パスワード アシスタンス メールが届かない場合は、次の手順を行ってください。
- 受信トレイで「Google 確認コード」という件名のメールを確認します。Gmail を使用していない場合は、アカウントのログインに使用しているメールアドレスの受信トレイを確認します。Gmail を使用している場合は、Gmail への登録時に指定した再設定用のメールアドレスの受信トレイを確認します。再設定用のメールアドレスを指定していない場合は、別の方法でアカウントの復元を試すことができます。
- アカウントがご自身のものであることを確認するための質問が表示されます。できる限り正確にお答えください。
- アカウントを復元できない場合は、アカウント復元手順を完了するためのヒントに記載されている手順をお試しください。
- 迷惑メールのフォルダを確認します。Google から送信したメールが、メールシステムの迷惑メールフィルタによって除外されている可能性があります。Google からの「Google 確認コード」という件名のメールを探してください。迷惑メールのフォルダにもこのメールがない場合は、アドレス帳に
[email protected]を追加し、パスワード アシスタンス メールを再度リクエストします。 - これらの操作を行ってもメールが届かない場合は、メール プロバイダにお問い合わせください。アドレス帳または迷惑メールフィルタの許可リストに [email protected] を追加した後もまだパスワード再設定のリンクが届かない場合は、メール プロバイダに問い合わせ、[email protected] からのメールを受信できないことを伝えてください。
