Bu beta sürümü kapatıldı ve özelliğe erişim iptal edildi. Şu anda geri bildirimleri ve performansı değerlendiriyoruz. Bu özelliğin sonraki aşaması hakkında daha fazla bilgiyi, kullanıma sunulduğunda Yardım Merkezi makalesinde ve Google Workspace Blog'unda paylaşacağız.
Bu özelliğin desteklendiği abonelikler: Voice lisansı (Standard veya Premier), Salesforce sürümü (Enterprise veya sınırsız) ve Salesforce arayüzü (Lightning). Daha fazla bilgi
İşletme kullanıcıları için Google Voice, Voice'u Salesforce (SF) Lightning örnekleriyle entegre edebilir. Entegrasyon etkinleştirildikten sonra, SF kişisine yapılan bir Google Voice telefon araması Salesforce'ta otomatik olarak günlüğe kaydedilir.
Voice SF entegrasyonunu kurma
1. adım:
-
Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.
Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.
-
Uygulamalar
Google Workspace
-
Üst tarafta Ayarlar'ı tıklayın.
- Hizmet durumu panelinde Politikalar
- Salesforce entegrasyonunu etkinleştirmek istediğiniz kuruluş birimini seçin.
Yöneticiler farklı Voice kuruluş birimleri için farklı Salesforce örnekleri yükleyebilir. - Voice ayarı tarafında entegrasyonu etkinleştirmek için:
- Voice'u entegre etmek istediğiniz Salesforce alanını girin.
- Voice bağlı uygulamasını yüklemek istediğiniz alandaki entegrasyon kullanıcı adını girin.
- Yükle'yi tıklayın.
Voice Salesforce bağlantı sayfasına yönlendirilirsiniz.
2. adım:
- Voice Ayarları sayfasında kullandığınız Salesforce alanını kullanarak Salesforce'a giriş yapın.
- Voice bağlı uygulamasını yükleme sayfasında, bu entegrasyonu yüklemek istediğiniz kullanıcıları seçin. Voice Ayarları sayfasında kuruluş biriminin bir parçası olarak etkinleştirdiğiniz kullanıcıların burada da bulunduğundan emin olun.
3. adım:
- Voice Ayarları sayfasında değişiklikleri kaydederek kurulumu tamamlayın.
- Voice bağlı uygulamasını yükleyip Voice politika ayarlarını kaydetmenizin ardından, etkinleştirilmiş kullanıcıları entegrasyon hakkında bilgilendirir ve uygulama içi tanıtım aracılığıyla Voice Chrome uzantısını yüklemelerini tavsiye ederiz.
Entegrasyonu devre dışı bırakmak için Voice ayarları sayfasına geri dönün, politikanın işaretini kaldırın ve Kaydet'i tıklayın.
Not: Entegrasyonu yeniden etkinleştirmenizi kolaylaştırmak için SF alan adresini saklarız. SF alanını görmeniz, entegrasyonun etkinleştirildiği anlamına gelmez.
Son adımlar
- Google Voice Chrome uzantısını yükleyin.
. Web'de veya mobil uygulamada, entegrasyonla ilgili bilgi veren bir tanıtım görürsünüz. Aramalarınız artık Salesforce'taki aynı kişilere kaydedilir. - Web veya mobil uygulamanızdan bir Salesforce kişisi için Voice araması yaptıktan sonra, arama kaydındaki kişinin yanında, aramanın Salesforce'ta kaydedildiğini belirten bir Salesforce simgesi görünür.
- (Yalnızca mobil) Web uygulamamızda, sizi Salesforce'ta yeni oluşturulan arama kaydına yönlendirecek bir bağlantı oluştururuz. Bu bağlantıyı kullanarak değişiklik yapabilir ve not ekleyebilirsiniz.
Not: Bir arama günlüğe kaydedilemezse sizi bilgilendiririz.
