Com a Pesquisa de registros de e-mail (ELS), você encontra mensagens enviadas e recebidas de pessoas na sua organização. Este artigo explica as informações que você recebe ao encontrar mensagens com a Pesquisa de registros de e-mail.
Os resultados da Pesquisa de registros de e-mail são retornados em uma tabela de resumo como esta:
| Coluna | Nome | Descrição |
|---|---|---|
| 1 | Assunto ou ID da mensagem | A linha de assunto ou o ID da mensagem aparece nessa coluna. Para saber mais sobre uma entrada na tabela de resultados, clique no assunto ou no ID da mensagem nesta coluna. |
| 2 | Data | A data e a hora em que a mensagem foi enviada ou a data e a hora da primeira vez que uma entrada de pesquisa de registro apareceu para a mensagem. |
| 3 | Remetente | O endereço de e-mail que enviou a mensagem. |
Na tabela de resumo, é possível:
- Exportar resultados da Pesquisa de registros de e-mail
- Ver mais detalhes sobre as mensagens nos resultados da Pesquisa de registros de e-mail
Exportar resultados da Pesquisa de registros de e-mail
Você pode exportar os resultados da Pesquisa de registros de e-mail para o Planilhas Google ou um arquivo CSV.
Ao exportar os resultados da Pesquisa de registros de e-mail, lembre-se do seguinte:
- O recurso de download só fica disponível quando os resultados incluem dados exportáveis
- Os dados no arquivo CSV ou na planilha são limitados a mil mensagens.
- O arquivo CSV não inclui detalhes da mensagem pós-entrega.
- A planilha ou o arquivo CSV mostra todas as etapas da entrega de cada mensagem nos resultados da pesquisa. Portanto, a planilha ou o arquivo CSV exportado tem mais entradas do que o número de mensagens retornadas nos resultados da pesquisa.
Exporte os resultados da Pesquisa de registros de e-mail:
- No canto superior direito da tabela de resultados da Pesquisa de registros de e-mail, clique na seta.
- Na caixa Fazer o download dos resultados da pesquisa de registros, escolha um formato de exportação.
- Clique em Fazer download.
Resultados detalhados da Pesquisa de registros de e-mail
Para ver detalhes da mensagem e do destinatário, clique no assunto ou no ID da mensagem na primeira coluna da tabela de resultados da Pesquisa de registros de e-mail.
Detalhes da mensagem
Para ver informações detalhadas sobre as mensagens nos resultados da Pesquisa de registros de e-mail, clique no assunto ou no ID da mensagem na tabela de resultados do resumo. As informações abaixo são exibidas na página Detalhes da mensagem.
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Campo |
Descrição |
|---|---|
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Assunto |
A linha de assunto da mensagem. |
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Remetente |
Endereço de e-mail da pessoa que enviou a mensagem. Se um usuário delegado tiver enviado a mensagem com a conta de envio, o endereço de e-mail delegado também será exibido. |
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Destinatário |
Todos os destinatários da mensagem. Clique em (seta para baixo - inserir ícone aqui) para mostrar todos os destinatários. Para ver os detalhes do destinatário, clique em qualquer endereço de e-mail de destinatário. |
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Data |
Data e hora em que a mensagem é enviada ou a primeira vez que uma entrada de pesquisa de registro aparece para a mensagem. |
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ID da mensagem |
Cada mensagem de e-mail tem um ID exclusivo. O ID da mensagem é exibido no cabeçalho da mensagem e é rotulado como ID da mensagem. Saiba mais sobre cabeçalhos de mensagens. Observação: se SMTPIN_ADDED_REJECT_SESSION aparecer no campo "ID da mensagem" e outros campos de cabeçalho da mensagem forem N/D, não foi possível determinar o ID da mensagem, e o redirecionamento SMTP rejeitou a mensagem. |
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Tamanho da mensagem |
Tamanho total do arquivo da mensagem (inclusive anexos), em kilobytes |
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Anexos |
Número de arquivos anexados à mensagem |
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Direção |
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Status |
O número superior indica quantas vezes a mensagem foi entregue. O número inferior indica para quantos destinatários a mensagem foi enviada. |
Detalhes do destinatário
Os detalhes do destinatário incluem todos os endereços no qual a mensagem foi entregue e as etapas de entrega para cada destinatário. Em Detalhes do destinatário, clique no endereço de e-mail de um destinatário para ver informações detalhadas sobre o status da entrega e do pós-entrega de mensagens.
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Campo |
Descrição |
|---|---|
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Data e hora de cada etapa da entrega |
A data e a hora são listadas para cada etapa durante o processo de entrega de mensagens. A data e a hora estão no fuso horário do dispositivo do Admin Console usado para fazer a pesquisa. As etapas de entrega indicam se a mensagem foi:
Todos os status de entrega de mensagens são descritos no status "Entrega de mensagem". |
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Detalhes da mensagem pós-entrega |
O status da mensagem após a entrega para a caixa de e-mails do destinatário. Uma mensagem pode ter um status de pós-entrega diferente para cada destinatário. Todos os status de pós-entrega são descritos em Status da mensagem pós-entrega. O status da mensagem pós-entrega não está disponível para mensagens enviadas para os Grupos do Google. |
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Regras correspondentes |
Se uma mensagem corresponder a uma regra de conformidade configurada no Google Workspace, esse campo incluirá o nome e a descrição da regra. Clique na seta ao lado do nome da regra para ver mais informações ou para acessar a regra no Admin Console. Se a mensagem acionou uma regra de "Conformidade do conteúdo" ou "Conteúdo censurável", clique na seta ao lado da regra para saber qual conteúdo acionou a regra. As informações confidenciais no conteúdo aparecem editadas. Se a configuração acionada mudou desde que foi adicionada pela primeira vez, o link vai para a versão atual da configuração. Se a configuração tiver sido excluída, nenhum link estará disponível. |
