El software malicioso es software no deseado o que no es seguro que puede robar información personal o dañar tu dispositivo.
Es posible que tengas software malicioso en tu dispositivo si se da alguna de estas circunstancias:
- Google ha cerrado sesión en tu cuenta de Google para protegerte del software malicioso en tu dispositivo.
- Detectas señales sospechosas en tu dispositivo, como anuncios emergentes que no desaparecen.
Buscar más indicios de software malicioso
Síntomas del dispositivo
- Aparecen alertas sobre virus o dispositivos infectados.
- El software antivirus que utilizas ya no funciona o no se ejecuta.
- La velocidad de funcionamiento de tu dispositivo ha disminuido significativamente.
- Se produce una reducción inesperada y significativa del espacio de almacenamiento de tu dispositivo.
- El dispositivo deja de funcionar correctamente o no funciona.
Síntomas del navegador
- Aparecen alertas sobre virus o dispositivos infectados.
- Hay anuncios emergentes y nuevas pestañas que no desaparecen.
- Aparecen barras de herramientas o extensiones de Chrome no deseadas.
- Parece que no tienes control sobre la navegación y el navegador te redirige a páginas o anuncios desconocidos.
- La página principal o el buscador de Chrome cambian constantemente sin tu permiso.
Otros síntomas
Paso 1: Comprueba que Google Play Protect esté activado
- Abre la aplicación Google Play Store .
- Arriba a la derecha, toca el icono del perfil.
- Toca Play Protect Ajustes.
- Activa o desactiva Analizar aplicaciones con Play Protect.
Nota: Si has descargado aplicaciones de fuentes externas a Google Play Store, activa Mejorar detección de aplicaciones dañinas.
Paso 2: Busca actualizaciones de seguridad y del dispositivo Android
Descargar las actualizaciones de Android más recientes disponibles para tu dispositivo
Cuando recibas una notificación, ábrela y toca la opción de actualizar.
Si has cerrado la notificación o el dispositivo ha estado sin conexión, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
- Toca Sistema Actualización de software.
- Se mostrará el estado de la actualización. Sigue los pasos que aparezcan en pantalla.
Nota: Si tienes un dispositivo Pixel, puede que ponga "Actualizaciones de software".
Nota: Si has instalado una versión modificada (rooteada) de Android en tu dispositivo, perderás parte de la protección que proporciona Google. Para recuperar las funciones de seguridad que ofrece Google, vuelve a instalar el sistema operativo Android original en tu dispositivo.
Descargar actualizaciones de seguridad y actualizaciones del sistema de Google Play
La mayoría de las actualizaciones del sistema y de los parches de seguridad se descargan e instalan automáticamente. Aun así, puedes comprobar si hay alguna actualización disponible siguiendo estos pasos:
- Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
- Toca Seguridad y privacidad Sistema y actualizaciones.
- Para comprobar si hay alguna actualización de seguridad, toca Actualización de seguridad.
- Para comprobar si hay alguna actualización del sistema de Google Play, toca Actualización del sistema de Google Play.
- Sigue los pasos que aparezcan en pantalla.
Nota: Si no encuentras ninguna actualización disponible, prueba a reiniciar el teléfono.
Paso 3: Quita las aplicaciones que no sean de confianza
Desinstala las aplicaciones que no necesites, las que no sean de confianza o las que no sean de Google Play Store.
- En un teléfono o tablet Android, abre la aplicación Ajustes .
- Toca Aplicaciones y notificaciones Ver todas las aplicaciones.
- Toca las aplicaciones que quieras desinstalar Desinstalar.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Paso 4: Haz una Revisión de Seguridad
- Abre un navegador web, como Chrome, en un teléfono o un tablet Android.
- Visita myaccount.google.com/security-checkup.
- Para solucionar cualquier problema de seguridad de tu cuenta, sigue los pasos que se indican en esa página.
Nota: Puedes consultar más información sobre cómo revisar los ajustes de tu cuenta y protegerla.
Si sigues detectando indicios de software malicioso
Si sigues detectando indicios de software no seguro, puedes seguir uno de estos pasos:
- Para quitar software dañino de tu dispositivo, te recomendamos que recuperes los ajustes de fábrica del dispositivo Android.
- Para consultar más información sobre cómo quitar software dañino de tu dispositivo, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo.