Google アカウントには、メール、ドキュメント、写真、Google Play で購入したものなど、重要なコンテンツがあります。再設定用情報とバックアップでアカウントを保護することで、次のような状況でもログインできるようになります。
- パスワードを忘れた
- スマートフォンを紛失した
- アカウントがハッキングされた
ステップ 1: 再設定用情報を使用してアカウントを保護する
アカウントにアクセスできなくなった場合は、再設定用情報を使用することでアカウントに再びアクセスできるようになります。
再設定用の電話番号を追加、更新する
- Google アカウントで [再設定用の電話番号] の項目にログインします。
- この項目では次の操作を行うことができます。
- [再設定用の電話番号を追加] を選択する
- 再設定用の電話番号を変更する: 電話番号の横にある編集アイコン
を選択します。
- 再設定用の電話番号を削除する: 電話番号の横にある削除アイコン
を選択します。
- 画面上の手順に沿って操作します。
を選択します。
を選択します。ヒント: 再設定用の電話番号を削除しても、他の Google サービスでその電話番号が削除されて使用できなくなるわけではありません。電話番号を管理するには、アカウントにアクセスしてください。
使用する電話番号
次のような携帯電話の電話番号を使用してください。
- テキスト メッセージを取得できる
- 自分のみが使用している
- 日常的に使用し、いつも持ち歩いている
再設定用のメールアドレスを追加、更新する
- Google アカウントで [再設定用のメールアドレス] の項目に移動します。ログインが必要となる場合があります。
- ここでは以下の操作を行えます。
- [再設定用のメールアドレスを追加] を選択する
- 再設定用のメールアドレスを変更または削除する: メールアドレスの横にある編集アイコン
を選択します。
- 画面上の手順に沿って操作します。
使用するメールアドレス
次のようなメールアドレスを選択してください。
- 日常的に使用している
- Google アカウントへのログインに使用しているメールアドレスとは異なる
再設定用情報の使い方
再設定用の電話番号再設定用の電話番号は、次のような用途に使用されます。
- パスワードを忘れた場合や別の理由でログインできない場合にアカウントにアクセスできるようにする
- 第三者があなたの許可なくアカウントを使用できないようにする
- アカウントで不審な操作が検出された場合に通知する
再設定用の電話番号が、アカウントに追加した別の電話番号と同じである場合、他の目的に利用される可能性があります。詳しくは、電話番号の用途についての説明をご覧ください。
再設定用のメールアドレスは、次のような用途に使用されます。
- パスワードを忘れた場合や別の理由でログインできない場合にアカウントにアクセスできるようにする
- アカウントで不審な操作が検出された場合に通知する
- ストレージ容量が残り少なくなった場合に通知する
ステップ 2: 他のログイン方法を設定する
本人確認の方法を追加する
スマートフォン プロンプトを設定する
Google からスマートフォンに送信されるプロンプトをタップすることで、ログインできます。スマートフォン プロンプトを使用することで、アカウントのセキュリティが強化され、コードを入力するよりもすばやくログインできるようになります。
バックアップ コードを保存する
スマートフォンを使用できない場合は、バックアップ コードを使用することでアカウントにログインできます。バックアップ コードは、デバイスにダウンロードするか、印刷して安全な場所に保管してください。
アプリからコードを取得する
テキスト メッセージを受信できない場合でも、コードを取得してアカウントにログインできます。スマートフォンでコードを取得するにあたっては、Google 認証システムアプリのインストール方法についての説明をご覧ください。
セキュリティ キーを設定する
セキュリティ キーは、Google アカウントで使用できる 2 つ目の認証手順の中でも最も安全なものの一つです。詳しくは、2 段階認証プロセスにセキュリティ キーを使用するをご覧ください。
新しい場所からログインする際、本人確認のために追加の手順を行うよう Google からお願いする場合があります。旅行のときには、次のヒントを参考に準備しておくことをおすすめします。
1. 再設定用情報を更新する
再設定用の電話番号とメールアドレスが使用できる状態であることを確認します。これにより、アカウントにログインできなくなった場合でもアカウントに再びアクセスできるようになります。
2. 本人確認の方法を設定する
出発前に再設定用の電話番号を設定しておくことで、旅行中もアカウントを使用できます。旅行中はこの電話番号の携帯電話を手元に置いてください。
旅行中に再設定用の電話番号でテキスト メッセージを受信できることを確認してください。
スマートフォン プロンプトを使用してアカウントの本人確認を行うスマートフォン プロンプトを使用するには、再設定用のスマートフォンがインターネットに接続している必要があります。
パスワードだけでログインしている場合:
旅行に行く前に、必ず Google アカウントに再設定用の電話番号を追加してください。
2 段階認証プロセスを使用している場合:
- 旅行に行く前に、手順に沿ってスマートフォンのメッセージを設定してください。
- 旅行中は、再設定用のスマートフォンや Google アプリにログインしたままにしておいてください。
3. 本人確認の方法を追加する
2 段階認証プロセスが有効になっている場合は、本人確認の方法を追加できます。
ステップ 3: アカウントのセキュリティを強化する
お持ちのアカウントに自分しかアクセスできないようにするには、こちらのヒントをご覧ください。
問題を解決する
ログインできない
アカウント復元ページにアクセスして、質問にできる限り回答します。こちらのヒントをご覧ください。
次の場合にアカウント復元ページを使用します。
- パスワードを忘れてしまった。
- 第三者にパスワードを変更された。
- アカウントが第三者によって削除された。
- その他の理由でログインできない。
ヒント: 正しいアカウントにログインしようとしていることを確認するには、ユーザー名を復元してみてください。
再設定用情報を変更できない
ログイン方法に通常と異なる点があると、再設定用情報を変更できない可能性があります。この場合は、次の方法をお試しください。
- ログインに通常使用しているデバイスからログインする。
- 通常ログインしている場所からログインする。
- 次の週に現在使用しているデバイスからログインする。
