멀웨어는 안전하지 않거나 원치 않는 소프트웨어로서, 개인 정보를 도용하거나 기기를 손상시킬 수 있습니다.
다음과 같은 경우 기기에 멀웨어가 있을 수 있습니다.
- 기기에 있는 멀웨어로부터 사용자를 보호하기 위해 Google이 사용자를 Google 계정에서 로그아웃 처리함
- 기기에서 팝업 광고가 사라지지 않는 등 의심스러운 징후가 나타남
멀웨어 징후 더보기
기기 증상
- 바이러스 또는 기기 감염에 관한 경고가 표시됨
- 사용 중인 바이러스 백신 소프트웨어가 더 이상 작동하지 않거나 실행되지 않음
- 기기의 작동 속도가 크게 저하됨
- 기기 저장공간이 예기치 않게 크게 줄어듦
- 기기가 제대로 작동하지 않거나 전혀 작동하지 않음
브라우저 증상
- 바이러스 또는 기기 감염에 관한 경고가 표시됨
- 팝업 광고 및 새 탭이 사라지지 않음
- 원치 않는 Chrome 확장 프로그램이나 툴바가 계속 표시됨
- 브라우저 환경을 제어할 수 없으며 잘 모르는 페이지 또는 광고로 리디렉션됨
- Chrome 홈페이지나 검색엔진이 내 권한 없이 계속 변경됨
기타 증상
연락처에 있는 사용자에게 이메일이나 소셜 미디어 메시지를 보낸 적이 없음에도 불구하고 내 이름으로 이러한 이메일이나 메시지가 전송됨
1단계: Google Play 프로텍트가 사용 설정되어 있는지 확인하기
- Google Play 스토어 앱
을 엽니다.
- 오른쪽 상단에서 프로필 아이콘을 탭합니다.
- Play 프로텍트
설정을 탭합니다.
- Play 프로텍트로 앱 검사를 사용 또는 사용 중지합니다.
설정을 탭합니다.도움말: Google Play 스토어가 아닌 다른 출처에서 앱을 다운로드한 경우 '유해 앱 감지 기능 개선'을 사용 설정하세요.
2단계: Android 기기 및 보안 업데이트 확인하기
기기에 제공되는 최신 Android 업데이트 다운로드하기
알림을 받으면 열고 업데이트 작업을 탭합니다.
알림을 삭제했거나 기기가 오프라인 상태였던 경우 다음 단계를 따르세요.
- 기기의 설정 앱을 엽니다.
- 시스템
- 업데이트 상태를 확인할 수 있습니다. 화면에 표시된 단계를 따릅니다.
도움말: Pixel 기기를 사용하는 경우 '소프트웨어 업데이트'라고 표시될 수 있습니다.
도움말: 기기에 개조된(루팅된) Android 버전을 설치한 경우 Google에서 제공하는 일부 보안 기능을 활용할 수 없게 됩니다. Google에서 제공하는 보안 기능을 다시 이용하려면 기기에 원래 Android 운영체제를 재설치합니다.
보안 업데이트 및 Google Play 시스템 업데이트 받기
대부분의 시스템 업데이트 및 보안 패치는 자동으로 설치됩니다. 업데이트가 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 기기의 설정 앱을 엽니다.
- 보안 및 개인 정보 보호
- 보안 업데이트를 위해선 보안 업데이트를 탭합니다.
- Google Play 시스템 업데이트를 위해선 Google Play 시스템 업데이트를 탭합니다.
- 화면에 표시된 단계를 따릅니다.
도움말: 사용 가능한 업데이트를 찾을 수 없다면 휴대전화를 다시 시작해 보세요.
3단계: 신뢰할 수 없는 앱 삭제하기
불필요하거나 신뢰할 수 없는 앱 또는 Google Play 스토어 외의 다른 출처에서 설치한 앱을 제거합니다.
- Android 휴대전화 또는 태블릿에서 설정 앱
을 엽니다.
- '앱 및 알림'
- 제거하려는 앱
- 화면에 표시된 안내를 따릅니다.
을 엽니다.4단계: 보안 진단 실행하기
- Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Chrome과 같은 웹브라우저를 엽니다.
- myaccount.google.com/security-checkup으로 이동합니다.
- 단계를 따라 계정의 보안 문제를 해결합니다.
도움말: 계정 설정을 검토하고 계정을 보호하는 방법에 관해 자세히 알아보세요.
멀웨어 징후가 계속 나타는 경우
안전하지 않은 소프트웨어의 징후가 계속 확인된다면 다음 단계 중 하나를 진행할 수 있습니다.
- 기기에서 유해한 소프트웨어를 삭제하려면 Android 기기를 초기화하는 것이 좋습니다.
- 기기에서 유해한 소프트웨어를 삭제하는 방법을 자세히 알아보려면 기기 제조업체에 문의하세요.
