Se você estiver usando o Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) e perceber problemas nos seus dados do Outlook, como mensagens de e-mail ou eventos da agenda ausentes, tente reparar seu perfil local sincronizando novamente. Você pode sincronizar novamente o Gmail, os Contatos do Google, o Google Agenda e outros dados.
Ressincronizar seus dados
Importante: você pode continuar trabalhando durante uma nova sincronização, mas esteja ciente de que ela pode levar muito tempo e consumir recursos significativos.
- (Opcional) Se você estiver sincronizando novamente as agendas, a GWSMO talvez comece a sincronizar agendas diferentes das de antes. Para evitar que isso aconteça, selecione as agendas que você quer sincronizar.
Veja mais detalhes em Ver e gerenciar suas agendas.
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Clique em GWSMO
na área de notificação da barra de tarefas do Microsoft Windows.
Se você não encontrar o ícone, ele pode estar oculto na área flutuante. Para ver todos os ícones, clique na seta para cima na barra de tarefas.
- Clique em Ver status de sincronização.
- Ao lado do tipo de dados que você quer sincronizar novamente, clique em Ressincronizar.
- Selecione Substituir ou Excluir e sincronizar novamente.
Veja mais detalhes em Opções de sincronização.
- Clique em Re-sync.
Opções de sincronização
Substituir (tente esta opção primeiro)
Essa opção substitui seu perfil local por dados do Google, atualizando somente o tipo de dados que você selecionou. Ela preserva dados específicos do Outlook, como sinalizações de acompanhamento, categorias de cores e listas de distribuição.
Excluir e sincronizar novamente
Essa opção exclui os dados locais do seu perfil do Outlook e faz uma nova sincronização com a nuvem para preencher o perfil novamente com dados do Google. Essa ação exclui e ressincroniza apenas o tipo de dados selecionado. Escolha esta opção somente depois de tentar a opção Substituir.
A opção Excluir e sincronizar novamente remove os dados específicos do Outlook do seu perfil local, incluindo todos os dados que o Google não armazena, como sinalizações de acompanhamento, categorias de cores, anexos de calendário e listas de distribuição. Entretanto, isso só ocorre com o tipo de dados que você está sincronizando. Por exemplo, você pode reparar suas agendas sem perder as categorias de e-mail ou reparar o e-mail sem perder as listas de distribuição dos contatos. Veja mais detalhes sobre o que não é sincronizado com o Google e será perdido ao usar essa opção em O que é sincronizado?.
Depois de uma nova sincronização
Se você sincronizar novamente os dados de e-mail, as mensagens recebidas serão exibidas em sua Caixa de entrada quando a sincronização for concluída. No entanto, as mensagens existentes são entregues imediatamente.
Se você sincronizar novamente os contatos pessoais, a GWSMO removerá as pastas de contatos vazias do Outlook para que elas sejam recriadas.
Resolver problemas
Se um item não for sincronizado pela GWSMO, as mensagens podem não aparecer no Outlook. Confira os arquivos de registro de rastreamento para ver informações relevantes.
Os problemas de indexação do Outlook podem impedir que as mensagens apareçam nas suas pesquisas, e esses problemas não aparecerão nos arquivos de registro de rastreamento da GWSMO. Veja mais informações sobre problemas de pesquisa do Outlook neste artigo da Microsoft. Para tentar resolver os problemas de indexação, limpe o armazenamento local e faça o download de todos os e-mails usando a opção Excluir e sincronizar novamente.
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