El software malicioso es un tipo de software no seguro o no deseado que puede robar información personal o dañar el dispositivo.
Es posible que tengas software malicioso en tu dispositivo en los siguientes casos:
- Google te hizo salir de tu Cuenta de Google para protegerte contra el software malicioso en tu dispositivo.
- Detectas señales sospechosas en tu dispositivo, como anuncios emergentes que no desaparecen.
Busca más señales de software malicioso
Síntomas del dispositivo
- Recibes alertas sobre un virus o un dispositivo infectado.
- El software antivirus que usas ya no funciona ni se ejecuta.
- Se reduce enormemente la velocidad de funcionamiento del dispositivo.
- Se reduce de forma inesperada y significativa el espacio de almacenamiento de tu dispositivo.
- Tu dispositivo deja de funcionar correctamente o no funciona.
Síntomas del navegador
- Recibes alertas sobre un virus o un dispositivo infectado.
- Los anuncios emergentes y pestañas nuevas que no desaparecen.
- Aparecen barras de herramientas o extensiones de Chrome no deseadas de forma constante.
- Tu navegación parece estar fuera de control y te redirecciona a páginas o anuncios desconocidos.
- La página principal o el motor de búsqueda de Chrome cambian constantemente sin tu permiso.
Otros síntomas
Paso 1: Quita el software malicioso
Desde computadoras con Windows
- Utiliza Google Chrome
- Ve al servicio de asistencia de Microsoft para obtener información sobre lo siguiente:
- Cómo usar el software integrado.
- Cómo usar un software antivirus de terceros compatible. Solo descarga software antivirus de fuentes confiables. El software de fuentes no confiables puede dañar la seguridad o el rendimiento de tu dispositivo.
Si deseas obtener más información para quitar el software no seguro, visita el sitio web del servicio de asistencia de Microsoft.
Desde computadoras Mac
Para quitar software dañino, puedes hacerlo de forma manual.
Si quieres obtener más información para realizar esta tarea, visita el equipo de asistencia de Apple.Chromebooks
Puedes quitar apps no deseadas de la Chromebook.
Sugerencia: Si un sitio web fraudulento hace que se bloquee la Chromebook, puedes desbloquearla.Paso 2: Quita las extensiones del navegador que no sean de confianza
Si usas Chrome, desinstala las extensiones del navegador que sean innecesarias, no confiables o de fuentes ajenas a Chrome Web Store.
Si usas otro navegador, consulta su Centro de ayuda a fin de obtener información para desinstalar extensiones en las que ya no confías.
Paso 3: Restablece la configuración de tu navegador
- En tu computadora, abre Chrome.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Más
Configuración.
- En la parte inferior, haz clic en Configuración avanzada.
- Mac: En "Restablecer configuración", haz clic en Restablecer la configuración a los valores predeterminados originales
- Windows: En "Restablecer y realizar una limpieza", haz clic en Restablecer la configuración
Si restableces la configuración del navegador, es posible que debas volver a activar algunas extensiones. Para activar extensiones, en la esquina superior derecha, haz clic en Más 
Paso 4: Actualiza el sistema operativo
En el Centro de ayuda del fabricante, obtén los pasos para actualizar el sistema operativo.
- Para actualizar Windows, ve al servicio de asistencia de Microsoft.
- Para actualizar macOS, ve al servicio de asistencia de Apple.
Paso 5: Realiza la Verificación de seguridad
- En la computadora, abre un navegador web, como Chrome.
- Ve a myaccount.google.com/security-checkup.
- Para solucionar cualquier problema de seguridad que haya en tu cuenta, sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Sugerencia: Puedes obtener más información para revisar los ajustes de tu cuenta y protegerla.
