Cuando utilices Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME), puede que aparezcan algunos de los mensajes y códigos de error que se indican en este artículo.
Probar Log Analyzer
Esta herramienta puede detectar la mayoría de los problemas en cuestión de segundos.
- Envía tus registros de seguimiento (en archivos comprimidos o ZIP) a la utilidad Log Analyzer de la Caja de herramientas de Google Admin.
- Si necesitas un análisis avanzado de los registros, envía los archivos sin comprimir a Log Analyzer 2.
Códigos de error
| Código y mensaje de error | Explicación y solución de problemas |
|---|---|
| 0x80004005 | Por lo general, este error no supone ningún problema. Sin embargo, si lo causa, instala los Service Pack más recientes de tu servidor de Microsoft Exchange y del entorno Windows. Para obtener más información, consulta Requisitos del sistema de GWMME.
Si sigues teniendo problemas, consulta la sección Errores 0x80004005 de GWMME. |
| 0x80040109
Fail:While stamping the message |
Este error no indica que no se ha podido migrar un mensaje, sino que no se ha creado ningún registro de la migración del mensaje en GWMME.
La única consecuencia negativa es que, si se vuelven a migrar datos nuevos posteriormente, la herramienta intentará migrar el mensaje otra vez porque no tiene ningún registro de él. Si se da esta situación, es posible que se dupliquen eventos de calendario y contactos. Este problema se produce porque otro proceso (como un antivirus o un programa de búsqueda de escritorio o de copias de seguridad) está accediendo al archivo de base de datos de GWMME durante la migración. La herramienta no puede guardar un registro del mensaje. Busca el software que está ocasionando este problema e inhabilítalo hasta que haya finalizado la migración. |
| 0x8004010f | Este problema puede surgir cuando el usuario que hace la migración no tiene privilegios suficientes para acceder al archivo PST, o cuando GWMME no es capaz de encontrar el archivo PST o acceder a él. Esta herramienta necesita tanto acceso de lectura como de escritura al archivo PST.
Si este problema se produce en una carpeta raíz del buzón de correo durante una migración de Exchange, es probable que se trate de una incidencia relacionada con los permisos. En este caso, te recomendamos que compruebes si el administrador tiene acceso completo al buzón de correo de los usuarios finales. También puedes crear otro usuario administrador en Exchange y concederle acceso completo al buzón de correo de todas las cuentas de usuario final. A continuación, utiliza la nueva cuenta en la migración. Puedes eliminar la nueva cuenta de administrador una vez que finalice la migración. |
| 0x80040115 | Se han agotado los tiempos de espera de la red cuando GWMME se intentaba conectar o subir mensajes a los servidores de Google. Este problema puede surgir porque la red no está accesible o porque la conexión de red es demasiado lenta. Es posible que el problema se solucione intentando hacer la migración más tarde o en horas en que no haya tanto tráfico en la red.
Nota: Ver este error en los registros no es motivo de preocupación. Sin embargo, es necesaria la intervención del usuario o del administrador si el error impide que se migren algunos mensajes. Si el problema continúa, configura las siguientes claves de registro para aumentar los tiempos de espera de la red en la máquina host:
Nota: Los valores se expresan en segundos, y puedes adaptarlos a tu conexión de red. Si aun así no se soluciona, es posible que el error se deba a algún problema con la detección automática de Exchange. En este caso, crea un perfil de administrador en Microsoft Outlook y marca todas las casillas que sirvan para permitir siempre la detección automática. A continuación, intenta abrir los buzones de correo con el nuevo perfil. Si funciona, haz la migración con este perfil; no introduzcas el nombre del servidor ni las credenciales de usuario. |
| 0x8004011d | La cuenta de administrador de Exchange no tiene permisos suficientes para abrir los buzones de correo de los usuarios. Para obtener más información, consulta Requisitos del sistema de GWMME.
En algunas ocasiones, se producen problemas con las cuentas de administrador antiguas. Crea una cuenta de usuario administrador en Exchange y dale acceso completo al buzón de correo de todas las cuentas de usuario. A continuación, utiliza la nueva cuenta en la migración. Puedes eliminar la nueva cuenta de administrador una vez que finalice la migración. Si vas a usar archivos PST para hacer la migración, asegúrate de que no estén protegidos con contraseña. El código de error también se puede generar si tu servidor de Exchange ha superado el límite de sesión de MAPI durante una migración. Para resolver el problema, configura GWMME o tu servidor de Exchange como corresponde. Para obtener más información, consulta la guía para administradores de GWMME. |
| 0x80040154 | Lo más habitual es que este error se deba a que la versión de Outlook empleada no es compatible. Prueba a ejecutar GWMME en un equipo que use una versión anterior de Outlook, como Outlook 2010 (versión de 32 bits). |
| 0x80040305 | Este problema se produce al abrir una cantidad de objetos (carpetas) superior a la que un servidor de Exchange permite en una sesión. Todos los usuarios se procesan en la misma sesión, por lo que se suman todas las carpetas abiertas de todos los usuarios.
El número de carpetas abiertas de un usuario depende del número de carpetas secundarias que tengan las carpetas principales. Por ejemplo, en un árbol de carpetas con 10 elementos secundarios dentro del elemento principal no se alcanzaría el límite. Sin embargo, sí se alcanzaría en uno en el que hubiera 500 carpetas dentro de una sola carpeta. Si quieres solucionar este problema sin tener que cambiar la estructura de carpetas, prueba a migrar usuarios usando archivos PST. |
| 0x8004060c | GWMME ha intentado actualizar un mensaje en Google Workspace, pero se ha producido un error. Por lo general, estos errores se producen cuando el sistema intenta migrar correo que ya se ha migrado, pero que se movió después de la migración.
Este error no es grave porque el correo ya se ha migrado. |
| 0x80040900 | GWMME ha encontrado un límite de cuota al conectarse a Exchange.
Consulta la documentación de Microsoft para obtener más información sobre cómo configurar las propiedades con nombre y las cuotas de identificadores de réplica. Cuando hayas hecho los cambios necesarios, intenta hacer la migración de nuevo. |
| 0x80041001 | Un usuario no es válido.
Busca el usuario en el archivo de seguimiento (el nombre de usuario está cerca del código 80041001). A continuación, comprueba si el usuario existe en Google Workspace y no está suspendido ni inhabilitado. Si es necesario, consulta el artículo Reactivar la cuenta de un usuario suspendido. |
| 0x80041007
Invalid/non-existent Google User |
Al menos uno de los usuarios que se intenta migrar no existe en tu cuenta de Google Workspace o GWMME no puede acceder a él en Google Workspace. Busca en los registros el texto "Invalid/non-existent Google User" o "0x80041007" para identificar al usuario afectado y haz lo siguiente:
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| 0x8004100f
|
Este error puede deberse a la sincronización del reloj. Comprueba la zona horaria indicada en la máquina host y asegúrate de que Windows está sincronizado con los servidores horarios de Internet. |
| 0x80041066 | Se ha omitido un mensaje porque supera el límite de tamaño de los mensajes de Gmail. Para obtener más información sobre los límites de los mensajes, consulta el artículo Enviar archivos adjuntos en un mensaje de Gmail.
Si quieres mover el mensaje a tu nueva cuenta, deberás hacerlo manualmente, por ejemplo, añadiéndolo como archivo a Google Drive. |
| 0x8004106a | Se ha producido un error en la comunicación con el servidor. Como consecuencia, aparece un mensaje en el que se indica que el servidor está ocupado y debe intentar establecerse la comunicación más tarde.
Prueba a ejecutar la migración de nuevo. |
| 0x8004106c | El mensaje de MAPI no se ha traducido al formato MIME.
Instala los parches más recientes de tu versión de Outlook, si no los tiene instalados. Si esto no resuelve el problema, actualiza Outlook a una versión más reciente. |
| 0x80041192
No se ha podido subir el evento de calendario |
Si aparece este error con la notificación Dirección de calendario encontrada en los registros, es posible que estés intentando migrar los mismos datos del calendario a otro usuario y que el usuario de origen tenga calendarios secundarios. GWMME intenta migrar los datos al mismo calendario, pero el usuario de destino no tiene acceso al calendario, por lo que se producen errores 404 en la API.
Para solucionar este problema, sigue estos pasos:
|
| 0x80041194 | GWMME ha detectado que un archivo infringe la restricción de tamaño de mensaje de Google. Esta incidencia se debe probablemente a un archivo adjunto cuyo tamaño ha superado los 25 MB después de que se haya codificado en el sistema antiguo. |
| 0x80042008 | La configuración de la conexión IMAP es incorrecta.
Comprueba la configuración de seguridad de la conexión IMAP, ya que no se ha podido establecer la conexión entre GWMME y el servidor IMAP. |
| 0x80042011 | Hay una carpeta IMAP que no se ha podido seleccionar para migrar los mensajes que contiene. Generalmente, este error se produce cuando la carpeta está oculta, es compartida o tiene acceso restringido, o cuando su contenido está dañado. |
| 0x80070002 | La migración ha fallado porque GWMME no ha podido encontrar algunos archivos. Por lo general, esta situación se debe a los siguientes motivos:
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| 0x80070003
ERROR_PATH_NOT_FOUND |
No se han encontrado algunos archivos a los que GWMME debe acceder.
Comprueba que Outlook esté instalado en el equipo (consulta Requisitos del sistema de GWMME) y que la lista de usuarios, los archivos de recursos, los archivos PST y las rutas a las carpetas estén accesibles. |
| 0x80070005 | Este error suele producirse porque las cuentas de administrador antiguas no tienen los permisos necesarios. Crea una cuenta de usuario administrador en Exchange y dale acceso completo al buzón de correo de todas las cuentas de usuario. A continuación, utiliza la nueva cuenta en la migración. Puedes eliminar la nueva cuenta de administrador una vez que finalice la migración. |
| 0x80070057 | Este error se puede ignorar, ya que GWMME continuará migrando los objetos sin el campo que falta.
Si tienes problemas, intenta crear una cuenta de administrador en Exchange. Si ya lo has hecho y usas un perfil para hacer la migración, asegúrate de que la casilla Usar el modo caché de Exchange está inhabilitada y de que has marcado todas las casillas para permitir siempre la detección automática. |
| 0x8007065e | Este problema puede darse si las entradas del registro del tiempo de espera de la red se han creado usando un tipo de datos de registro incorrecto (por ejemplo, REG_SZ en lugar de REG_DWORD).
Con el Editor del Registro (regedit) puedes comprobar que todas las entradas que aparecen en HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other son de tipo REG_DWORD. |
| IMAP Error: stream error - socket could not be read or written | Por lo general, este error suele estar relacionado con problemas de tiempo de espera y de conexión. GWMME intenta realizar la migración hasta 10 veces antes de que se agote el tiempo de espera.
Puedes probar a:
Para obtener más información, consulta la guía para administradores de GWMME. |
| Permanent failure: BadAttachment
Invalid RFC 822 Message |
Aunque estos errores no detienen la migración, pueden aparecer en los registros si algunos mensajes fallan. Por lo general, los mensajes fallan porque no cumplen los requisitos de Google Workspace.
La función de mostrar informes de GWMME proporciona un informe completo de los mensajes que no se han podido migrar. Para obtener más información sobre los informes de migración, consulta la guía para administradores de GWMME. |
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