Si un administrador de TI administra los dispositivos móviles de tu trabajo o centro educativo, o bien si inicias sesión en tu cuenta de trabajo con Microsoft Exchange, puedes obtener información sobre tu dispositivo y borrarlo si lo pierdes o te lo roban. También puedes bloquear la pantalla de forma remota, cambiar la contraseña y mucho más.
Antes de empezar
- Informa siempre a tu administrador de la pérdida o el robo del dispositivo.
- Consulta a tu administrador antes de borrar el dispositivo y bórralo únicamente si crees que lo has perdido o te lo han robado. Al borrar un dispositivo, se eliminan los datos personales y de trabajo, como el correo, los calendarios y los contactos. No obstante, no se eliminan los datos que se encuentren en el espacio de almacenamiento extraíble del dispositivo (por ejemplo, en una tarjeta SD). Puedes seguir accediendo a tu cuenta de trabajo a través de un navegador y de otros dispositivos móviles autorizados.
- Tu administrador no puede acceder a la página "Mis dispositivos". Para ver información sobre los dispositivos móviles que utilizas en el trabajo o para asuntos personales, debes iniciar sesión en tu cuenta de Google Workspace.
- Solo puedes gestionar los dispositivos que estén encendidos y conectados a una red. Si un dispositivo está en modo avión, no podrás gestionarlo.
Gestionar un dispositivo de forma remota
- Ve a Mis dispositivos e inicia sesión con tu cuenta de Google Workspace.
- Elige una opción:
- Para ver los dispositivos activos, selecciona Activo.
- Para ver los dispositivos cuyos datos no se han sincronizado en los últimos 30 días o se han borrado, selecciona Inactivo.
- Haz clic en la flecha hacia abajo
junto al dispositivo que quieras gestionar.
- A la derecha, elige una opción:
- Para bloquear el dispositivo con una contraseña, haz clic en Bloquear pantalla.
- Para cambiar la contraseña que utilizas para desbloquear el dispositivo, haz clic en Cambiar contraseña.
- Para borrar datos del dispositivo, haz clic en Borrar datos del dispositivo. El administrador debe habilitar esta opción para que aparezca en tu página "Mis dispositivos".
- Para borrar tu cuenta de trabajo, haz clic en Borrar datos de la cuenta. Una vez que se hayan borrado los datos de tu cuenta, no podrás hacer nada más en esta página.
Nota: Si no tienes un perfil de trabajo ni el antiguo modo "Administrador del dispositivo" y quitas tu cuenta de trabajo de tu dispositivo, cuando vuelvas a añadirla se borrarán todas las aplicaciones de tu dispositivo, incluidas las personales.
Las opciones que aparecen dependen del dispositivo.
Información visible del dispositivo
En función de tu dispositivo, es posible que no veas parte de la información.
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Modelo: modelo de dispositivo específico.
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Primera sincronización: fecha y hora en que el dispositivo se sincronizó por primera vez.
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Última sincronización: fecha y hora de la sincronización más reciente del dispositivo.
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Sistema operativo: versión actual del sistema operativo.
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IMEI (solo en dispositivos totalmente gestionados): identificador de equipo móvil internacional. El IMEI lo tienen todos los dispositivos que admiten tarjetas SIM (GSM o UMTS). No lo tienen los dispositivos que solo pueden conectarse a través de Wi‑Fi. El IMEI es un código único facilitado por el fabricante del dispositivo; por ejemplo, 353312073237119.
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MEID (solo en dispositivos totalmente gestionados): identificador de equipo móvil. El MEID es un número global único que identifica una pieza física de un equipo de estación móvil CDMA2000. El fabricante proporciona el MEID exclusivo. Por ejemplo, 869461022533073.
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Número de serie (solo en dispositivos totalmente gestionados): número de identificación de dispositivo proporcionado por el fabricante, que garantiza que es único.
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Modo de gestión (solo en Android): forma en la que el administrador gestiona la configuración y los controles de políticas adicionales del dispositivo.
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Estado de aprobación: estado actual de la solicitud de un dispositivo concreto para acceder a los datos de tu organización (Aprobado, No aprobado, Pendiente y Bloqueado).
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Estado de la política: indica si el dispositivo cumple los requisitos de la empresa en materia de contraseñas, estado de cifrado, etc. Solo podrás acceder a datos de trabajo si tus políticas están actualizadas.
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Fabricante: fabricante del dispositivo (se muestra en el encabezado de la tarjeta como parte del nombre del dispositivo).
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Estado del dispositivo: indica si se borra el dispositivo o la cuenta, en caso de que proceda.
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Cualquier acción pendiente en el dispositivo.
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