Esta página é destinada aos administradores que gerenciam grupos de uma organização. Para gerenciar grupos de uma conta que termina em gmail.com, acesse a Ajuda dos Grupos do Google.
Você pode receber esta mensagem ao enviar e-mail para um grupo:
"Mensagem rejeitada pelo Grupos do Google. Acesse http://google-support.mirrorblogs.com/mail/answer/188131 para ler as Diretrizes sobre e-mails de remetentes em massa."
Geralmente, isso significa que outros usuários identificaram o endereço IP que enviou a mensagem como um endereço que envia spam. Isso faz as mensagens que esses endereços IP enviam serem rejeitadas. Veja algumas maneiras de corrigir o problema.
Adicionar o endereço IP do remetente à lista de permissões
Se uma mensagem em grupo que você enviou tiver sido rejeitada, faça o seguinte:
- Adicione os endereços IP do remetente confiável à lista de permissões.
Os e-mails em massa desse remetente não serão mais denunciados como spam. - Para identificar quais servidores têm permissão para enviar e-mails em nome do seu domínio, adicione um registro SPF para o domínio.
- Personalize os filtros de spam da sua organização para criar uma lista de remetentes aprovados e ignorar filtros de spam.
Ativar o Grupos do Google para empresas
O Grupos do Google para empresas oferece mais controle sobre spams. Para ter mais controle sobre os filtros, ative o Grupos do Google para empresas.
Ajustar os controles de spam de um grupo
- Faça login no Grupos do Google.
- Clique no nome de um grupo.
- À esquerda, clique em Configurações do grupo
Políticas de postagem.
- Em Gerenciamento de mensagens de spam, selecione Postar mensagens suspeitas para o grupo.
- Clique em Salvar alterações.
Observação: para limitar os piores tipos de spam, as mensagens marcadas com certeza como spam são sempre rejeitadas, mesmo quando você ajusta os controles de spam de um grupo.
Grupos e contas de teste
Ao usar os Grupos do Google com uma conta de teste gratuito do Google Workspace, você pode ter os seguintes limites:
- Os limites de envio podem ser menores do que os informados na tabela Limites de envio acima.
- Você só pode enviar e-mails de grupo para destinatários da sua organização.
- Não é possível ativar as respostas automáticas para pessoas fora da sua organização, mesmo que elas sejam participantes de um grupo.
- Não é possível permitir a postagem de mensagens sinalizadas pelos filtros de spam do Google diretamente em um grupo.
Verificar seus registros MX
Se você redireciona e-mails com um servidor que não é do Google antes de enviá-los para o Google, use o campo "Gateway de entrada" para os registros MX do seu domínio. Esse campo influencia o comportamento das verificações de reputação e das verificações de SPF.
Se os registros MX do seu domínio apontarem para outros servidores além dos hospedados pelo Google, faça o seguinte:
- No campo "Gateway de entrada", digite os intervalos de IP de envio dos servidores para onde seus registros MX apontam.
- Verifique se os registros MX estão corretos.
Consulte Configurar um gateway de e-mail de entrada.
Tópicos relacionados
- Impedir que e-mails para usuários do Gmail sejam bloqueados ou enviados para a pasta "Spam"
- Política de spam e abuso
- Entender as políticas e os limites do Grupos
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Entre em contato com o suporte do Google Workspace.
