В вашем аккаунте Google хранятся электронные письма, документы, фотографии, покупки из Google Play и другая важная информация. Защитите свой аккаунт, добавив данные для восстановления доступа и настроив дополнительные способы входа. Это поможет вам в случае, если:
- вы забудете пароль;
- вы потеряете телефон;
- кто-то взломает ваш аккаунт.
Шаг 1. Защитите свой аккаунт, указав данные для восстановления доступа
С помощью данных для восстановления вы сможете войти в аккаунт, если потеряете к нему доступ.
Укажите или обновите резервный номер телефона
- Войдите в аккаунт Google и откройте страницу Номер телефона.
- Вы можете:
- добавить новый номер, выбрав Указать номер телефона;
- изменить этот номер, нажав на значок "Изменить" ;
- удалить номер, нажав на значок "Удалить" .
- Следуйте инструкциям на экране.
Примечание. Удалив резервный номер телефона, вы по-прежнему сможете использовать его в других сервисах Google. Для управления номерами телефонов откройте страницу аккаунта.
Какой номер указывать
Укажите номер мобильного телефона, который:
- позволяет получать SMS;
- принадлежит вам;
- вы регулярно используете и всегда держите при себе.
Как добавить или изменить резервный адрес электронной почты
- Откройте раздел Резервный адрес электронной почты в аккаунте Google. При необходимости выполните вход.
- Вы можете:
- Указать адрес, выбрав Добавить резервный адрес электронной почты.
- Изменить или удалить адрес, нажав на значок "Изменить" рядом с ним.
- Следуйте инструкциям на экране.
Какой адрес указывать
Укажите адрес, который:
- вы используете регулярно;
- отличается от адреса, используемого для входа в аккаунт Google.
В каких целях используются данные для восстановления доступа
Резервный номер телефонаМы можем использовать ваш резервный номер, чтобы:
- помочь вам войти в аккаунт, например если вы забудете пароль;
- заблокировать посторонним доступ к вашему аккаунту;
- сообщить вам о подозрительных действиях в вашем аккаунте.
Если резервный номер совпадает с номером, добавленным в аккаунт, он может использоваться в других целях.
Мы можем использовать ваш резервный адрес электронной почты, чтобы, например:
- помочь вам войти в аккаунт, если вы забудете пароль или у вас возникнут другие проблемы со входом;
- сообщить вам о подозрительных действиях в вашем аккаунте;
- сообщить вам о том, что в хранилище заканчивается свободное пространство.
Шаг 2. Настройте дополнительные способы входа
Добавьте больше способов подтверждения личности
Уведомления на телефоне
Вы можете войти в аккаунт, коснувшись уведомления от Google на телефоне. Этот способ позволяет надежнее защитить ваш аккаунт, и пользоваться им быстрее, чем вводить код.
Резервные коды
Если телефона нет под рукой, для входа в аккаунт можно использовать резервные коды. Скачайте их на устройство или распечатайте и сохраните в надежном месте.
Коды в приложении
Вы можете получать коды для входа в аккаунт даже без подключения к мобильной сети. Для этого установите приложение Google Authenticator.
Электронный ключ
Это один из самых надежных вариантов второго этапа аутентификации, поддерживаемых аккаунтами Google. Узнайте, как использовать электронный ключ.
Когда вы входите в аккаунт из нового места, вам может быть необходимо подтвердить личность. Чтобы лучше подготовиться к этому, следуйте нашим советам ниже.
1. Обновите данные для восстановления доступа
Убедитесь, что в качестве резервных указаны номер телефона и адрес электронной почты, которыми вы по-прежнему пользуетесь. В этом случае мы сможем помочь вам восстановить доступ к аккаунту, если у вас возникнут проблемы со входом.
2. Set up a way to prove it’s you
Прежде чем отправиться в поездку, добавьте резервный номер телефона, с помощью которого сможете входить в аккаунт. Во время путешествия всегда держите устройство с указанным номером при себе.
Убедитесь, что во время поездки вы сможете получать SMS на резервный номер телефона.
Подтверждение личности с помощью уведомлений на телефонеЧтобы их получать, телефон с резервным номером должен быть подключен к интернету.
Если вы входите в аккаунт только с помощью пароля
Перед путешествием добавьте аккаунт Google на телефон с вашим резервным номером.
Если вы используете двухэтапную аутентификацию
- Перед тем как отправиться в путешествие, выполните инструкции по настройке уведомлений от Google.
- Во время путешествия не выходите из аккаунта на телефоне с резервным номером или в приложениях Google.
3. Добавьте дополнительные способы подтверждения личности
Если в аккаунте включена двухэтапная аутентификация, вы можете настроить дополнительные способы подтвердить свою личность.
Шаг 3. Усильте защиту аккаунта
Чтобы никто не мог войти в ваш аккаунт, кроме вас, следуйте этим советам.
Как устранить неполадки
Не удается войти в аккаунт
Откройте страницу восстановления аккаунта и ответьте на вопросы как можно точнее. Вам могут пригодиться советы из этой статьи.
Воспользуйтесь страницей восстановления аккаунта, если:
- вы забыли пароль;
- кто-то изменил ваш пароль;
- кто-то удалил ваш аккаунт;
- вы не можете войти в аккаунт по другой причине.
Примечание. Если вы забыли имя пользователя, его можно восстановить.
Не удается изменить данные для восстановления доступа
Возможно, вы вошли в аккаунт не так, как обычно, например с нового устройства или в другом городе. Попробуйте повторить попытку:
- с устройства, которое вы обычно используете для входа;
- находясь там, где вы обычно входите в аккаунт;
- через неделю с устройства, которое используете сейчас.