Si te aparece algún mensaje de error de las aplicaciones de lenguaje de marcado para confirmaciones de seguridad (SAML), aquí te mostramos algunos pasos para solucionar problemas que pueden ayudarte.
Codificar o decodificar solicitudes y respuestas de SAML
Utiliza la herramienta de codificación y decodificación de SAML para traducir las solicitudes y respuestas del archivo HAR (formato de archivo HTTP) a un formato legible; así te resultará más fácil solucionar los problemas. Visita la página https://toolbox.googleapps.com/apps/encode_decode/
Errores al crear aplicaciones SAML
Al crear una aplicación SAML en la consola de administración, podría aparecer este mensaje de error 400:
400 duplicate entity id (ID de entidad duplicado)
Este mensaje aparece si intentas crear una aplicación con un ID de entidad que ya existe.
Para solucionar este error:
Utiliza la aplicación ya configurada o especifica un ID de entidad diferente.
Errores 500 que se producen al crear aplicaciones SAML
Al crear una aplicación SAML en la consola de administración, podrían aparecer errores 500 en los siguientes casos:
- En la sección Detalles de proveedor de identidades de Google, si haces clic en el botón Descargar certificado o Descargar metadatos cuando el servicio de backend de certificados no está disponible, aparece un mensaje de error 500 en la parte superior de la pantalla.
- Al cargar los esquemas en Mapeo de ID de nombre o en Mapeo de atributo, si se agota el tiempo de espera del servicio de esquemas o se muestra una excepción de backend, aparece un mensaje de error 500 en la parte superior de la pantalla.
- Si el servicio Service Provider Config no está disponible, aparece un mensaje de error 500 en la parte superior de la pantalla al hacer clic en Finalizar.
Para solucionar estos errores:
Espera un rato y vuelve a intentarlo. Si los mensajes de error siguen apareciendo, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Google Cloud.
Errores del entorno de ejecución de SAML
Cuando pruebas el inicio de sesión único (SSO) de SAML en flujos iniciados por el proveedor de identidades (IdP) o por el proveedor de servicios (SP), pueden aparecer los siguientes mensajes de error:
403 app_not_configured (Aplicación no configurada)
Este error se puede producir en estos casos:
-
En un flujo iniciado por el SP, la aplicación correspondiente al ID de entidad mencionado en la solicitud no se ha creado en la consola de administración.
- En un flujo iniciado por el SP, el ID de entidad proporcionado en la solicitud SAMLRequest no coincide con ninguno de los ID de entidad de las aplicaciones instaladas actualmente. Si alguien manipula el ID de aplicación (ID de SP) que figura en la URL iniciada por el IdP, aparece el mensaje de error
app_not_configured.
Para solucionar este error:
- Antes de iniciar la solicitud, comprueba que se ha instalado la aplicación correspondiente al ID de entidad que figura en ella.
- Asegúrate de que el ID de entidad que se proporciona en la solicitud SAMLRequest es correcto y coincide con el que especificaste al crear la aplicación.
- Asegúrate de que el ID de SP que se incluye en la URL de la solicitud coincide con el de app-id app_not_enabled.
403 app_not_configured_for_user (Aplicación no configurada en cuentas de usuarios)
Para solucionar este error:
Comprueba que el valor de la etiqueta saml:Issuer de la solicitud SAMLRequest coincide con el de ID de entidad configurado en la sección Datos del proveedor de servicios de SAML de la consola de administración. En cuanto a este valor, el sistema distingue entre mayúsculas y minúsculas.
403 app_not_enabled_for_user
Para solucionar este error:
-
Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
-
En la consola de administración, ve a Menú
Aplicaciones
Aplicaciones web y móviles.
- En la lista de aplicaciones, localiza la aplicación SAML que genera el error.
- Haz clic en la aplicación para abrir la página de configuración.
- Haz clic en Acceso de usuarios.
- Activa la aplicación para todos o para la organización del usuario.
400 saml_invalid_user_id_mapping (Asignación de ID de usuario no válida en SAML)
Si un proveedor de servicios envía un parámetro NAMEID en la solicitud SAMLRequest, dicho parámetro debe ser idéntico al configurado en el proveedor de identidades. De lo contrario, se producirá un error en la solicitud SAMLRequest y aparecerá este mensaje de error.
Para solucionarlo:
- Ve a Información básica y comprueba el parámetro NAMEID.
- Asegúrate de que el parámetro NAMEID que figura en la solicitud SAMLRequest es idéntico al configurado en el proveedor de identidades.
400 saml_invalid_sp_id (ID de SP no válido en SAML)
Este mensaje de error aparece cuando el ID de SP incluido en la URL del flujo del IdP es incorrecto debido a un error de configuración o a una manipulación de la URL.
Para solucionar este error:
-
Ve a Información básica y comprueba el campo app-id.
-
Asegúrate de que el ID de SP que se incluye en la URL de la solicitud coincide con el de app-id.
La respuesta de SAML devuelve el estado DENIED (Denegado) en las siguientes situaciones. Es posible que aparezca uno de estos tres mensajes de error relacionados.
SP-initiated Flow Invalid request, ACS URL in request $parameter doesn't match configured ACS URL $parameter (Solicitud no válida en el flujo iniciado por el SP; la URL ACS del valor $parameter de la solicitud no coincide con la del valor $parameter configurado)
En este caso, la URL ACS especificada en la solicitud SAMLRequest y la URL ACS configurada en la consola de administración para la aplicación correspondiente no coinciden.
Para solucionar este error:
-
Ve a Datos del proveedor de servicios.
-
Comprueba que la URL ACS coincida con la de la solicitud SAMLRequest.
Invalid idpid provided in the url (El ID de IdP proporcionado en la URL no es válido)
El ID del proveedor de identidades (ID de cliente ofuscado) proporcionado en la URL se ha manipulado y no es correcto.
Para solucionar este error:
-
Ve a Seguridad
-
Consulta la cadena idpid que se encuentra al final de la URL del ID de entidad.
- Asegúrate de que el ID del proveedor de identidades que aparece en la URL de la solicitud coincide con el de la URL del ID de entidad.
IdP-initiated Flow Invalid idpid provided in the request (El ID de IdP proporcionado en la solicitud del flujo iniciado por el IdP no es válido)
El usuario que realiza la llamada ha manipulado la URL de SSO iniciada por el IdP y ha cambiado el ID de IdP por otro ID de cliente (ofuscado).
Para solucionar este error:
-
Ve a Seguridad
-
Consulta la cadena idpid que se encuentra al final de la URL del ID de entidad.
- Asegúrate de que el ID del proveedor de identidades que aparece en la URL de la solicitud coincide con el de la URL del ID de entidad.
Errores 500 que se producen al probar un flujo de SSO de SAML
Cuando tus usuarios prueban el SSO de SAML en flujos iniciados por el IdP o por el SP, puede aparecer alguno de los diferentes errores 500 que se producen cuando los procesos de backend no están disponibles.
Para solucionar estos errores:
Espera y vuelve a probar el flujo. Si el problema no se soluciona, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Google Cloud.
Mensajes de error de acceso a aplicaciones SAML
Error 1000 al acceder a la página de una aplicación SAML
Para solucionar este error:
Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Google Cloud.
Error 1000 al acceder a la configuración de una aplicación SAML
Para solucionar este error:
Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Google Cloud.
Error al eliminar el esquema de usuarios de una aplicación SAML
400
Este error se produce al intentar eliminar un esquema personalizado que esté asociado como un mapeo de atributos de una aplicación SAML que ya se ha eliminado. Si has creado el esquema antes de solucionar este problema, se puede producir este error.
Para solucionarlo:
Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Google Cloud.
