Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME) の使用時に、次のようなエラー メッセージやコードが表示されることがあります。
Log Analyzer を試す
このツールを使うと、ほとんどの問題を送信から数分以内に特定できます。
- Google 管理者ツールボックスの Log Analyzer に、トレースログ（非圧縮ファイルまたは ZIP ファイル）を送信します。
- 高度なログ分析を行うには、非圧縮ファイルを Log Analyzer 2 に送信します。
エラーコード
| エラーコードとメッセージ | 説明とトラブルシューティング |
|---|---|
| 0x80004005 | このエラーは通常は問題となるものではありませんが、問題が生じている場合は、お使いの Microsoft Exchange サーバーと Windows 環境で最新のサービスパックをインストールしてください。詳しくは、GWMME のシステム要件をご覧ください。
問題が解決しない場合は、GWMME 0x80004005 エラーについての記事をご覧ください。 |
| 0x80040109
Fail:While stamping the message |
このエラーは、移行に失敗したメールがあることを意味するのではなく、メールを移行した記録が保持されていないことを示しています。
このエラーの唯一のマイナス面は、後から新しいデータのみ再移行を行うと、記録がないことにより、再度同じメールが移行されることです。結果としてカレンダーの予定や連絡先が重複することがあります。 この問題の原因は、メールの移行中に別のプロセス（ウイルス対策ソフトウェア、デスクトップ検索、バックアップ ソフトウェアなど）が GWMME のデータベース ファイルにアクセスしていることです。この状態ではメールの移行記録が保存されないため、問題の原因となっているソフトウェアを見つけ、移行中は無効にしてください。 |
| 0x8004010f | この問題は、移行を実施しているユーザーに PST ファイルへの十分なアクセス権がない場合、または GWMME 側で PST ファイルを見つけることができない、もしくは PST ファイルにアクセスすることができない場合に発生することがあります。GWMME には PST ファイルに対する読み取り権限と書き込み権限の両方が必要です。
Exchange からの移行中にメールボックス内のルートフォルダでこのエラーが発生した場合、通常は権限に関連する問題が発生していることを意味します。管理者がエンドユーザーのメールボックスに対するフルアクセス権を持っていることを確認してください。また、Exchange で新しい管理者ユーザーを作成し、そのアカウントに全エンドユーザー アカウントのメールボックスへのフルアクセス権を付与するという方法もあります。この場合は、新しいアカウントを使って移行を実施し、完了したらそのアカウントを削除します。 |
| 0x80040115 | GWMME が Google サーバーに接続しようとしているとき、または Google サーバーにメールをアップロードしようとしているときに、ネットワーク タイムアウトが発生しました。ネットワークにアクセスできないか、ネットワーク接続が低速な場合に発生することがあるので、しばらくしてから、またはネットワークのピーク以外の時間帯に移行を再試行すると解決できる可能性があります。
注: ログにこのエラーが表示されても、懸念する必要はありません。ただし、このエラーによって一部のメールを移行できない場合は、ユーザーまたは管理者による対応が必要です。 移行の再試行に失敗する場合は、次のレジストリキーを設定して、ホストマシンのネットワーク タイムアウトを延長してください。
注: DWORD 値は秒単位で設定します。ネットワーク接続に応じて値の調整が可能です。 この方法でも解決しない場合は、Exchange の自動検出に関する問題が発生している可能性があります。Microsoft Outlook で管理者プロファイルを作成し、自動検出に関する [常に許可する] チェックボックスをすべてオンにします。次に、作成した管理者プロファイルでメールボックスを開きます。ここではサーバー名とユーザーの認証情報は入力せず、このプロファイルを使用して移行を実施します。 |
| 0x8004011d | Exchange 管理者アカウントに、ユーザーのメールボックスを開くための十分な権限がありません。詳しくは、GWMME のシステム要件をご覧ください。
従来使っていた管理者アカウントに問題があることもあります。Exchange で新しい管理者ユーザーを作成し、そのアカウントに全ユーザー アカウントのメールボックスへのフルアクセス権を付与します。次に、新しいアカウントを使って移行を実施し、完了したらそのアカウントを削除します。 移行に PST ファイルを使用している場合は、そのファイルがパスワードで保護されていないことを確認してください。 移行中に Exchange サーバーが MAPI セッションの制限値を超えた場合にも、このエラーコードが表示される場合があります。この問題は、GWMME または Exchange サーバーの設定を追加することで解決できます。詳しくは、GWMME の管理者向けガイドをご覧ください。 |
| 0x80040154 | このエラーの最も一般的な原因は、Outlook のバージョンに互換性がないことです。Outlook 2010（32 ビット版）など旧バージョンの Outlook を使用しているパソコンで GWMME を実行してみてください。 |
| 0x80040305 | このエラーの原因は、開いているオブジェクト（フォルダ）の数が、Exchange サーバーで 1 セッション中に許可されている最大数を超えたことです。全ユーザーが同じセッションで処理されるため、全ユーザーが開いているフォルダすべてがカウントされます。
1 人のユーザーが開いているフォルダの数は、親フォルダの下にある子フォルダの数によって異なります。たとえば、1 つの親フォルダに子フォルダが 10 個あるフォルダツリーではこの上限に達する可能性は低く、1 つのフォルダの下に 500 個のフォルダがある場合は上限に達する可能性が高くなります。 フォルダ構造を変更せずに問題を解決するには、PST ファイルを使ってユーザーを移行してみてください。 |
| 0x8004060c | GWMME が Google Workspace でメールの更新を試みましたが、更新できませんでした。一般的にこのエラーは、移行の完了後に移動されたメールを再度移行しようとした場合に発生します。
メールの移行は完了しているため、このエラーは致命的なものではありません。 |
| 0x80040900 | GWMME が Exchange に接続するときに割り当ての上限に達しました。
詳しくは、名前付きプロパティとレプリカ識別子の制限を構成する方法についての Microsoft の記事をご覧ください。 必要な変更を加えたら、もう一度移行をお試しください。 |
| 0x80041001 | ユーザーが無効です。
トレース ファイルでユーザーを特定します（ユーザー名は 80041001 という数字の近くにあります）。次に、特定したユーザーが Google Workspace に存在することと、停止または無効になっていないことを確認します。必要な場合、停止中のユーザーを再開するをご覧ください。 |
| 0x80041007
Invalid/non-existent Google User |
移行対象のユーザーの中に Google Workspace アカウントに存在しないユーザーがいるか、Google Workspace 内に GWMME からアクセスできないユーザーがいます。ログで「Invalid/non-existent Google User」または「0x80041007」を検索して該当するユーザーを特定し、このユーザーについて以下の点を確認します。
|
| 0x8004100f
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このエラーはクロック同期によって発生する可能性があります。ホストマシンで指定されているタイムゾーンを調べ、Windows がインターネットのタイムサーバーに同期していることを確認してください。 |
| 0x80041066 | Gmail のメッセージ サイズの上限を超えているため、メールがスキップされました。メールの制限について詳しくは、Gmail のメールにファイルを添付して送信するをご覧ください。 新しいアカウントにこのメールを移行する場合は、手動で行う必要があります（Google ドライブにファイルとして追加するなど）。 |
| 0x8004106a | サーバーとの通信に失敗しました。「サーバーがビジー状態です。しばらくしてからもう一度お試しください」という内容のメッセージが表示されます。
もう一度移行を行ってみてください。 |
| 0x8004106c | MAPI メッセージを MIME 形式に変換できませんでした。
ご使用の Outlook のバージョン用の最新の修正プログラムが適用されていることをご確認ください。それでも問題が解決しない場合は、新しいバージョンの Outlook にアップグレードしてください。 |
| 0x80041192
Failed to upload calendar event |
ログに [Found calendar address] という通知が表示されてこのエラーが発生した場合は、同じカレンダー データを別のユーザーに移行しようとしていて、移行元ユーザーに予備カレンダーがある可能性があります。GWMME では同じカレンダーへのデータ移行が試みられますが、対象ユーザーにはそのカレンダーへのアクセス権がないため API から 404 エラーが返されます。
この問題を解決するには:
|
| 0x80041194 | GWMME で、Google のメッセージ サイズの制限に違反するファイルが検出されました。これは、添付ファイルが以前のシステムでエンコードされた後、そのサイズが 25 MB を超えたため発生した可能性があります。 |
| 0x80042008 | IMAP 接続の設定に誤りがあります。
GWMME と IMAP サーバーの間で接続を確立できませんでした。IMAP 接続のセキュリティ設定を確認してください。 |
| 0x80042011 | メールの移行元の IMAP フォルダを選択できませんでした。このエラーは一般に、フォルダが非表示になっている、共有されている、アクセスが制限されている、またはフォルダの内容が破損している場合に発生します。 |
| 0x80070002 | GWMME で見つからなかったファイルがあり、移行を完了できませんでした。これは一般に次のいずれかが原因です。
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| 0x80070003
ERROR_PATH_NOT_FOUND |
GWMME でアクセスする必要のあるファイルが一部見つかりませんでした。
Outlook がシステムにインストールされていること（GWMME のシステム要件をご覧ください）、および Outlook のユーザーリスト、リソース ファイル、PST ファイル、フォルダパスにアクセスできることを確認してください。 |
| 0x80070005 | このエラーは通常、従来の管理者に必要な権限がないことに原因があります。Exchange で新しい管理者ユーザーを作成し、そのアカウントに全ユーザー アカウントのメールボックスへのフルアクセス権を付与します。次に、新しいアカウントを使って移行を実施し、完了したらそのアカウントを削除します。 |
| 0x80070057 | GWMME では、フィールドが欠落していないオブジェクトの移行を続けるので、このエラーは無視しても問題ありません。
うまくいかない場合は、Exchange で新しい管理者アカウントを作成してみてください。すでに管理者アカウントを新規作成し、プロファイルを使って移行を実施している場合は、[Exchange キャッシュ モードを使う] チェックボックスがオフになっていることと、自動検出に関して [常に許可する] チェックボックスがすべてオンになっていることを確認してください。 |
| 0x8007065e | この問題は、ネットワーク タイムアウト レジストリのエントリが作成された際に使用されたレジストリ データ型が不適切だった場合（REG_DWORD ではなく REG_SZ など）に発生します。
レジストリ エディタ（regedit）を使用して、HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other 以下のすべてのエントリの型が REG_DWORD であることを確認してください。 |
| IMAP Error: stream error - socket could not be read or written | 通常、このエラーはタイムアウトと接続に問題がある場合に発生します。GWMME では移行を最多で 10 回再試行した後、タイムアウトになります。
次の方法を試してください。
詳しくは、GWMME の管理者向けガイドをご覧ください。 |
| Permanent failure: BadAttachment
Invalid RFC 822 Message |
このエラーによって移行が停止することはありませんが、移行できなかったメールがある場合、ログにこのエラーが記録されることがあります。メールが移行されない原因として、そのメールが Google Workspace の要件を満たしていないことがよくあります。
GWMME のレポート表示機能を使用すると、移行できなかったメールがすべて記載されたレポートを確認できます。移行レポートについて詳しくは、GWMME の管理者向けガイドをご覧ください。 |
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