紛失したスマートフォンまたはパソコンをロックする、データを消去する

スマートフォン、タブレット、ノートパソコンを紛失したり盗まれたりした場合は、次の手順でデバイスを保護できます。

デバイスが手元に戻らない場合は、すぐに対策をとることが情報の保護につながります。

ステップ 1: 紛失したスマートフォン、タブレット、Chromebook を保護する

着信音を鳴らす、ロックする、ログアウトするなど、リモートからデバイスを操作してみることができます。

Windows、Mac、Linux パソコンを紛失した場合: パソコンは [スマートフォンを探す] には表示されません。Google アカウントのパスワードを変更するに進んでください。

Chrome などのブラウザを開きます。他のユーザーのデバイスを使用している場合は、シークレットモードでブラウジングします。
Google アカウントを開きます。
[セキュリティ] の [お使いのデバイス] で [デバイスを管理] を選択します。
紛失したスマートフォン、タブレット、Chromebook を選択します。デバイスが最後に使用された日時と、最後に検出された都市が表示されます。
[アカウントアクセス] の横の [ログアウト] を選択します。画面の手順に沿って、デバイスから Google アカウントと接続済みアプリへのアクセスを削除します。
- デバイスが見つかったら、もう一度 Google アカウントにログインします。

スマートフォンやタブレットを紛失した場合は、[紛失したデバイスを探す] を選択して探すことができます。画面の手順に沿って、デバイスを見つける方法や保護する方法を確認します。

他のユーザーのデバイスを使用している場合、操作が終わったらシークレットモードを終了してログアウトします。

iPhone を紛失した場合は、iCloud を使ってデバイスを探して保護する方法をご覧ください。
ご利用の携帯通信会社が次のようなサポートを行っていることがあります。
- 別の番号への着信転送
- 新しい SIM カードの注文
- SIM カードの無効化（端末から電話をかけたりメッセージを送信したりできなくなります）

現在使用しているデバイスで適切な Google アカウントにログインしていることを確認します。

上記のことを確認してもデバイスが表示されない場合は、Google アカウントのパスワードを変更するに進んでください。

Google アカウントのパスワードは、Chrome や、Gmail、YouTube といった他の Google サービスで使用するものと同じです。詳しくは、安全性の高いパスワードを作成するをご覧ください。

紛失したデバイスが他人の手に渡っている可能性がある場合は、デバイスまたは Google アカウントに保存されているパスワードを変更することをおすすめします。

推奨事項: アカウントの不正利用がないか確認します。クレジットカードの明細書を確認し、覚えのない購入履歴がある場合はクレジットカード会社に連絡してください。