Para asegurarte de recuperar el acceso a tu Cuenta de Google si alguna vez no puedes ingresar, agrega información de recuperación.
Agregar opciones de recuperación
Importante: Si usas una cuenta de trabajo, institución educativa o algún otro grupo, es posible que estos pasos no funcionen. Consulta al administrador para obtener ayuda.
De qué manera te ayuda la información de recuperación
Un número de teléfono o una dirección de correo electrónico de recuperación te permiten restablecer tu contraseña en los siguientes casos:
- Olvidas la contraseña.
- Otra persona está usando tu cuenta.
- No puedes acceder a tu cuenta por otra razón.
Nota: Si cambias el teléfono o el correo electrónico de recuperación, es posible que Google te ofrezca enviar códigos de verificación a tu número de teléfono o correo de recuperación anterior durante 7 días. Si alguien comienza a usar tu cuenta sin tu permiso, esto te permitirá proteger rápidamente tu configuración.
Cómo agregar o cambiar un número de teléfono de recuperación
Cómo agregar un número de teléfono de recuperación- Ve a tu Cuenta de Google.
- En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Información personal.
- En "Información de contacto", haz clic en Teléfono
Configurar.
- Para agregar un número de teléfono de recuperación, realiza los pasos que aparecen en pantalla.
Configurar.-
Ve a tu Cuenta de Google.
-
En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Información personal.
-
En "Información de contacto", haz clic en Teléfono
- Cambiar el teléfono de recuperación: Junto al número, haz clic en Editar
.
- Borrar el teléfono de recuperación: Junto al número, haz clic en Borrar
.
- Cambiar el teléfono de recuperación: Junto al número, haz clic en Editar
-
Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
.Nota: Si borras tu número de teléfono de recuperación, es posible que se siga usando en otros servicios de Google. Para administrar los números de teléfono, ve a tu cuenta.
Qué número debes usar
Usa un teléfono celular que cumpla con estas características:
- Reciba mensajes de texto.
- Sea solo tuyo.
- Uses regularmente y tengas contigo.
Cómo agregar o cambiar una dirección de correo de recuperación
Cómo agregar una dirección de correo de recuperación- Ve a tu Cuenta de Google.
- En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Información personal.
- En "Información de contacto", haz clic en Correo electrónico.
- En "Correo de recuperación", haz clic en Agregar correo de recuperación. Es posible que debas acceder.
- Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
- Ve a tu Cuenta de Google.
- En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Información personal.
- En "Información de contacto", haz clic en Correo electrónico.
- En "Correo de recuperación", haz clic en tu dirección de recuperación actual. Es posible que debas acceder.
- Ingresa el nuevo correo de recuperación. Luego, haz clic en Verificar.
- Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Qué correo electrónico debes usar
Elige una dirección de correo electrónico que cumpla con estas características:
- Uses regularmente.
- No sea la que usas para acceder a tu Cuenta de Google.
Cómo se usa la información de recuperación
La información de recuperación te ayuda a recuperar el acceso a tu cuenta y la mantiene protegida.
Número de teléfono de recuperaciónTu número de teléfono de recuperación se puede usar para hacer lo siguiente:
- Enviarte un código que puedes usar para recuperar el acceso a tu cuenta si alguna vez no puedes acceder
- Impedir que una persona use tu cuenta sin tu autorización
- Demostrar fácilmente que eres el propietario de la cuenta
- Avisarte si hay actividad sospechosa en tu cuenta
Si tu número de teléfono de recuperación es igual a otro número que hayas agregado a tu cuenta, es posible que se utilice para otros fines. Obtén más información sobre el uso de los números de teléfono.
Tu dirección de correo de recuperación se puede usar para hacer lo siguiente:
- Confirmar tu nombre de usuario después de crear una dirección de correo electrónico
- Ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta si olvidas la contraseña o no puedes acceder por otra razón
- Avisarte si te estás quedando sin espacio de almacenamiento
- Avisarte si hay actividad sospechosa en tu cuenta
Cómo solucionar problemas
No puedes acceder
Visita la página de recuperación de la cuenta y responde las preguntas de la mejor manera posible. Estas sugerencias pueden ayudarte.
Usa la página de recuperación de la cuenta en estos casos:
- Olvidaste tu contraseña.
- Alguien cambió tu contraseña.
- Alguien borró tu cuenta.
- No puedes acceder por otro motivo.
Sugerencia: Para asegurarte de que tratas de acceder a la cuenta indicada, intenta recuperar tu nombre de usuario.
No puedes cambiar la información de recuperación
Si notas algo diferente en la forma en la que accedes, es posible que no tengas la opción para cambiar tu información de recuperación. Puedes volver a intentarlo:
- Desde un dispositivo que usas normalmente para acceder
- Desde una ubicación en la que accedes normalmente
- La semana siguiente desde el dispositivo que estás usando en este momento
