Ao migrar dados de e-mail com o novo serviço de migração de dados, você pode acessar relatórios para ver detalhes sobre os itens migrados. Os dois tipos de relatório são o relatório de migração e o relatório do usuário.
Nesta página
- Exportar os relatórios
- Interpretar o relatório de migração
- Resolver mensagens de erro comuns
- Sobre o relatório do usuário
Exportar os relatórios
- Para exportar os relatórios para o Planilhas Google, no Google Admin Console da conta de destino, clique em Exportar relatório de migração ou Exportar relatório do usuário (indisponível para migrações do Gmail para consumidores).
Se a quantidade de dados no relatório exceder o limite permitido no Planilhas, o download do relatório será feito como um arquivo de valores separados por vírgulas (CSV).
- Se a lista do app Tarefas não abrir automaticamente, clique em Tarefas
.
- Em Suas tarefas, clique no link para abrir o arquivo no Planilhas.
Interpretar o relatório de migração
O relatório de migração fornece detalhes sobre os problemas encontrados durante o processo. Você pode usar o relatório para identificar os itens que não foram migrados e os motivos da falha. Se todos os itens da migração forem migrados ou ignorados, um registro detalhado não será gerado.
| Campo do relatório de erros | Descrição |
|---|---|
| Status |
O status da migração do item:
|
| Código de erro/aviso e descrição | O código e a mensagem associados ao status de erro ou aviso.
Para receber ajuda sobre mensagens de erro vistas com frequência, acesse Mensagens de erro comuns (mais adiante nesta página). |
| Horário de início do processamento Horário de término do processamento |
Horário de início e término da migração do item |
| Tipo e identificador da fonte (para migrações do Gmail do consumidor e do Google Workspace) |
|
| Tipo e identificador da fonte (para migrações de servidores IMAP) |
|
| Tipo e identificador do destino |
|
Resolver mensagens de erro comuns
Se você receber um erro que não foi mencionado nesta tabela, tente executar uma migração delta.
| Mensagem de erro | Ajuda com a descrição e solução de problemas |
|---|---|
| Ocorreu um erro temporário | Um erro temporário. Faça uma migração delta. |
| Usuário não encontrado | Um usuário não foi encontrado no mapa de migração. O domínio ou o nome de usuário está incorreto.
Remova o mapa de migração atual, corrija o mapa e faça o upload novamente. Para mais detalhes, acesse "Criar e fazer upload de um mapa de migração de uma Google Workspace ou conta IMAP. Se você estiver migrando de uma conta de consumidor do Gmail, verifique se inseriu o usuário de origem e de destino corretamente. Confira mais detalhes nas etapas 1 e 2 de Migrar e-mails de uma conta do Gmail. |
| O usuário não existe O usuário foi excluído |
O usuário foi excluído da conta de origem. Adicione o usuário à conta de origem e faça uma migração delta. |
| Vírus ou outro problema de anexo | O Gmail bloqueia mensagens que podem conter vírus, como as que têm arquivos executáveis ou determinados links.
Veja mais informações em Tipos de arquivo bloqueados no Gmail. |
| A conexão não está em estado utilizável | Sua conexão contém erros e não pode mais ser usada.
Desconecte a conexão atual e crie uma nova, concluindo as etapas de autorização. Para mais detalhes, faça uma migração de Google Workspace, IMAP ou conta do Gmail. |
| Nenhum escopo de OAuth necessário recebeu acesso | A delegação em todo o domínio não foi concedida para alguns ou todos os escopos OAuth necessários.
Desconecte a conexão atual e crie uma nova, concluindo as etapas de autorização. Para mais detalhes, faça uma migração de Google Workspace, IMAP ou conta do Gmail. |
| Ocorreu um erro ao gerar a credencial do usuário | A delegação em todo o domínio não foi concedida. Na maioria dos casos, o processo de delegação em todo o domínio é concluído em algumas horas, mas você deve permitir até 24 horas.
Quando o processo for concluído, execute uma migração delta para repetir as tarefas com falha. Confira mais detalhes em Executar uma migração delta. |
| Ocorreu um erro ao chamar o sistema de origem | Ocorreu um erro quando o sistema estava gerando as credenciais do usuário do Gmail. O usuário na conta de origem pode ter revogado o acesso OAuth. |
| Usuário inválido informado no mapeamento da migração | Um ID de e-mail do usuário no mapa de migração é inválido ou não é um ID de e-mail do Google.
Remova o mapa de migração atual, corrija o mapa e faça o upload novamente. Para mais detalhes, acesse "Criar e fazer upload de um mapa de migração de uma Google Workspace ou conta IMAP". Se você estiver migrando de uma conta de consumidor do Gmail, verifique se inseriu o usuário de origem e de destino corretamente. Confira mais detalhes nas etapas 1 e 2 de Migrar e-mails de uma conta do Gmail. |
| O usuário informado no mapeamento de migração não pertence a um cliente do Workspace | Um ID de e-mail do usuário no mapa de migração não é um ID de e-mail do Google Workspace.
Remova o mapa de migração atual, corrija o mapa e faça o upload novamente. Para mais detalhes, acesse "Criar e fazer upload de um mapa de migração de uma migração do Google Workspace, IMAP ou conta do Gmail". |
| O usuário informado no mapeamento de migração não pertence ao cliente do espaço de trabalho de origem | Um ID de e-mail do usuário no mapa de migração não pertence à conta de origem.
Remova o mapa de migração atual, corrija o mapa e faça o upload novamente. Para mais detalhes, acesse "Criar e fazer upload de um mapa de migração de uma Google Workspace ou conta IMAP". Se você estiver migrando de uma conta de consumidor do Gmail, verifique se inseriu o usuário de origem e de destino corretamente. Confira mais detalhes nas etapas 1 e 2 de Migrar e-mails de uma conta do Gmail. |
| Marcador inválido | Um marcador foi excluído da conta de origem durante a migração. Adicione o rótulo novamente e faça uma migração delta.
Você também pode receber esse erro se a conta de destino for nova. Aguarde algumas horas antes de tentar fazer a migração novamente. |
| O nome do marcador existe ou está em conflito com o marcador | Esse erro poderá ocorrer se um rótulo na conta de origem já existir na conta de destino. Remova o rótulo da conta de destino e faça uma migração delta. |
| Serviço de e-mail não ativado |
Ativar o serviço do Gmail para seus usuários Saiba mais em Controlar o acesso ao Gmail para os usuários da sua organização. Se o erro persistir, aguarde algumas horas antes de tentar a migração novamente. |
Sobre o relatório do usuário
Esse relatório não está disponível se você estiver executando uma migração de uma conta pessoal do Gmail.
O relatório do usuário fornece uma contagem para cada usuário do sucesso ou do fracasso de sua migração de e-mail.
| Campo do relatório de resumo do usuário | Descrição |
|---|---|
| Usuário de origem | Endereço de e-mail do usuário na conta de origem |
| Usuário-alvo | Endereço de e-mail do usuário na conta de destino |
| Status | Status da migração do usuário:
|
| E-mails migrados | Número de mensagens migradas para o usuário, inclusive as que foram ignoradas em uma migração anterior |
| Falha nos e-mails | Número de mensagens do usuário que não foram migradas |
|
Falhas na descoberta (somente migrações IMAP) |
Número de pastas que não foram rastreadas para mensagens |
