Encontrar, proteger ou limpar um dispositivo Android perdido

Se você perder seu dispositivo Android ou o relógio Wear OS, é possível encontrar, proteger ou limpar o dispositivo de maneira remota. Você também pode ajudar um amigo a encontrar, proteger ou limpar um dispositivo perdido com o app Encontre Meu Dispositivo.

Se você adicionou uma Conta do Google ao seu dispositivo, o app Encontre Meu Dispositivo é ativado automaticamente. Por padrão, o dispositivo usa a configuração "Com rede apenas em áreas com muito tráfego". Assim, ele armazena locais recentes criptografados com o Google e ajuda a encontrar seus dispositivos off-line e os de outras pessoas como parte de uma rede colaborativa de dispositivos Android. A localização mais recente do dispositivo está disponível para a primeira conta ativada nele.

Para proteger ou limpar um dispositivo Android, verifique se ele está:

• Ligado.
• Conectado à rede de dados móveis ou ao Wi-Fi.
• Conectado a uma Conta do Google.
• Com o Encontre Meu Dispositivo ativado.
• Visível no Google Play.

Se você usa a verificação em duas etapas, acesse Backups da verificação em duas etapas.

1. Em outro smartphone ou tablet Android, abra o app Encontre Meu Dispositivo .
   • Se você ainda não tiver o app, baixe no Google Play.
   • Se você não estiver com seu dispositivo Android, em um navegador, acesse o Encontre Meu Dispositivo.
2. Faça login.
   • Se o dispositivo perdido for o seu: toque em Continuar como [seu nome].
   • Se estiver ajudando outra pessoa: toque em Fazer login como convidado e peça para a pessoa fazer login.
3. Selecione um dos dispositivos listados para localizá-lo. O dispositivo perdido recebe uma notificação.
   • Quando você gerencia uma Conta do Google com o Family Link, os dispositivos supervisionados da criança aparecem automaticamente na guia "Dispositivos da família" do app Encontre Meu Dispositivo.
4. Talvez seja necessário informar o PIN da tela de bloqueio para o dispositivo Android que você quer localizar. Isso se aplica ao Android 9 ou versões mais recentes. Se o dispositivo que você quer encontrar não usar um PIN ou tiver o Android 8 ou uma versão mais antiga, sua senha do Google poderá ser necessária.
5. No mapa, você pode conferir informações sobre a localização do dispositivo.
   • Para navegar até um dispositivo perdido, toque em Ver rotas.
     • Sua localização é estimada com base em fontes como:
       • GPS: usamos satélites para saber sua localização com uma precisão de até 20 metros. Quando você está dentro de edifícios ou no subsolo, a precisão do GPS pode ser prejudicada.
       • Wi-Fi: a localização das redes Wi-Fi próximas nos ajuda a saber onde você está.
       • Torres de celular: a localização da sua conexão de dados móveis pode ser medida com precisão a uma distância de até alguns quilômetros.
     • Aprenda a melhorar a precisão da sua localização.
   • Se o dispositivo estiver a menos de 10 metros, poderá aparecer o contorno de uma forma que vai enchendo quando você se aproximar dele: toque em Localizar nas proximidades. A atualização pode levar alguns segundos.
     • O raio mostrado ao redor do alfinete de localização indica nossa confiança na precisão do local.
   • Se não for possível encontrar a localização atual do dispositivo, você ainda poderá encontrar o último local conhecido dele, se estiver disponível.
6. Selecione o que quer fazer:
   • Reproduzir som: faz o dispositivo tocar no volume máximo por cinco minutos, mesmo que ele esteja no modo silencioso ou de vibração.
     • Para tocar um som, os fones de ouvido sem fio precisam estar ativados e fora do estojo.
   • Proteger dispositivo: bloqueia o dispositivo com seu PIN ou senha. Caso não tenha um bloqueio, é possível configurar um. Para ajudar uma pessoa a devolver o dispositivo a você, adicione uma mensagem ou um número de telefone à tela de bloqueio.
   • Para excluir os dados de um dispositivo que você não consegue encontrar: siga as etapas para limpar, redefinir ou remover seu dispositivo.

Você pode excluir os dados do dispositivo se não encontrá-lo.

Importante: estas etapas excluem permanentemente todos os dados do dispositivo, mas pode não limpar os cartões SD. Depois que o dispositivo for limpo, a localização dele não ficará mais disponível no Encontre Meu Dispositivo.

Você pode usar o Encontre Meu Dispositivo na Web, em um dispositivo Android ou no dispositivo Android de um amigo no modo visitante:

1. No dispositivo, abra o app Encontre Meu Dispositivo .
2. Selecione o dispositivo ou acessório que você quer redefinir ou remover.
3. Selecione Configurações.
   • Para limpar um dispositivo Android, toque em Fazer redefinição de fábrica.
   • Para excluir um acessório, toque em Remover dispositivo.

Dica: se você quiser usar um acessório de novo com o Encontre Meu Dispositivo, acesse as configurações de Bluetooth para configurá-lo novamente.

Para desativar o dispositivo, a provedora de serviços móveis pode usar o número IMEI. Você pode encontrar o número IMEI do dispositivo nas configurações do smartphone ou no app Encontre Meu Dispositivo.

Importante: alguns dispositivos, como o Google Pixel Tablet, não têm números IMEI.

Para localizar o IMEI do dispositivo com o app Encontre Meu Dispositivo, faça o seguinte:

1. Abra o app Encontre Meu Dispositivo .
2. Selecione o dispositivo que você quer localizar.
3. Toque no ícone de engrenagem .

Para localizar o IMEI do dispositivo em um navegador da Web, faça o seguinte:

1. Acesse android.com/find.
2. Ao lado do dispositivo, toque no ícone .

Ao marcar um acessório como perdido, você pode deixar um número de telefone, um endereço de e-mail e uma mensagem na tela de bloqueio. Seus dados de contato também poderão ser acessados para que pessoa que encontrar seu acessório possa devolvê-lo.

O acessório será marcado automaticamente como encontrado quando estiver perto do dispositivo Android usado para se conectar a ele.

Dica: também vamos enviar uma notificação quando o local for detectado na rede Encontre Meu Dispositivo.

Você pode ajudar a devolver um acessório marcado como perdido no app Encontre Meu Dispositivo.

1. Desbloqueie a tela do seu dispositivo Android.
2. No Android 12 ou em versões anteriores, confira se a localização está ativada. Aprenda a ativar a localização.
   • Ao ativar a localização do seu dispositivo, ela também pode ficar disponível para outros apps e serviços. Saiba mais sobre as configurações de localização disponíveis no smartphone.
3. Encoste o item na parte de trás do smartphone ou tablet.
4. Se o proprietário do dispositivo tiver deixado dados de contato ou uma mensagem, eles vão aparecer na tela.