組織で Google Workspace 版 Google Voice の使用を停止する場合は、Voice から別のサービス プロバイダに電話番号を移行できます。番号を移行するには、PIN(お住まいの国によっては別のコード)を入手し、移行先のサービス プロバイダへの移行リクエストを開始します。
始める前に
- 新しいプロバイダから移行完了の通知があるまで Voice サービスをキャンセルしないでください。通知前にキャンセルした場合、新しいプロバイダが移行リクエストを拒否する可能性があります。
- 移行リクエストに記載された住所が、Google 管理コンソールで設定したメインの場所と一致していることを確認してください。詳しくは、Voice を使用する場所を追加するをご覧ください。
- 割り当てられた番号を他のサービス プロバイダに移行するには、そのサービス プロバイダの移行手順に沿って操作してください。Google テレフォニー サービス プロバイダ(GTSP)は、移行リクエストを受け取った新しいサービス プロバイダからの通知に基づいて、移行リクエストを処理します。
GTSP は次の項目について責任を負いません。
- 番号の移行プロセスに起因するサービスの遅延や中断
- お客様またはお客様の新しいサービス プロバイダからの、不正確または誤った移行リクエスト
- 第三者による不正な移行リクエスト
ステップ 1: 移行リクエスト用の PIN またはコードを取得する
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管理コンソールで、メニュー アイコン [アプリ] [Google Workspace] [Google Voice] にアクセスします。
- [電話番号の移行] をクリックします。
- [電話番号の移行] ページで [移行時に使用される情報] をクリックします。
[移行時に使用される情報] ウィンドウで、リクエストを検証するためのコードを入手します。 - (省略可)コードを表示するには、プレビュー アイコン をクリックします。
- (省略可)コードをコピーするには、コピーアイコン をクリックします。
- (省略可)コードを変更するには、編集アイコン をクリックして、4~10 桁以上の新しいコードを入力します。
注: コードを変更すると、処理中の移行リクエストが拒否される可能性があります。
- [閉じる] をクリックします。
ステップ 2: その他の必要な情報を入手する
サービス プロバイダや国、地域によっては、より多くの情報が必要になる場合があります(アカウント ID または Voice のメインの場所など)。
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管理コンソールで、メニュー アイコン [アプリ] [Google Workspace] [Google Voice] にアクセスします。
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[場所] をクリックします。
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アカウントや場所についてさらに詳しい情報を求められた場合は、Google Workspace サポートにお問い合わせください。
次の表に、いくつかの国で必要となる情報の例を示します。
国 | 必要な情報 |
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カナダ | PIN、顧客名、緊急対応用住所の郵便番号 |
フランス | SIRET コード |
アイルランド | UAN |
イタリア | Codice Segreto |
ポルトガル | CVP コード |
米国 |
PIN と住所の郵便番号 |