Às vezes, o provedor de e-mail de um destinatário pode devolver ou rejeitar seu e-mail. Quando isso acontece, o Gmail envia uma mensagem explicando por que o e-mail não foi entregue.
Saiba por que os e-mails não chegam a um destinatário
Muitas vezes, um e-mail rejeitado ou reencaminhado inclui uma mensagem de erro. Analise os detalhes no e-mail para entender por que ele não chegou ao destinatário.
Alguns motivos comuns incluem:
- O endereço de e-mail não existe.
- O servidor de e-mail do destinatário está inativo.
- O e-mail é muito grande para a caixa de entrada do destinatário.
- A caixa de entrada do destinatário está cheia.
- As configurações do destinatário não permitem o recebimento de e-mails de você.
- O e-mail é rejeitado ou bloqueado pelo provedor de e-mail do destinatário, o que pode acontecer quando:
- Você envia um e-mail para um grupo grande de pessoas.
- Sua mensagem foi sinalizada como spam ou contém texto ou links suspeitos.
O endereço de e-mail do destinatário não existe
O endereço de e-mail do destinatário pode não funcionar ou pode haver um erro de digitação no endereço.
O que você pode fazer
- Verifique se há estes erros comuns no endereço de e-mail:
- Aspas
- pontos no final do endereço
- espaços antes ou depois do endereço
- erros de ortografia
- Pesquise nos seus contatos outro endereço usado pela pessoa. Se possível, peça ao destinatário o endereço de e-mail atualizado.
Seu e-mail foi sinalizado como spam ou foi temporariamente rejeitado
Se você enviar uma mensagem para um grande número de destinatários, ela poderá ser sinalizada como spam. Seu e-mail também pode ser sinalizado se você incluir links ou textos que solicitem informações pessoais.
O que você pode fazer
- Remova links para sites ou textos que solicitem informações pessoais.
- Coloque todos os destinatários em um grupo do Google e envie a mensagem para o grupo.
- Se você encaminha e-mails para o Gmail, consulte nossas práticas recomendadas de encaminhamento de e-mails.
Não foi possível acessar o servidor de e-mail do destinatário
Se o Gmail não conseguir se conectar ao servidor de e-mail do destinatário, você vai receber esse erro.
O que você pode fazer
Em geral, o problema é resolvido rapidamente sem você precisar fazer nada. Tente enviar o e-mail novamente mais tarde.
Se o erro persistir:
- Verifique se existem erros no endereço de e-mail do destinatário.
- Fale com a equipe de suporte ao cliente do provedor de e-mail do destinatário.
Você atingiu o limite de envio de e-mails.
Esse erro aparece quando você envia um e-mail para mais de 500 destinatários em um único e-mail ou mais de 500 e-mails em um dia.
O que você pode fazer
- Se você vir esse erro, poderá enviar e-mails novamente após 1 a 24 horas.
- Se você usa sua conta do Gmail no trabalho, na escola ou em outra organização, tem limites de envio diferentes.
