เพิ่มข้อมูลการกู้คืนเพื่อให้คุณกลับเข้าสู่บัญชี Google ได้ในกรณีที่ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้
สำคัญ: หากคุณใช้บัญชีของที่ทำงาน โรงเรียน หรือกลุ่มอื่นๆ ขั้นตอนเหล่านี้อาจใช้ไม่ได้ โปรดขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบของคุณ
ข้อมูลการกู้คืนช่วยคุณได้อย่างไร
หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนหรืออีเมลสำรองช่วยให้คุณรีเซ็ตรหัสผ่านได้ในกรณีต่อไปนี้
- คุณลืมรหัสผ่าน
- มีบุคคลอื่นกำลังใช้บัญชีของคุณ
- คุณเข้าบัญชีไม่ได้ด้วยสาเหตุอื่น
เคล็ดลับ: หากคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนหรืออีเมลสำรอง Google อาจยังคงเสนอว่าจะส่งรหัสยืนยันไปยังหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนหรืออีเมลสำรองก่อนเปลี่ยนไปอีก 7 วัน หากมีผู้อื่นเริ่มใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต วิธีนี้จะช่วยให้คุณป้องกันการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าได้อย่างรวดเร็ว
เพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน
-
- ใน iPhone หรือ iPad ให้เปิดแอป Gmail
- ที่ด้านขวาบน ให้แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของคุณ
จัดการบัญชี Google หากไม่ได้ใช้ Gmail ให้ไปที่ myaccount.google.com
- ใน iPhone หรือ iPad ให้เปิดแอป Gmail
-
ที่ด้านบน ให้แตะความปลอดภัย
-
ในส่วน "วิธีลงชื่อเข้าใช้ Google" ให้แตะหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้
- จากที่นี่ คุณจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้
- เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน
- เปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน: แตะ "แก้ไข"
ข้างหมายเลขโทรศัพท์
- ลบหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน: แตะ "ลบ"
ข้างหมายเลขโทรศัพท์
-
ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
จัดการบัญชี Google หากไม่ได้ใช้ Gmail ให้ไปที่ 
ข้างหมายเลขโทรศัพท์
ข้างหมายเลขโทรศัพท์เคล็ดลับ: แม้ว่าคุณจะลบหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนแล้ว บริการอื่นๆ ของ Google อาจยังใช้หมายเลขโทรศัพท์นั้นอยู่ต่อไป หากต้องการจัดการหมายเลขโทรศัพท์ ให้ไปที่บัญชี
หมายเลขที่ควรใช้
ใช้โทรศัพท์มือถือที่มีคุณสมบัติต่อไปนี้
- รับ SMS ได้
- เป็นของคุณผู้เดียว
- คุณใช้และพกติดตัวไว้เป็นประจำ
เพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงอีเมลสำหรับการกู้คืน
-
- ใน iPhone หรือ iPad ให้เปิดแอป Gmail
- ที่ด้านขวาบน ให้แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของคุณ
- ใน iPhone หรือ iPad ให้เปิดแอป Gmail
-
ที่ด้านบน ให้แตะความปลอดภัย
-
ในส่วน "วิธีลงชื่อเข้าใช้ Google" ให้แตะอีเมลสำหรับการกู้คืน คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้
- จากที่นี่ คุณจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้
- เพิ่มอีเมลสำหรับการกู้คืน
- เปลี่ยนแปลงหรือลบอีเมลสำหรับการกู้คืน
-
ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
อีเมลที่ควรใช้
เลือกอีเมลที่มีคุณสมบัติต่อไปนี้
- คุณใช้เป็นประจำ
- ไม่ใช่อีเมลที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
วิธีใช้ข้อมูลการกู้คืน
ข้อมูลการกู้คืนช่วยให้คุณกลับเข้าใช้บัญชีได้และช่วยให้บัญชีปลอดภัย
หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนเราอาจใช้หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนในลักษณะต่อไปนี้
- เพื่อส่งรหัสให้คุณใช้กลับเข้าใช้บัญชีหากคุณเข้าบัญชีไม่ได้
- เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
- เพื่อช่วยให้คุณพิสูจน์ว่าบัญชีเป็นของคุณได้ง่ายขึ้น
- เพื่อบอกคุณหากมีกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชี
หากหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนเป็นหมายเลขเดียวกับที่คุณเคยเพิ่มไว้ในบัญชีแล้ว เราอาจใช้หมายเลขนี้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้หมายเลขโทรศัพท์ในลักษณะต่างๆ
เราอาจใช้อีเมลสำรองในลักษณะต่อไปนี้
- เพื่อยืนยันชื่อผู้ใช้ของคุณหลังจากสร้างอีเมล
- เพื่อช่วยให้คุณกลับเข้าบัญชีได้หากลืมรหัสผ่านหรือลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลอื่น
- เพื่อแจ้งให้คุณทราบหากพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย
- เพื่อบอกคุณหากมีกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชี
แก้ปัญหา
ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้
โปรดไปที่หน้าการกู้คืนบัญชี แล้วตอบคำถามอย่างสุดความสามารถ เคล็ดลับเหล่านี้อาจช่วยได้
ใช้หน้าการกู้คืนบัญชีในกรณีต่อไปนี้
- คุณลืมรหัสผ่าน
- มีคนเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
- มีคนลบบัญชีไปแล้ว
- คุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลอื่นๆ
เคล็ดลับ: ลองกู้คืนชื่อผู้ใช้ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง
เปลี่ยนข้อมูลการกู้คืนไม่ได้
หากลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีที่ต่างไปจากเดิม คุณอาจไม่มีตัวเลือกในการเปลี่ยนข้อมูลการกู้คืน คุณจะลองอีกครั้งได้ดังนี้
- จากอุปกรณ์ที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ตามปกติ
- จากตำแหน่งที่คุณลงชื่อเข้าใช้ตามปกติ
- ในสัปดาห์ถัดไปจากอุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน
