Enviar informes de uso y sobre fallos

Puedes ayudarnos a mejorar Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) si aceptas enviar los informes sobre fallos y las estadísticas de uso a Google. Cuando creas tu perfil desde cero en GWSMO, puedes marcar la casilla Enviar informes de bloqueos y estadísticas de uso a Google. Mientras utilices esta aplicación, recabaremos los datos que puedan ayudarnos a mejorar el rendimiento de GWSMO o, en el caso de un bloqueo, impedir que vuelva a producirse el problema. Continúa leyendo para obtener más detalles sobre la información que se envía.

Estadísticas de uso

Mientras utilizas GWSMO, se envían periódicamente estadísticas de uso que no contienen información personal (como tu nombre, dirección de correo o contenido del mensaje). El tipo de información que recopilamos incluirá, entre otros datos:

• La versión de Microsoft Windows y de Outlook que usas
• Estadísticas sobre tu ordenador, como el espacio en disco y la memoria
• Con qué frecuencia utilizas GWSMO y cuánto tiempo lo dejas abierto
• El tamaño máximo de tu buzón de correo local
• El uso que haces del menú de la bandeja del sistema y de distintos cuadros de diálogo de GWSMO
• Los ajustes de GWSMO en tu registro de Windows

Informes sobre fallos

Si GWSMO se cierra de forma inesperada mientras lo estás utilizando, se envía un informe sobre fallos a Google. Este informe puede incluir datos personales e información del sistema, como:

• Tu nombre o dirección de correo
• La versión de GWSMO que usas
• Cualquier archivo o servicio asociado que se estuviera ejecutando cuando se produjo el bloqueo en Outlook
• Los datos que se estuvieran procesando durante el bloqueo, que pueden incluir información relacionada con contactos o con mensajes

Consultar los informes sobre fallos

Cada informe sobre fallos que recibimos se guarda en un archivo de tu ordenador. Para abrir esos informes y ver qué datos concretos nos llegan, sigue estos pasos:

1. Ve a C:\Users\tu_nombre_de_usuario\AppData\Local\Temp (o %TEMP%).
2. Abre el archivo en un editor de texto. El nombre de archivo del informe sobre fallos debe ser similar a ID.dmp, donde ID es el ID del bloqueo.

Inhabilitar el envío de uno o ambos informes

Si más adelante quieres detener el envío de los informes sobre fallos o las estadísticas de uso, puedes modificar el registro de Windows cambiando cualquiera de los siguientes valores de clave de registro a 0:

• Desactivar las estadísticas de uso:
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\UsageStats\UsageStatsEnabled
• Desactivar los informes sobre fallos:
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Update\ClientState\{BEBCAD10-F1BC-4f92-B4A7-9E2545C809ED}\usagestats

_{Google, Google Workspace, así como las marcas y los logotipos relacionados, son marcas de Google LLC. Todos los demás nombres de empresas y productos son marcas de las empresas con las que están asociadas.}