共有ドライブに関する問題のトラブルシューティング

Google ドライブで共有ドライブを使用すると、ファイルやフォルダをグループやチームで共有できます。共有ドライブで問題が発生した場合は、この記事の解決策をお試しください。管理者が共有ドライブを使用しているユーザーをサポートする方法については、ユーザーの共有ドライブのトラブルシューティングをご覧ください。

目次

共有ドライブの作成または管理に関する問題

• 共有ドライブを作成できない
• 共有ドライブにメンバーを追加できない
• 共有ドライブの共有設定を変更できない
• 共有ドライブを削除できない

ファイルやフォルダの共有または操作に関する問題

• 共有ドライブ内のファイルやフォルダを共有できない
• 共有ドライブ内のファイルを編集できない
• 共有ドライブのフォームでアップロードが許可されない

ファイルやフォルダの移動に関する問題

• ファイルを共有ドライブに移動できない
• フォルダをマイドライブから共有ドライブに移動できない
• 共有ドライブに空き容量が不足しているため、ファイルをアップロードまたは移動できない

共有ドライブの作成または管理に関する問題

共有ドライブを作成できない

• 共有ドライブを作成できない場合は、共有ドライブの作成を組織より許可されていない可能性があります。共有ドライブの作成が許可されるべきであるとお考えの場合は、管理者にお問い合わせください。
• [新規] をクリックして共有ドライブの作成を開始したものの、作成に時間がかかる場合は、組織でのセキュリティ ポリシーの処理に時間がかかっていることがあります。共有ドライブの準備ができるとメールが届きます。

共有ドライブにメンバーを追加できない

1. 共有ドライブに対する管理者権限があることを確認します。

   1. 共有ドライブを右クリックし、[メンバーを表示] をクリックします。
   2. 自分の名前は、設定されているアクセスレベルとともにリストの最上部に表示されます。
   3. 管理者権限を持つべきはずが設定されていない場合は、管理者権限を持つユーザーにあなたのアクセスレベルを更新してもらうよう依頼してください。
2. そのメンバーに、メールアドレスに関連付けられた Google アカウントがあることを確認します。アカウントがない場合は、既存のメールアドレスを使用して Google アカウントを作成できます。
3. 共有ドライブを作成したばかりである場合は、数分待ってからもう一度お試しください。新しい共有ドライブのセキュリティ ポリシーが処理されるまでに時間がかかることがあります。
4. 組織外のユーザーは、共有ドライブにメンバーとして追加できないことがあります。詳しくは、管理者にお問い合わせください。
5. 共有ドライブのメンバーリストを確認し（共有ドライブを右クリックして [メンバーを表示] をクリック）、共有ドライブのメンバーシップの上限を超えていないことを確認します。

共有ドライブの共有設定を変更できない

1. 共有ドライブに対する管理者権限があることを確認します。

   1. 共有ドライブを右クリックし、[メンバーを表示] をクリックします。
   2. 自分の名前は、設定されているアクセスレベルとともにリストの最上部に表示されます。
   3. 管理者権限を持つべきはずが設定されていない場合は、管理者権限を持つユーザーにあなたのアクセスレベルを更新してもらうよう依頼してください。
2. 管理者が、共有ドライブの管理者に対して共有設定の変更を許可していない可能性があります。共有ドライブの共有設定の変更については、管理者にお問い合わせください。

共有ドライブを削除できない

1. 共有ドライブが空であることを確認します。空でない場合は、共有ドライブを削除する前にコンテンツを削除する必要があります。
2. [snippet] 共有ドライブに対して、管理者のアクセス権限があることを確認します。
   1. 共有ドライブを右クリックし、[メンバーを表示] をクリックします。
   2. 自分の名前とアクセスレベルが最上部に表示されます。
   3. 管理者のアクセス権限がなく、それが必要だと思われる場合は、管理者のアクセス権限を持つユーザーに依頼してアクセス権限を変更してもらってください。

管理者ではないものの、共有ドライブとそのコンテンツをすべて削除したい場合は、管理者に共有ドライブの削除を依頼してください。

共有ドライブ内のファイルやフォルダの共有または操作に関する問題

共有ドライブ内のファイルやフォルダを共有できない

1. 共有ドライブに対し、投稿者、コンテンツ管理者、管理者のいずれかの権限があることを確認します。

   1. 共有ドライブを右クリックし、[メンバーを表示] をクリックします。
   2. 自分の名前は、設定されているアクセスレベルとともにリストの最上部に表示されます。
2. 共有ドライブの共有設定を確認します。
   1. 共有ドライブを右クリックし、[共有ドライブの設定] をクリックします。
   2. 最初のチェックボックスがオフになっている場合、組織外のユーザーとは共有できません。
   3. 2 つ目のチェックボックスがオフになっている場合、メンバー以外とは共有できません。共有しようとすると、「この共有ドライブの設定により、メンバー以外とは共有できません」というエラーが表示されます。組織外のユーザーやメンバー以外の人との共有が許可されるべきであるとお考えの場合は、共有ドライブの管理者にお問い合わせください。
3. 共有ドライブを作成したばかりである場合は、数分待ってからもう一度お試しください。新しい共有ドライブのセキュリティ ポリシーが処理されるまでに時間がかかることがあります。
4. フォルダを共有するには、共有相手がメールアドレスに関連付けられた Google アカウントを持っていることを確認します。
5. 管理者が、特定のユーザーとの共有を許可していない可能性があります。詳しくは、管理者にお問い合わせください。

共有ドライブ内のファイルを編集できない

注: パソコン版ドライブと ChromeOS のファイルアプリを使用している場合、共有ドライブ内のファイルをローカルで編集するには、コンテンツ管理者または管理者のアクセス権限が必要です。

共有ドライブのフォームでアップロードが許可されない

Google フォームで作成したフォームを共有ドライブに置いた場合、そのフォームではアップロードは許可されません。これは既知の問題です。

ファイルやフォルダを共有ドライブ内外に移動する際の問題

ファイルを共有ドライブに移動できない

1. 共有ドライブに対し、投稿者、コンテンツ管理者、管理者のいずれかの権限があることを確認します。

   1. 共有ドライブを右クリックし、[メンバーを表示] をクリックします。
   2. 自分の名前は、設定されているアクセスレベルとともにリストの最上部に表示されます。
2. ファイルのオーナーが組織内にいることを確認します。別の組織のユーザーがオーナーになっているファイルを追加することはできません。別の組織が所有するファイルを追加するには、その組織内の管理者のアクセス権限を持つユーザーがファイルを共有ドライブに移動する必要があります。
3. 共有ドライブを作成したばかりである場合は、数分待ってからもう一度お試しください。新しい共有ドライブのセキュリティ ポリシーが処理されるまでに時間がかかることがあります。

フォルダをマイドライブから共有ドライブに移動できない

1. 移動できないファイルが多すぎる（ファイル数が 25 個以上、または移動アイテム数の 10% 以上のいずれか小さい方）場合、フォルダを移動できません。ファイルを個別に移動するか、管理者にフォルダの移動を依頼してください。
2. 移動するアイテム数が 100,000 よりも多い場合は、フォルダを移動できません。ファイルを数回に分けて移動してみてください。
3. パソコンでパソコン版 Google ドライブを使用している場合は、drive.google.com からもう一度お試しください。フォルダの移動はパソコン版ドライブではサポートされていません。
4. フォルダを移動しようとしてエラーが発生した場合は、共有ドライブの制限を超えて移動しようとしている可能性があります。共有ドライブに格納する必要があるファイルとフォルダを特定し、それらのみを移動するようにしてください。

共有ドライブに空き容量が不足しているため、ファイルをアップロードまたは移動できない

「アイテムをアップロードできません」または「アイテムをコピーできません」というエラー メッセージが表示される場合は、次のように対処してください。

• あなたが共有ドライブの管理者またはコンテンツ管理者である場合は、共有ドライブからコンテンツを移動または削除してください。
• あなたが投稿者または閲覧者である場合は、コンテンツ管理者または管理者にコンテンツの移動または削除を依頼してください。