Al iniciar sesión en tu cuenta de Google, puedes tocar una notificación en tu teléfono para confirmar que eres tú.
Puedes utilizar las notificaciones de Google para iniciar sesión:
- Con tu teléfono en lugar de con una contraseña
- Además de tu contraseña al activar la verificación en dos pasos
- Cuando intentes recuperar tu cuenta
Aunque no hayas activado ninguno de estos ajustes, también es posible que Google te pida que toques una notificación para confirmar que eres tú quien está iniciando sesión.
Averiguar qué dispositivos reciben notificaciones de Google
Recibirás notificaciones de Google en cualquier teléfono Android con el que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Google.
Cómo ayudan las notificaciones de Google a proteger tu cuenta
Recomendamos las notificaciones de Google en lugar de los códigos de verificación por SMS para ayudarte a:
- Evitar que te hackeen la cuenta mediante un número de teléfono. Los hackers pueden intentar robar códigos de verificación para acceder a tu cuenta. Las notificaciones de Google te ayudan a protegerte contra este método de hacking de cuentas enviando estos códigos de forma más segura a los dispositivos en los que hayas iniciado sesión.
- Obtener más información sobre los intentos de inicio de sesión. Para ayudarte a detectar actividad sospechosa, las notificaciones de Google te proporcionan información sobre el dispositivo, la ubicación y la hora del intento de inicio de sesión.
- Bloquear actividad sospechosa. Si no has intentado iniciar sesión en tu cuenta, toca No en la notificación para proteger tu cuenta.
Más información sobre los ataques de suplantación de identidad
Usar dispositivos recomendados y funciones de seguridad
Si tienes que iniciar sesión en un teléfono que no es tuyo, hazlo desde una ventana de navegación privada. Para cerrar sesión, cierra todas las ventanas de navegación privada cuando termines de utilizar el teléfono.
Para evitar que otros usuarios utilicen tu dispositivo, activa el bloqueo de pantalla del teléfono.Solucionar problemas
No recibes ninguna notificación de Google
Si intentas iniciar sesión y no recibes ninguna notificación en el teléfono:
- Inténtalo de nuevo. En la pantalla de inicio de sesión, selecciona Volver a enviar.
- Si esto no funciona, sigue estos pasos:
- Comprueba que el teléfono esté conectado a Internet. Para recibir las notificaciones, necesitas tener activada una conexión Wi-Fi o de datos móviles.
- Si la opción No molestar está activada, desactívala.
- Asegúrate de que tienes la última versión de Servicios de Google Play instalada en el teléfono.
- Comprueba que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Google:
- En tu dispositivo Android, abre Ajustes
.
- Toca Contraseñas y cuentas
Google.
- Si no has iniciado sesión, sigue los pasos que aparecen en pantalla.
- En tu dispositivo Android, abre Ajustes
- Intenta iniciar sesión de nuevo.
Google.Recibes una notificación, pero no has iniciado sesión
Si no has intentado iniciar sesión, pero recibes una notificación, es posible que alguien haya intentado iniciar sesión sin tu permiso.
En la notificación "¿Estás intentando iniciar sesión?", toca No.
Si detectamos algo diferente en tu forma de iniciar sesión, como tu ubicación, es posible que te pidamos que sigas algunos pasos adicionales para confirmar que eres tú. Por ejemplo, es posible que debas introducir en el ordenador un número que se muestra en tu teléfono, o viceversa.
Has recibido un mensaje que indica que la solicitud ha caducado
Si recibes una notificación en la que se indica que la solicitud ha caducado o que se ha agotado el tiempo de espera, significa que ha habido un intento de inicio de sesión fallido en tu cuenta de Google.
Si has intentado iniciar sesión en tu cuenta:
- En la pantalla de inicio de sesión, toca Volver a enviar.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar sesión en tu cuenta de Google.
Si no has intentado iniciar sesión en tu cuenta de Google:
- Revisa la actividad de inicio de sesión en tu cuenta de Google.
- Si otra persona ha intentado acceder a tu cuenta sin permiso, te recomendamos que cambies la contraseña.
No tienes el teléfono a mano o no puedes usarlo
En ocasiones, es posible que tengas que iniciar sesión de otra forma, como en estos casos:
- No tienes el teléfono a mano.
- El teléfono no está cargado.
- El teléfono no tiene conexión.
Si inicias sesión con notificaciones de Google en lugar de con una contraseña, deberás utilizar tu contraseña.
- Inicia sesión en tu cuenta de Google.
- Toca Probar otra manera.
- Elige una de las opciones y sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Si utilizas notificaciones de Google para llevar a cabo la verificación en dos pasos, haz lo siguiente:
- Inicia sesión en tu cuenta de Google.
- Toca Probar de otra manera u otro mensaje como No puedo hacer esto.
- Elige una de las opciones y sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Has perdido el teléfono o te lo han robado
Cierra sesión en los dispositivos que ya no utilices.
Para recuperar el acceso a la cuenta:
- Inicia sesión en tu cuenta de Google.
- Toca No tengo mi teléfono.
- Elige una de las opciones y sigue los pasos que aparecen en pantalla.
