Quando você faz login, às vezes, o Google solicita etapas extras para confirmar que é você que está fazendo login. Uma das opções pode ser a leitura de um código de resposta rápida (QR, na sigla em inglês) em um dispositivo em que já tenha feito login.
Etapa 1: escolher o dispositivo
Selecione a guia abaixo para o dispositivo usado para ler o código QR. Você precisa estar conectado à sua Conta do Google no dispositivo selecionado.
Etapa 2: ler o código QR
- No iPhone ou iPad compatível, abra o app Câmera integrado.
- Aponte a câmera para o código QR.
- Toque no banner que aparece no iPhone ou iPad.
- Siga as instruções na tela para concluir o login.
Se não for possível ler o código QR, tente fazer login de outro jeito.
Não é possível ler o código QR
Dicas de solução de problemas
É necessário ter o iOS 11 ou versões posteriores para ler códigos QR com o app Câmera integrado do seu dispositivo.
Saiba como atualizar a versão do iOS.
Não é possível atualizar
Se não for possível executar o iOS 11 ou posterior no seu dispositivo, faça o download de um app de leitura de códigos QR.
Aumente o brilho
Verifique se a tela em que o QR é exibido está clara o suficiente para que a câmera leia o código.
Limpe a lente da câmera
Sujeira na lente da câmera pode interferir na leitura do código QR. Use um pano para limpeza de lentes ou um tecido macio e limpo para limpá-la.
Mantenha o smartphone na posição vertical
Se o smartphone estiver inclinado, talvez não seja possível a leitura do código QR na câmera.
Encontre a distância certa
Se a câmera do smartphone estiver muito próxima ou muito distante do QR, talvez não seja possível a leitura do código na câmera.
- Aproxime a câmera do código QR. Em seguida, afaste lentamente a câmera do código QR.
- Mantenha a câmera a cerca de 30 cm do código QR. Em seguida, aproxime lentamente a câmera do código QR.
Dica: mantenha o código QR no visor da câmera enquanto você experimenta distâncias diferentes.
Fazer login de outra forma
Usar um link
- Faça login na sua Conta do Google no novo dispositivo. Quando o código QR for exibido, fique nessa tela.
- Em um dispositivo em que você já esteja conectado, abra um navegador da Web, como o Chrome.
- Na parte superior do navegador, insira: g.co/verifyaccount.
Tentar de outro jeito
- Faça login na sua Conta do Google no novo dispositivo.
- Abaixo do código QR, selecione Tentar de outro jeito.
- Escolha outra forma de confirmar sua identidade.
