Con tu cuenta de administrador, puedes añadir una dirección de correo y un número de teléfono de recuperación para los administradores y los usuarios de tu organización. La información de recuperación ayuda a los usuarios a acceder a su cuenta de Google Workspace cuando no pueden iniciar sesión.
Acerca de la información de recuperación
Si configuras una dirección de correo y un número de teléfono de recuperación, se utilizarán para lo siguiente:
- Enviar un código a un usuario para iniciar sesión si no puede acceder a su cuenta.
- Impedir que alguien use la cuenta de un usuario sin su permiso.
- Hacer que sea más fácil para un usuario demostrar que la cuenta es suya.
- Informar a un usuario sobre cualquier actividad sospechosa que se produzca en su cuenta.
Nota: Las direcciones de correo de recuperación no son las mismas que las alternativas. Consulta más información en el artículo Añadir o eliminar una dirección de correo electrónico alternativa (alias de correo electrónico).
Antes de empezar
- Selecciona una dirección de correo en la que el usuario o el administrador pueda iniciar sesión y que sea distinta a la de su cuenta de Google Workspace.
- Utiliza un número de teléfono móvil que reciba mensajes de texto y que solo pertenezca al usuario o al administrador.
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Activa la recuperación de las contraseñas de los usuarios. Para obtener más información, consulta el artículo Activar la recuperación de contraseñas.
Añadir o actualizar una dirección de correo o un número de teléfono de recuperación
Para completar estos pasos, necesitas el privilegio de administración de usuarios adecuado; si no lo tienes, no tendrás acceso a todos los controles necesarios para llevar a cabo todo este proceso.
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Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
- En la consola de administración, ve a Menú
Directorio
Usuarios.
- Haz clic en el usuario
- Introduce una dirección de correo y un número de teléfono de recuperación
