Um malware é um software não seguro ou indesejado que pode roubar informações pessoais ou danificar o dispositivo.
Seu dispositivo pode estar com malware se:
- a Conta do Google foi desconectada para ajudar a proteger você;
- há sinais suspeitos no dispositivo, como anúncios pop-up que não desaparecem.
Encontrar mais sinais de malware
Sintomas do dispositivo
- Alertas sobre um vírus ou um dispositivo infectado
- O software antivírus que você usa parou de funcionar ou de ser executado
- Uma diminuição significativa na velocidade de operação do dispositivo
- Uma diminuição significativa e inesperada no espaço de armazenamento do dispositivo
- O dispositivo para de funcionar corretamente ou por completo
Sintomas do navegador
- Alertas sobre um vírus ou um dispositivo infectado
- Anúncios pop-up e novas guias que não desaparecem
- Extensões ou barras de ferramentas indesejadas do Chrome que não desaparecem
- A navegação parece estar fora de controle e redireciona você para páginas ou anúncios desconhecidos
- A página inicial ou o mecanismo de pesquisa do Chrome está sempre mudando sem sua permissão
Outros sintomas
Etapa 1: verificar se o Google Play Protect está ativado
- Abra o app Google Play Store
.
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Play Protect
Configurações.
- Ative ou desative a opção Verificar apps com o Play Protect.
Configurações.Dica: se você fez o download de apps de fontes externas à Google Play Store, ative a opção Melhorar detecção de apps nocivos.
Etapa 2: verificar se há atualizações para dispositivos Android e de segurança
Instalar as atualizações mais recentes do Android disponíveis para seu dispositivo
Quando receber uma notificação, abra-a e toque na ação de atualização.
Se você dispensou a notificação ou se o dispositivo estava off-line:
- No dispositivo, abra o app Configurações.
- Toque em Sistema
- O status de atualização será mostrado. Siga as etapas mostradas na tela.
Dica: se você tiver um dispositivo Pixel, a mensagem "Atualizações de software" vai aparecer.
Dica: se você instalar uma versão modificada (com acesso root) do Android no seu dispositivo, perderá parte da proteção oferecida pelo Google. Para reiniciar os recursos de segurança oferecidos pelo Google, reinstale o sistema operacional Android original no dispositivo.
Instalar atualizações de segurança e do sistema do Google Play
Na maioria das vezes, as atualizações do sistema e dos patches de segurança são automáticas. Para verificar se uma atualização está disponível:
- Abra o app Configurações do dispositivo.
- Toque em Segurança e privacidade
- Para verificar se há atualizações de segurança, toque em Atualização de segurança.
- Para atualizações do sistema do Google Play, toque em Atualização do sistema do Google Play.
- Siga as etapas mostradas na tela.
Dica: se você não encontrar uma atualização disponível, tente reiniciar o smartphone.
Etapa 3: remover apps não confiáveis
Desinstale todos os apps desnecessários, não confiáveis ou de fontes externas à Google Play Store.
- No seu smartphone ou tablet Android, abra o app Configurações
.
- Toque em Apps e notificações
- Toque nos apps que você quer desinstalar
- Siga as instruções exibidas na tela.
.Etapa 4: fazer uma Verificação de segurança
- No smartphone ou tablet Android, abra um navegador da Web, como o Chrome.
- Acesse myaccount.google.com/security-checkup.
- Para corrigir problemas de segurança na sua conta, siga as etapas.
Dica: aprenda a revisar as configurações da sua conta e protegê-la.
Se você ainda perceber sinais de malware
Se você continua vendo sinais de software não seguro, siga uma destas etapas:
- Para ajudar a remover softwares nocivos do seu dispositivo, redefina o dispositivo Android para as configurações originais.
- Se quiser saber mais sobre como remover softwares nocivos do dispositivo, entre em contato com o fabricante.
