Enviar e-mails para várias caixas de entrada com entrega dupla

Se você quiser enviar o e-mail da sua organização para duas ou mais caixas de entrada, configure a entrega dupla. Com a entrega dupla, as mensagens são entregues em uma caixa de entrada do Gmail e em um sistema legado que não é do Gmail. Por exemplo, talvez você queira enviar um e-mail para o Gmail e para o Microsoft Exchange ou para um servidor de arquivamento.

Os e-mails recebidos são entregues primeiro no servidor principal, O servidor principal é identificado nos registros MX do seu domínio público. Ele entrega cada mensagem às caixas de entrada associadas e depois as encaminha para um servidor secundário. O servidor secundário entrega as mensagens nas caixas de entrada dele.

Na entrega dupla, o servidor principal pode ser o Gmail ou o servidor de e-mail legado. Recomendamos que você use o Gmail como o servidor principal. No entanto, você pode usar o legado como principal durante um piloto ou uma migração para o Gmail. Quando seu piloto terminar e você quiser migrar todos os usuários para o Gmail, atualize a entrega de e-mails para o Gmail.

Antes de começar: adicione o servidor legado no Admin Console

Antes de configurar a entrega dupla, adicione seu servidor que não é do Gmail com a configuração Adicionar rota. Essa etapa é necessária ao usar o Gmail como servidor principal.

Embora essa etapa não seja obrigatória ao usar um servidor legado como principal, recomendamos que você a siga para outros casos de uso. Por exemplo, você vai precisar de um host se usar regras de compliance para encaminhar mensagens dos servidores do Google para servidores legados.

Configurar um método de entrega dupla

Depois de adicionar o servidor que não é do Gmail, você pode configurar a entrega dupla usando uma destas opções:

Opção 1: Gmail como servidor principal (recomendado)

Opção 2: servidor legado como principal

Opção 1: Gmail como servidor principal (recomendado)

As etapas abaixo descrevem as etapas mínimas necessárias para configurar a entrega dupla. Também é possível escolher mais opções na configuração de roteamento. Confira mais detalhes sobre todas as opções disponíveis na configuração "Roteamento" em Adicionar configurações de roteamento do Gmail.

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. No Admin Console, acesse Menu  AppsGoogle WorkspaceGmailRoteamento.
3. (Opcional) Para aplicar a configuração apenas a alguns usuários, na lateral, selecione uma unidade organizacional (geralmente usada para departamentos) ou um grupo de configuração (avançado). Mostrar como

   As configurações do grupo substituem as unidades organizacionais. Saiba mais

4. Na guia Roteamento, clique em Configurar ou Adicionar outra regra. 

5. Na caixa Adicionar configuração, siga estas etapas:

   Opção de configuração	O que fazer
   Roteamento	Digite um nome descritivo para o mapa de endereços. Se você não digitar um nome, não será possível salvar a configuração.
   Mensagens de e-mail afetadas	Selecione Entrada, Internas – recebidas ou as duas opções: Entrada: as mensagens recebidas de remetentes externos são entregues no servidores principal e secundário. Interno – recebendo: as mensagens recebidas de remetentes internos são entregues nos servidores principal e secundário. As mensagens de remetentes internos têm o domínio ou o subdomínio da sua organização no campo De. Um domínio é interno se for verificado do espaço de trabalho ou um subdomínio ou domínio pai de um domínio verificado do espaço de trabalho.
   Para os tipos de mensagens acima, faça o seguinte:	Clique no menu  e selecione Modificar mensagem.
   Modificar mensagem	Selecione estas opções para configurar a entrega dupla para mensagens afetadas: Role até Entregar também a e marque a caixa Adicionar mais destinatários. A tabela Destinatários é exibida. Abaixo da tabela Destinatários, clique em Adicionar. A caixa Adicionar configuração é exibida. Na parte superior da caixa Adicionar configuração, clique no menu  e selecione Avançado. Em Rota, marque a caixa Alterar rota. Abaixo de Alterar rota, clique no menu  e selecione o servidor que você adicionou na Etapa 1: adicionar o servidor legado no Admin Console. (Opcional) Deixe as duas caixas abaixo de Opções de spam e entrega marcadas: Não enviar spam para este destinatário Suprimir devoluções deste destinatário Na parte debaixo da caixa Adicionar configuração, clique em Salvar. A nova rota aparece na tabela Destinatários. Na parte inferior da caixa Adicionar configuração, clique em Salvar.

6. Clique em Salvar. Ou clique em Substituir em unidade organizacional.

   Para restaurar depois o valor herdado, clique em Herdar (ou Cancelar configuração para um grupo).

   As alterações podem levar até 24 horas, mas costumam ser mais rápidas. Saiba mais Você pode monitorá-las no Registro de auditoria do Admin Console.

Opção 2: servidor legado como principal

Recomendamos o uso do Gmail como servidor principal para a entrega dupla, mas em alguns casos talvez você queira usar seu servidor legado como principal. Por exemplo, para testar o Gmail com alguns usuários durante o período de teste.

Ao usar o servidor legado como o principal, lembre-se do seguinte:

• Não atualize seus registros MX para o Google.
• Você precisa fazer login no seu provedor de domínio para configurar o encaminhamento baseado no servidor. Confirme que você tem o nome de usuário e a senha do provedor de domínio.
• O Google não oferece suporte a problemas com servidores de terceiros. Se você precisar de ajuda para configurar o servidor legado para entrega dupla, consulte a Central de Ajuda do servidor ou entre em contato com o fornecedor do servidor.

Para usar o servidor legado como o principal, escolha um destes métodos:

• Configure o encaminhamento baseado no servidor do seu servidor legado para o Google (recomendado).
• Se o servidor legado não for compatível com o encaminhamento baseado no servidor, configure-o para encaminhar mensagens para aliases de domínio de teste.

Encaminhamento baseado no servidor (recomendado)

Configure o encaminhamento de mensagens baseado no servidor no seu servidor legado: O e-mail é entregue primeiro ao servidor legado. Em seguida, as mensagens são encaminhadas para o Gmail.

1. Faça login no console de gerenciamento do seu host de domínio e encontre a página onde você atualiza os registros MX do domínio.
2. Confirme que os registros MX são referentes ao servidor de e-mail legado.
3. Configure o servidor legado para encaminhar todos os e-mails para ASPMX.L.GOOGLE.COM.
4. Configure o servidor legado como um gateway de entrada, seguindo as etapas em Configurar um gateway de e-mail de entrada:
   • Configure o Gmail para receber um grande volume de e-mails do servidor legado.
   • Melhore a acurácia da verificação do SPF. Os e-mails provenientes de um gateway de entrada são tratados como mensagens internas. As verificações do SPF são feitas no servidor que enviou a mensagem para seu servidor legado.
5. Envie mensagens de teste para o endereço de e-mail do servidor legado de cada usuário.
6. Verifique se os usuários recebem as mensagens de teste na caixa de entrada do servidor legado e na caixa de entrada normal do Gmail.

Encaminhar mensagens para aliases de domínio de teste

Use esta opção se o servidor legado não for compatível com encaminhamento baseado no servidor.

Quando você configura o encaminhamento de e-mail para um alias de domínio de teste, o servidor legado encaminha mensagens recebidas para o alias de domínio de teste de cada pessoa. A mensagem será enviada do alias de domínio de teste para a conta principal do Gmail da pessoa. Saiba mais sobre aliases de domínio.

Configurar o encaminhamento para o alias de domínio de teste dos usuários:

1. Configure o encaminhamento de e-mails no servidor legado. As mensagens enviadas para endereços de e-mail legados são encaminhadas para o alias de domínio de teste correspondente da pessoa. Normalmente, as regras de encaminhamento são configuradas pelo usuário.
2. Configure o servidor legado como um gateway de entrada, seguindo as etapas em Configurar um gateway de e-mail de entrada:
   • Configure o Gmail para receber um grande volume de e-mails do servidor legado.
   • Melhore a acurácia da verificação do SPF. Os e-mails provenientes de um gateway de entrada são tratados como mensagens internas. As verificações do SPF são feitas no servidor que enviou a mensagem para seu servidor legado.
3. Envie mensagens de teste para o endereço de e-mail legado de cada usuário.
4. Verifique se os usuários recebem as mensagens de teste na caixa de entrada do servidor legado e na caixa de entrada normal do Gmail.

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