Para dejar de usar Google Voice en tu organización, cancela la suscripción a este servicio. Si estás en el plan de facturación flexible mensual y cancelas tu suscripción, dejaremos de facturarte los servicios de Voice de manera inmediata.
Al cancelar la suscripción a Voice, se cancelan también todas las licencias de este servicio. Puedes cancelar tu suscripción a Voice y conservar las otras suscripciones activas que tengas, como Google Workspace. Si quieres eliminar todas tus suscripciones, consulta cómo cancelar Google Workspace.
Nota: Aunque canceles Google Voice, seguirás pudiendo acceder a tus cuentas de facturación si tienes una suscripción activa a Google Workspace.
Antes de cancelar tu suscripción
Si decides cancelar tu suscripción a Voice, puede que debas realizar estas tareas:
- Guardar los datos de usuario: los usuarios seguirán teniendo acceso a sus datos de Voice, pero no podrán utilizar las funciones de este servicio. Los datos de usuario se eliminan automáticamente junto con las cuentas.
La forma más sencilla de descargar y exportar los datos de tus usuarios es mediante la herramienta de exportación de datos. - Guardar los registros de facturación: una vez que elimines tu cuenta de Voice, ya no podrás acceder a tus registros de facturación, por lo que, si quieres conservar algún registro o factura, debes descargarlos antes de eliminar la cuenta.
- Transferir los números a otro proveedor: si quieres conservar los números de teléfono, puedes transferirlos a otro proveedor de servicios. Para obtener más información, consulta el artículo Transferir números de Google Voice a otro proveedor de servicios.
Cancelar una suscripción
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Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
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En la consola de administración, ve a Menú
Facturación
Suscripciones.
- Haz clic en Google Voice.
- Haz clic en Más
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Más información sobre los cargos posteriores a la cancelación
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Selecciona el motivo por el que cancelas tu suscripción y haz clic en Continuar.
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Revisa los detalles de la cancelación y, si estás de acuerdo, marca la casilla de confirmación.
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En la parte inferior, introduce tu dirección de correo de administrador y haz clic en Cancelar mi suscripción.
