário abriu a mensagem. Saiba mais sobre como funcionam as confirmações de leitura.

Quando as confirmações de leitura estão ativadas para sua organização, os usuários podem Solicitar ou retornar uma confirmação de leitura.

Importante: não recomendamos confirmar a entrega de mensagens com confirmações de leitura. Geralmente, as confirmações de leitura funcionam em vários sistemas de e-mail. No entanto, é possível que as confirmações de leitura sejam enviadas para mensagens não lidas. Às vezes, as confirmações de leitura das mensagens abertas não são enviadas ou entregues como esperado.

Opções de confirmação de leitura

Você tem opções para gerenciar o uso das confirmações de leitura na sua organização:

• Você pode limitar quem recebe as confirmações de leitura ou permitir que qualquer pessoa as receba.
• É possível configurar o envio automático das confirmações de leitura ao remetente quando um destinatário abrir uma mensagem. Ou exija que os destinatários aprovem o envio de uma confirmação de leitura ao remetente sempre que abrirem uma mensagem.

Configurar confirmações de leitura para seus usuários

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. No Admin Console, acesse Menu  AppsGoogle WorkspaceGmailConfigurações do usuário.
3. No Gmail, para aplicar a configuração a todos, deixe a unidade organizacional mãe selecionada. Caso contrário, selecione uma unidade organizacional filha.
4. Na seção Confirmações de leitura de e-mail, selecione as opções para sua organização:
   • Não permitir o envio de confirmações de leitura de e-mail: desative a opção de enviar confirmações de leitura para qualquer pessoa.
   • Permitir que confirmações de leitura de e-mail sejam enviadas para todos os endereços na minha organização e também para os endereços de e-mail da lista de permissões : limite o envio de confirmações de leitura aos endereços nos seus domínios e aos endereços externos inseridos nessa configuração. Para os endereços inseridos na configuração:
     • Separe os endereços de e-mail externos com vírgulas.
     • Insira até 100 endereços.
     • Cada endereço pode ter até 256 caracteres.
   • Solicitar ao usuário cada solicitação de confirmação de leitura: exija que os destinatários aprovem o envio de cada confirmação de leitura ao remetente. Se essa caixa não estiver marcada, as confirmações de leitura serão enviadas automaticamente ao remetente quando o destinatário abrir cada mensagem.
   • Permitir que confirmações de leitura sejam enviadas para qualquer endereço de e-mail: Permite que confirmações de leitura sejam solicitadas e retornadas de endereços de e-mail dentro e fora da sua organização. Quando você seleciona essa opção, a caixa Solicitar ao usuário cada solicitação de confirmação de leitura é selecionada e desativada, o que significa que os destinatários precisam aprovar todas as confirmações de leitura antes de serem enviadas de volta ao remetente.
5. Clique em Salvar.

As alterações podem levar até 24 horas, mas costumam ser mais rápidas. Saiba mais

Como funcionam as confirmações de leitura

As confirmações de leitura se comportam de maneira diferente dependendo do programa de e-mail que você usa para abrir as mensagens. Por exemplo, uma confirmação de leitura pode ser enviada automaticamente, sem a aprovação do destinatário, se a mensagem foi aberta com um cliente de e-mail IMAP ou POP. Alguns apps de e-mail para dispositivos móveis não IMAP não são compatíveis com confirmações de leitura.

Se o programa de e-mail do remetente não for compatível com confirmações de leitura, talvez a confirmação não seja enviada. 

O Gmail só envia confirmações de leitura para contas de e-mail de usuários individuais. O Gmail não envia confirmações de leitura para grupos ou outras listas de e-mails.