Códigos de erro do serviço de migração de dados

Consulte a documentação do Exchange para saber como corrigir a pasta corrompida e resolver o problema. Depois confira as etapas em Migração de um ambiente dos Serviços Web do Exchange.

Consulte a documentação do Exchange para saber como corrigir os dados corrompidos e resolver o problema. Depois confira as etapas em Migração de um ambiente dos Serviços Web do Exchange.

• A conta de serviço que executa o pool de apps dos Serviços Web do Exchange (EWS, na sigla em inglês) está configurada incorretamente.
• O EWS não pode acessar o diretório.
• Uma confiança entre florestas foi configurada incorretamente.

Siga as etapas de solução de problemas em Migração de um ambiente dos Serviços Web do Exchange.

Erro interno do servidor.Geralmente é um erro temporário.

Se o problema persistir, talvez o serviço de migração de dados esteja operando com uma taxa que excede os limites do sistema de origem. Para resolver isso, ajuste a velocidade da migração. Verifique se o servidor de origem pode receber o número de conexões selecionadas.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Google Workspace para ver uma solução detalhada. 

O problema costuma ser temporário, mas se persistir após uma hora, entre em contato com o suporte do Google Workspace.

Saia e reinicie a migração.

Falha ao abrir a pasta IMAP. Verifique os intervalos de endereços IP do Google para servidores de e-mail de saída e confirme que o servidor IMAP permite a conexão. Se necessário, veja outras etapas de configuração de migrações do HCL Domino ou do Gmail. Depois confirme se todas as pastas na caixa de e-mails afetada do usuário de origem podem ser acessadas usando o IMAP. Para verificar isso, use um cliente de e-mail IMAP, como o Mozilla Thunderbird ou o Apple Mail.

Pode ocorrer quando um usuário migrar do Gmail ou do Google Workspace e um marcador do Gmail na conta de origem contiver caracteres Unicode não compatíveis, inclusive espaços ideográficos e espaços sem quebra.

Antes da migração, renomeie os marcadores afetados na conta de origem. Depois da migração, reverta para o nome original nas caixas de e-mails de origem e destino.

O namespace pessoal padrão do usuário foi definido incorretamente.

Para verificar o namespace pessoal:

1. Faça login no seu servidor IMAP usando um kit de ferramentas do protocolo SSL, como o OpenSSL.
2. Faça login na conta de usuário de origem.
3. Digite um comando de namespace para verificar a configuração do namespace.

   Por exemplo: A001 NAMESPACE

Confira mais informações na documentação da Internet Engineering Task Force sobre o namespace IMAP4 e na documentação do seu servidor IMAP.

Este erro pode aparecer nestas situações:

• Suas credenciais IMAP são inválidas. Verifique o nome de usuário e a senha e tente novamente.
• Uma conta de usuário no domínio de origem está suspensa. Restaure a conta de usuário e tente novamente. Veja mais detalhes em Restaurar um usuário suspenso.

Se isso não resolver o problema, escolha uma opção, dependendo da origem da sua migração:

• Estou migrando de uma conta do Google Workspace:
  1. Confirme que você concluiu as etapas de configuração das contas do Google Workspace.
  2. Se isso não resolver o problema ou você usar a verificação em duas etapas, migre dados como se estivesse migrando do Gmail.

     Confira mais detalhes em Configurar e migrar do Gmail e, se necessário, tente seguir as instruções de solução de problemas no Gmail abaixo.

• Estou migrando de uma conta pessoal do Gmail (termina em @gmail.com):
  1. Confirme que você concluiu as etapas de preparação do Gmail.
  2. Se o problema persistir, siga as etapas do código de erro 18020.
• Se você estiver migrando de outro provedor de IMAP, fale com o provedor do serviço ou o administrador do sistema.

Falha na conexão com o Gmail via IMAP.

A conta de origem exige uma forma mais segura de autenticação porque a verificação em duas etapas está ativada. Para migrar usando autenticação mais segura:

1. Saia da migração.

   Confira as instruções em Pausar, cancelar ou sair de uma migração.

2. Inicie a migração novamente selecionando Gmail como a origem da migração.
3. Adicione a conta de origem e siga as instruções para autorizar o acesso.

Se não for possível seguir as etapas acima, crie uma senha de app na conta de origem. Use essa senha no lugar da que você usa normalmente ao adicionar a conta de origem ao Serviço de migração de dados. Saiba mais detalhes em Fazer login usando senhas de app.

Observação: o Serviço de migração de dados não pede para você desativar a verificação em duas etapas nem autorizar o acesso a apps menos seguros.

Os eventos não foram migrados porque o participante não é um convidado ou organizador do evento. Para solucionar esse problema, siga estas etapas:

• Verifique o arquivo ICS na conta de origem e veja se o usuário migrado é um participante do evento.
• Verifique se o usuário tem aliases no servidor de origem que não existem no Google Workspace. Se os aliases estiverem ausentes, adicione esses endereços ao Google Workspace.