Lorsque vous vous connectez, Google prend parfois des mesures supplémentaires pour s'assurer qu'il s'agit bien de vous. Vous pourrez par exemple être invité à scanner un code QR (Quick Response) à partir d'un appareil auquel vous êtes déjà connecté.
Étape 1 : Choisissez votre appareil
Sélectionnez ci-dessous l'onglet correspondant à l'appareil que vous allez utiliser pour scanner votre code QR. Vous devez déjà être connecté à votre compte Google sur cet appareil.
Étape 2 : Scannez le code QR
- Sur votre iPhone ou iPad compatible, ouvrez l'application Appareil photo intégrée.
- Dirigez l'appareil photo vers le code QR.
- Appuyez sur la bannière qui s'affiche sur votre iPhone ou votre iPad.
- Suivez les instructions à l'écran pour finaliser la connexion.
Si vous ne pouvez pas scanner le code QR, essayez de vous connecter d'une autre manière.
Impossible de scanner le code QR
Obtenir des conseils de dépannage
Vous avez besoin d'iOS 11 ou version ultérieure pour scanner les codes QR avec l'application Appareil photo intégrée à votre appareil.
Découvrez comment mettre à jour votre version d'iOS.
Mise à jour impossible
Si votre appareil ne peut pas exécuter iOS 11 ou version ultérieure, vous pouvez télécharger une application pour scanner les codes QR.
Augmenter la luminosité de votre écran
Assurez-vous que l'écran sur lequel s'affiche le code QR est suffisamment lumineux pour que l'appareil photo puisse détecter le code.
Nettoyer l'objectif de votre appareil photo
Un objectif taché peut gêner la lecture d'un code QR. Essayez de nettoyer l'objectif avec un tissu spécial pour le nettoyage des objectifs ou un chiffon doux et propre.
Maintenir votre téléphone en position verticale
Si votre téléphone est incliné, l'appareil photo risque de ne pas pouvoir scanner le code QR.
Trouver la bonne distance
Si l'appareil photo de votre téléphone est trop proche ou trop éloigné du code QR, il est possible qu'il ne puisse pas le scanner.
- Approchez votre appareil photo du code QR. Ensuite, éloignez-le lentement.
- Tenez votre appareil à environ 30 cm du code QR, puis rapprochez-le lentement.
Conseil : Maintenez le code QR dans le viseur de l'appareil photo lorsque vous approchez ou éloignez ce dernier.
Se connecter d'une autre manière
Utiliser un lien
- Connectez-vous à votre compte Google sur le nouvel appareil. Lorsque le code QR s'affiche, restez sur cet écran.
- Sur un appareil sur lequel vous êtes déjà connecté, ouvrez un navigateur Web, par exemple Chrome.
- En haut du navigateur, saisissez l'adresse g.co/verifyaccount.
Essayer une autre méthode
- Connectez-vous à votre compte Google sur le nouvel appareil.
- Sous le code QR, sélectionnez Essayer une autre méthode.
- Sélectionnez un autre moyen de vérifier votre identité.
