Questions fréquentes sur le Programme Protection Avancée

Consultez les réponses aux questions fréquentes et découvrez comment résoudre les problèmes liés au Programme Protection Avancée.

Quelle est la différence entre la Protection Avancée et la validation en deux étapes ?

Avec la Protection Avancée, vous devez vous connecter à l'aide d'une clé d'accès ou de sécurité, car ces méthodes de connexion sont plus sécurisées.

En outre, la Protection Avancée limite les applications tierces qui peuvent accéder à vos données et applique des contrôles plus stricts concernant les téléchargements suspects. En cas de récupération de compte, elle renforce également la sécurité en empêchant tout accès non autorisé.

Questions de base sur la Protection Avancée

Combien coûte la Protection avancée ?

Vous pouvez utiliser le Programme Protection Avancée sans frais. Toutefois, vous devrez peut-être acheter des clés de sécurité si vous choisissez d'en utiliser.

Puis-je inscrire plusieurs comptes au Programme Protection Avancée ?

Oui. Si vous êtes exposé à un risque élevé d'attaques en ligne ciblées, nous vous recommandons d'inscrire vos comptes professionnel et personnel.

Que dois-je faire avant de m'inscrire ?

Ajoutez une adresse e-mail et un numéro de téléphone de récupération à votre compte Google pour pouvoir le récupérer plus facilement si vous ne parvenez plus à y accéder.
Activez la validation en deux étapes dans votre compte Google.
Si vous choisissez d'utiliser des clés de sécurité et que vous n'en avez pas encore, commandez-en une ou plusieurs.

Est-ce que je peux m'inscrire avec mon compte Google Workspace ?

Oui, si votre administrateur a activé la Protection Avancée. Consultez-le avant de vous inscrire. Votre administrateur peut également activer la Protection Avancée sur tous les comptes de l'organisation.

En tant qu'administrateur Google Workspace, puis-je inscrire tous les utilisateurs ?

Pour les organisations susceptibles d'être ciblées, telles que les équipes de campagnes politiques, les groupes activistes ou les services informatiques, nous vous recommandons d'autoriser tous les utilisateurs à s'inscrire et de les encourager à le faire. Sachez que les utilisateurs restent libres de s'inscrire, et que vous ne pouvez pas rendre l'inscription obligatoire pour le moment, même en tant qu'administrateur.

Questions sur les clés d'accès et les clés de sécurité

Que sont les clés d'accès et les clés de sécurité ?

Les clés d'accès constituent une alternative simple et sécurisée aux mots de passe. À l'instar d'un code, une clé d'accès vous permet de vous connecter à votre compte Google grâce à votre empreinte digitale, à votre visage ou au déverrouillage de l'écran. Vous pouvez créer une clé d'accès sur un téléphone, un ordinateur ou une clé de sécurité matérielle. Créer une clé d'accès

Une clé de sécurité matérielle est un petit périphérique qui se connecte à vos appareils via un port USB ou sans fil via NFC. Elle vous permet de renforcer la protection de votre compte contre tout accès non autorisé. Lorsque la Protection Avancée est activée, vous devez vous connecter à votre compte avec une clé de sécurité si vous choisissez d'utiliser un mot de passe au lieu d'une clé d'accès. Commandez vos clés de sécurité matérielles.

Conseil : Si vous créez une clé d'accès, vous n'avez pas besoin d'effectuer la seconde étape d'authentification. En effet, celle-ci vous permet de confirmer que vous êtes en possession de l'appareil. Si vous souhaitez toujours utiliser votre mot de passe, vous pouvez modifier cette préférence par défaut dans les paramètres de votre compte.

Pourquoi ai-je besoin de clés d'accès ou de sécurité ?

Les clés d'accès et les clés de sécurité offrent la protection la plus efficace contre les menaces telles que l'hameçonnage. Contrairement aux mots de passe, les clés d'accès ne peuvent exister que sur vos appareils. Elles ne peuvent pas être écrites ni accidentellement communiquées à une personne malintentionnée. Lorsque vous utilisez une clé d'accès ou de sécurité pour vous connecter à votre compte Google, vous prouvez à Google que vous avez accès à votre appareil et que vous pouvez le déverrouiller. En savoir plus sur les attaques par hameçonnage

De quelles clés de sécurité ai-je besoin et où les commander ?

Si vous choisissez d'utiliser des clés de sécurité, nous vous recommandons d'utiliser une clé principale et au moins une clé de secours. Vous pouvez acheter des clés de sécurité Titan auprès de Google ou utiliser toute clé de sécurité compatible FIDO obtenue auprès d'un revendeur de confiance. Découvrez comment commander des clés de sécurité.

Que se passe-t-il si je perds ma clé de sécurité ?

Si vous avez encore accès à votre compte :

Munissez-vous d'une ou de plusieurs clés de sécurité de remplacement.
Accédez à votre compte Google.
Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Sécurité.
Dans le panneau "Comment vous connecter à Google", cliquez sur Clés d'accès et clés de sécurité.
Cliquez sur Ajouter une clé de sécurité. Ajoutez vos nouvelles clés de sécurité.
À côté de la clé de sécurité perdue, sélectionnez Modifier Supprimer cette clé.

Si vous n'avez plus accès à votre compte :

Envoyez une demande de récupération de compte. Vous devrez patienter quelques jours pour que nous validions votre identité.
Pendant ce temps, commandez une ou plusieurs clés de sécurité de remplacement.
Vous recevrez un message à votre adresse e-mail de récupération dès que vous pourrez de nouveau accéder à votre compte. Connectez-vous à votre compte une fois que vous avez reçu ce message.
Réactivez la Protection Avancée.

Dois-je toujours avoir une clé de sécurité sur moi ?

Si vous choisissez d'utiliser des clés de sécurité, nous vous conseillons de les garder sur vous, au cas où vous devriez vous connecter sur un nouvel appareil.

Lorsque vous voyagez, emportez votre clé de sécurité avec vous.

Questions sur les produits Google

Puis-je continuer d'utiliser les produits Google ?

Vous pouvez vous connecter à votre compte Google sur les applications Google et dans le navigateur Chrome (versions pour ordinateur et pour mobile). En revanche, vous ne pouvez pas utiliser votre compte Google avec certains services et applications qui veulent accéder à vos e-mails et à vos données Google Drive.

Puis-je continuer d'utiliser la fonctionnalité Se connecter avec Google ?

Vous pouvez continuer de vous connecter à des applications et à des services avec Google, mais sachez que toute demande d'accès à vos données Gmail ou Drive sera refusée.

Conseil : Vous pouvez autoriser certaines applications compatibles à accéder à vos données Gmail ou Drive.

Puis-je utiliser la Protection Avancée avec Nest ?

Oui, Nest fonctionne avec les comptes Google, y compris les comptes inscrits au programme Protection Avancée. Pour vous aider à gérer tous vos appareils Google Nest et Google Home, vous pouvez migrer votre compte Nest vers un compte Google.

Pour en savoir plus sur le respect de la vie privée avec les appareils et services Google Nest pour la maison connectée, consultez ces questions fréquentes.

Partager votre maison avec d'autres personnes de manière plus sécurisée

Pour sécuriser vos appareils Google Nest et Google Home, procédez comme suit :

N'ajoutez que des membres de confiance. Points à noter :
- Tous les membres de la maison peuvent accéder aux appareils, aux services multimédias, aux adresses et à l'activité de la maison.
- Les membres de la maison peuvent y ajouter de nouveaux appareils.
- Les membres de la maison peuvent ajouter ou supprimer d'autres membres, y compris vous. Chaque fois qu'un membre est ajouté à votre maison, tous les membres de la maison reçoivent une notification par e-mail.
Si votre compte Google est inscrit à la Protection Avancée, nous recommandons vivement à tous les membres de la maison de faire de même. De cette façon, vous serez tous protégés contre tout accès non autorisé à vos comptes Google ainsi qu'aux appareils ou services de la maison.

Questions sur les services tiers

Puis-je utiliser Apps Script ou des applications et des services n'appartenant pas à Google avec la Protection Avancée ?

La plupart des applications et des services n'appartenant pas à Google sont bloqués

La Protection Avancée empêche la plupart des services et des applications n'appartenant pas à Google d'accéder aux données de votre Google Drive et de votre compte Gmail, par exemple. Ainsi, vos données sont mieux protégées contre les accès non sécurisés ou malveillants.

Après avoir activé la Protection Avancée, vous pouvez autoriser les applications suivantes à accéder à vos données Google :

Applications et services Google
Applications Mail, Contacts et Calendrier d'Apple sur iOS et macOS
Mozilla Thunderbird
Clients de messagerie sur ordinateur qui accèdent directement à Gmail

Autoriser des applications n'appartenant pas à Google à accéder à vos données Google

Applications Apple sur iOS

Vous pouvez autoriser certaines applications Apple à accéder aux données de votre compte Google et à Gmail. Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application et suivez les instructions dans l'application pour autoriser iOS à accéder à votre compte Google. Vous devrez peut-être vous connecter à votre compte Google pendant cette procédure.

Mozilla Thunderbird

Vous pouvez utiliser Mozilla Thunderbird pour accéder à Gmail. Assurez-vous de disposer de la dernière version de Thunderbird (60.0 ou version ultérieure).

Apps Script peut être bloqué

Si vous êtes inscrit au programme Protection Avancée, vous pouvez utiliser Apps Script. Si les scripts demandent à accéder à certaines données de votre compte, telles que vos e-mails, vos documents ou vos photos, ils peuvent être bloqués.

Puis-je utiliser la Protection Avancée avec mon Mac ?

Vous pouvez utiliser la Protection Avancée avec un Mac équipé de MacOS 10.5 (ou version ultérieure). Pour ajouter une clé de sécurité, procédez comme suit :

Sur votre ordinateur, accédez aux préférences système.
Cliquez sur Compte Internet Google.
Suivez les instructions pour vous connecter.

Comment protéger mon compte Google contre les risques liés à la sauvegarde iCloud ?

Pour éviter que le compte Google d'un utilisateur du Programme Protection Avancée ne soit piraté via une sauvegarde iCloud, nous recommandons aux utilisateurs d'iCloud de configurer des clés de sécurité sur leur compte iCloud .

Si vous utilisez un appareil iOS et les sauvegardes iCloud, le service sauvegarde les informations et les paramètres stockés sur votre appareil. Votre compte Google, les cookies de navigateur, les mots de passe et les clés d'accès pour tous les services auxquels vous êtes connecté sont inclus dans ces données. Les utilisateurs du Programme Protection Avancée qui restaurent une sauvegarde sur un nouvel appareil sont également connectés à leur compte Google sur le nouvel appareil. Cela signifie qu'en cas de piratage de votre compte iCloud, un pirate informatique pourrait se servir de la sauvegarde pour accéder à votre compte Google.

Puis-je continuer d'utiliser les mots de passe d'application ?

Non. Les applications qui utilisent les mots de passe d'application au lieu de la validation en deux étapes sont bloquées pour les utilisateurs ayant activé la Protection Avancée. Lorsque vous optez pour la Protection Avancée, tous les mots de passe d'application actuels sont révoqués.

Les clients de messagerie tiers peuvent-ils bénéficier de la protection de Google contre les liens dangereux ?

Avec certains clients de messagerie, les utilisateurs de comptes Google inscrits au programme Protection Avancée bénéficient d'une protection supplémentaire lorsqu'ils cliquent sur des liens dangereux.

En savoir plus sur la protection contre les liens

Questions sur les campagnes électorales

Puis-je renforcer la protection pendant la période électorale ?

Afin de mieux protéger les comptes à haut risque pendant la période électorale, vous pouvez demander une sécurité renforcée pour votre compte.

Conseil : Afin de renforcer la sécurité des organisations politiques avec la Protection Avancée, nous avons collaboré avec Defending Digital Campaigns pour fournir sans frais des clés de sécurité Titan. Pour savoir si votre équipe peut bénéficier de ce type de clé, contactez Defending Digital Campaigns.

Résoudre les problèmes liés à la Protection Avancée

Pourquoi ma clé de sécurité ne fonctionne-t-elle pas avec mon ordinateur Linux ?

Pour configurer une clé de sécurité sur un ordinateur exécutant un système d'exploitation Linux, vous devrez peut-être ajouter une nouvelle règle udev.

Accédez à ce répertoire : /etc/udev/rules.d.
Créez un fichier pour votre clé de sécurité.
Nommez votre fichier.
- Exemple : 70-key.rules.
Dans le nouveau fichier, collez les instructions pour votre version d'udev. Si vous ne connaissez pas la version d'udev que vous utilisez, exécutez cette commande : sudo udevadm --version
- Udev version 188 ou ultérieure : KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess"
- Udev version 187 ou antérieure : KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
Enregistrez votre fichier et exécutez cette commande : sudo udevadm control --reload-rules

Redémarrez votre ordinateur et ajoutez une clé de sécurité à votre compte Google.

Pourquoi Chrome a-t-il interrompu le téléchargement ?

Si la navigation sécurisée ne permet pas de confirmer qu'un téléchargement est sûr, Chrome vous avertit que le fichier est potentiellement dangereux. Vous pouvez alors nous l'envoyer pour qu'il soit analysé dans le cadre du programme Protection Avancée.

Pour envoyer un fichier suspect à analyser, choisissez l'une des options suivantes :

À côté du nom du fichier, cliquez sur Envoyer.
À côté du bouton "Envoyer", cliquez sur Développer Analyser le fichier.
Cliquez sur le nom du fichier. Dans la nouvelle fenêtre pop-up qui s'ouvre, cliquez sur Envoyer.
Le fichier est analysé dans le cadre de la Protection Avancée :
- S'il est dangereux, un message s'affiche pour indiquer que Chrome l'a bloqué. Pour supprimer le fichier téléchargé, cliquez sur Supprimer.
Si le fichier est sûr, vous pouvez le télécharger. Pour cela, cliquez sur Ouvrir maintenant.

Remarque : Tous les fichiers que vous importez pour qu'ils soient analysés nous aident à découvrir de nouvelles menaces et à protéger tous les internautes.

Poursuivre un téléchargement que Chrome vous a signalé

Important : Pour protéger votre compte et vos données sensibles, ne téléchargez pas les fichiers pour lesquels une mise en garde s'affiche, sauf si vous êtes certain qu'ils ne présentent aucun risque de sécurité.

Cliquez sur le nom du fichier.
Dans la nouvelle fenêtre pop-up qui s'ouvre, cliquez sur Ouvrir maintenant.

Comment puis-je désactiver la Protection Avancée ?

Vous pouvez désactiver la Protection Avancée dans votre compte Google.

Accédez à la section Sécurité de votre compte Google sur un appareil déjà connecté.
Sous "Programme Protection Avancée", sélectionnez Désinscrire.
Suivez les instructions à l'écran pour vous désinscrire.

Pourquoi est-ce que je ne peux pas me connecter à mon Android TV après avoir activé la Protection Avancée ?

Pour vous connecter à votre Android TV après avoir activé la Protection Avancée, procédez comme suit :

Supprimez votre compte Google de votre Android TV.
Ajoutez à nouveau votre compte Google à votre Android TV, puis choisissez l'option pour le configurer à l'aide d'un téléphone connecté au même réseau Wi-Fi.