Voice のログイベントを確認するには、Google Voice のサブスクリプションが必要です。
組織の管理者は、Voice のログイベントを検索して対応できます。たとえば、組織内の Voice に関連するアクティビティを確認できます。以下も確認できます。
- テキスト送信や通話の詳細（費用や通話時間など）。
- Google Meet グローバル ダイヤルの正確な通話時間と料金。
ログイベントのデータを Google Cloud に転送する
ログイベントのデータが Google Cloud と共有されるように設定できます。この共有を有効にした場合、データが Cloud Logging に転送され、そこからログに対してクエリを実行したり、ログを閲覧したり、ログのルーティングと保存を制御したりできます。
ログイベントを検索する
検索を行えるかどうかは、ご利用の Google Workspace エディション、ご自身の管理者権限、データソースによって異なります。ユーザーに対する検索は、ユーザーが使用している Google Workspace のエディションに関係なく、全ユーザーを対象に行えます。
ログイベントの検索を実行するには、まずデータソースを選択します。次に、検索に使うフィルタを 1 つ以上選択します。
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管理コンソールで、メニュー アイコン
[レポート]
[監査と調査]
- [フィルタを追加] をクリックし、属性を選択します。
- ポップアップ ウィンドウで演算子を選択
- （省略可）検索に複数のフィルタを作成するには、この手順を繰り返します。
- （省略可）検索演算子を追加するには、[フィルタを追加] の上で [AND] または [OR] を選択します。
- [検索] をクリックします。
注: [Filter] タブでは、シンプルなパラメータと値のペアを含めて、検索結果をフィルタリングできます。[条件作成ツール] タブを使用することもできます。このタブでは、フィルタは AND/OR 演算子を使って条件として表されます。
セキュリティ調査ツールで検索を実行するには、まずデータソースを選択します。次に、検索のための条件を 1 つ以上選択します。その後、検索条件ごとにそれぞれ属性、演算子、値を選択します。
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管理コンソールで、メニュー アイコン
[セキュリティ]
- [データソース] をクリックし、[Chrome 同期に関するログイベント] を選択します。
- [条件を追加] をクリックします。
ヒント: 検索で 1 つ以上の条件を指定するか、ネストされたクエリで検索をカスタマイズできます。詳しくは、ネストされたクエリを使って検索をカスタマイズするをご覧ください。 - [属性] をクリック
属性の一覧については、以下の属性の説明をご覧ください。 - 演算子を選択します。
- 値を入力するか、プルダウン リストから値を選択します。
- （省略可）検索条件を追加するには、手順 4〜7 を繰り返します。
- [検索] をクリックします。
調査ツールの検索結果は、ページ下部の表に示されます。 - （省略可）調査を保存するには、保存アイコン
をクリック
注:
- [条件作成ツール] タブでは、フィルタ条件を AND/OR 演算子で表します。[フィルタ] タブを使用して、シンプルなパラメータと値のペアを含め、検索結果をフィルタリングすることもできます。
- ユーザーの名前を変更すると、以前の名前のクエリ結果が表示されなくなります。たとえば、名前を [email protected] から [email protected] に変更した場合、[email protected] に関連するイベントの結果は表示されません。
属性の説明
このデータソースでは、ログイベント データの検索時に次の属性を使用できます。
| 属性 | 説明 |
|---|---|
| 設定者 | 操作を行ったユーザーのメールアドレス |
| アクター グループ名 |
アクター グループの名前。詳しくは、Google グループで結果をフィルタするをご覧ください。 フィルタ グループの許可リストにグループを追加するには:
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| アクターの組織部門 | 操作を行った組織部門 |
| 通話先 | 通話先またはテキスト送信先の電話番号。 |
| 通話元 | 通話元またはテキスト送信元の電話番号。 |
| 料金 | 通話またはテキスト送信の費用（費用がかかった場合） |
| 日付 | イベントが発生した日時（ブラウザのデフォルトのタイムゾーンで表示されます） |
| 固定電話のデバイス ID | 固定電話デバイスの ID |
| 固定電話のモデル | 固定電話のモデル |
| 所要時間 | 通話時間 |
| イベント | ログに記録されたアクション（「通話の発信」、「通話の転送」、「電話番号の割り当て」など） |
| Google Meet の会議コード* | 会議用に生成された一意のコード |
| グループの会話* | テキストの送信先がグループまたは個人のどちらか |
| 新しい住所 | ユーザーの新しい住所（更新された場合） |
| 電話番号* | ユーザーにプロビジョニングされた新規または更新後の電話番号 |
| サービス ID* | PBX サービス、自動応答、着信グループの ID |
| サービス名* | PBX サービス、自動応答、着信グループの名前 |
| ターゲット* | 電話番号が割り当てられているユーザー、または住所が更新されたユーザー |
| ボイスメールの受信者* | ボイスメールを受信する自動応答または着信グループのメールアドレス |
| ネットワーク統計情報 | レイテンシやジッターなどのネットワーク統計情報。詳しくは、Google Voice の通話品質に関するトラブルシューティングをご覧ください。 |
自動応答のトラブルシューティング
自動応答のログデータを表示するには、[イベント] 属性（前述の表を参照）を選択し、次のいずれかの値を選択します。
| イベントの値 | 説明 |
|---|---|
| 自動応答メッセージの削除 | 管理者が自動応答を削除したときに記録される詳細情報。 |
| 自動応答メッセージの公開 | 管理者が自動応答を変更したときに記録される詳細情報。 |
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ボイスメール受信者が未設定（自動応答） |
指定した受信者全員がボイスメールを受信できないため、ボイスメールを記録できませんでした。考えられる原因は次のとおりです。
リストが空になっているためにボイスメールが作成されない場合、Voice はすべての通話に対してこのイベントを生成します。 |
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ユーザーへの転送失敗（自動応答） |
指定したユーザーが通話に応答できないため、通話を転送できませんでした。考えられる原因は次のとおりです。
自動応答の [発信者を転送] に移動し、[対象ユーザーのメールアドレス] に別のユーザーを追加してください。 |
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ボイスメールの配信失敗（自動応答） |
指定した受信者にボイスメールのメールを配信できませんでした。考えられる原因は次のとおりです。
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ボイスメールの転送失敗（自動応答） |
ボイスメールのメールを特権管理者に転送できませんでした。指定された受信者に配信できなかったボイスメールのメールは、失われないように特権管理者に転送されます。 |
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ボイスメールの受信（自動応答） |
発信者がボイスメールを残したときに記録される詳細情報。 |
注: ユーザーの名前を変更すると、以前の名前がクエリ結果に表示されなくなります。たとえば、名前を [email protected] から [email protected] に変更した場合、[email protected] に関連するイベントの結果は表示されません。
ログイベント データを管理する
検索結果の列データを管理する
検索結果に表示するデータ列を設定できます。
- 検索結果の表の右上にある、列を管理アイコン
をクリックします。
- （省略可）現在の列を削除するには、削除アイコン
をクリックします。
- （省略可）列を追加するには、[新しい列を追加] の横にある下矢印アイコン
をクリックしてデータ列を選択します。
以上の手順を必要なだけ繰り返してください。 - （省略可）列の順序を変更するには、目的のデータ列名をドラッグします。
- [保存] をクリックします。
検索結果データをエクスポートする
検索結果は、Google スプレッドシートまたは CSV ファイルにエクスポートできます。
- 検索結果の表の上部にあるすべてエクスポート アイコンをクリックします。
- 名前を入力し
書き出しの結果は、検索結果の表の下にある [「エクスポート」操作の結果] に表示されます。 - データを表示するには、エクスポートの名前をクリックします。
書き出したデータが Google スプレッドシートで開きます。
エクスポートの制限は次のとおりです。
- 書き出せる結果の合計は 10 万行（ただし、Gmail のメール検索は 10,000 行）までに制限されています。
- この機能に対応しているエディション: Frontline Standard、Enterprise Standard、Enterprise Plus、Education Standard、Education Plus、Enterprise Essentials Plus、Cloud Identity Premium。 エディションの比較
セキュリティ調査ツールをご利用の場合、書き出せる結果は合計 3,000 万行までに制限されています（ただし、Gmail のメール検索の上限は 10,000 行です）。
詳しくは、検索結果をエクスポートするをご覧ください。
データを利用できる期間
検索結果に基づいて対応する
- レポートルールを使用して、ログイベント データに基づいてアラートを設定できます。手順については、レポートルールの作成と管理をご覧ください。
- この機能に対応しているエディション: Frontline Standard、Enterprise Standard、Enterprise Plus、Education Standard、Education Plus、Enterprise Essentials Plus、Cloud Identity Premium。 エディションの比較
アクティビティ ルールを作成すると、セキュリティ調査ツールのアクションを自動化してセキュリティの問題を効率的に防止、検出、修正することができます。ルールを設定するには、ルールの条件と、その条件が満たされたときに実行する操作を指定します。詳細と設定手順については、アクティビティ ルールを作成、管理するをご確認ください。
この機能に対応しているエディション: Frontline Standard、Enterprise Standard、Enterprise Plus、Education Standard、Education Plus、Enterprise Essentials Plus、Cloud Identity Premium。 エディションの比較
セキュリティ調査ツールでの検索後、その結果に基づいて対応方法を選ぶことができます。たとえば、Gmail のログイベントに基づいて検索した後、セキュリティ調査ツールを使用して特定のメールを削除したり、メールを検疫に送ったり、ユーザーの受信ボックスにメールを送信したりできます。詳しくは、検索結果に基づいて対応するをご覧ください。
調査を管理する
この機能に対応しているエディション: Frontline Standard、Enterprise Standard、Enterprise Plus、Education Standard、Education Plus、Enterprise Essentials Plus、Cloud Identity Premium。 エディションの比較
調査のリストを表示する自分がオーナーとなっている調査と、自分に共有されている調査のリストを表示するには、調査を表示アイコン をクリックします。調査のリストには、調査の名前、説明、オーナー、最終更新日が含まれます。
このリストでは、調査を削除するなど、自分がオーナーとなっているすべての調査に対して操作を行うことができます。調査のチェックボックスをオンにして、[操作] をクリックします。
注: 調査のリストのすぐ上にある [クイック アクセス] では、最近保存した調査を確認できます。
特権管理者は、設定アイコン をクリックして、次の操作を行うことができます。
- 調査のタイムゾーンを変更する。このタイムゾーンは検索条件と結果に適用されます。
- [要審査] をオンまたはオフにする。詳しくは、一括操作には審査担当者の設定を必須とするをご確認ください。
- [コンテンツを表示] をオンまたはオフにする。この設定により、適切な権限を持つ管理者がコンテンツを閲覧できるようになります。
- [操作を実行する理由] をオンまたはオフにする。
手順と詳細については、調査の設定を行うをご確認ください。
検索条件を保存したり他のユーザーと共有したりする場合は、調査を作成して保存した後に、共有、複製、削除を行います。
詳しくは、調査を保存、共有、削除したり、調査のコピーを作成したりするをご確認ください。
