Un logiciel malveillant est un logiciel non sécurisé ou indésirable qui peut voler vos informations personnelles ou endommager votre appareil.
Il est possible qu'un logiciel malveillant soit installé sur votre appareil dans les cas suivants :
- Google vous a déconnecté de votre compte pour vous protéger contre les logiciels malveillants sur votre appareil.
- Vous remarquez des signes suspects sur votre appareil, comme des annonces pop-up qui ne disparaissent pas.
Rechercher d'autres signes de logiciels malveillants
Problèmes constatés sur l'appareil
- Des alertes s'affichent au sujet d'un virus ou d'un appareil infecté.
- Le logiciel antivirus ne fonctionne plus ou ne se met plus en marche.
- Vous constatez une baisse significative de la vitesse de fonctionnement de votre appareil.
- Vous observez une réduction importante et inattendue de l'espace de stockage sur votre appareil.
- Votre appareil cesse de fonctionner correctement ou ne fonctionne plus du tout.
Problèmes constatés avec le navigateur
- Des alertes s'affichent au sujet d'un virus ou d'un appareil infecté.
- Des annonces pop-up et de nouveaux onglets s'affichent, et vous ne parvenez pas à les faire disparaître.
- Des extensions ou barres d'outils Chrome indésirables ne cessent de réapparaître.
- Votre navigation semble incontrôlable, et vous redirige vers des pages ou des annonces inconnues.
- Votre page d'accueil Chrome ou votre moteur de recherche n'arrête pas de changer sans votre autorisation.
Autres problèmes constatés
Étape 1 : Supprimez les logiciels malveillants
Ordinateurs Windows
- Utilisez Google Chrome
- Accédez à l'assistance Microsoft pour savoir comment :
- Utiliser un logiciel intégré.
- Utilisez un logiciel antivirus tiers compatible. Ne téléchargez des logiciels antivirus que via des sources fiables. Les logiciels provenant de sources non fiables peuvent nuire à la sécurité ou aux performances de votre appareil.
Pour savoir comment supprimer un logiciel non sécurisé, accédez au Support Microsoft.
Ordinateurs Mac
Pour vous débarrasser des logiciels malveillants, vous pouvez supprimer les logiciels indésirables manuellement.
Pour en savoir plus sur la suppression des logiciels malveillants, accédez à l'assistance Apple.Chromebooks
Vous pouvez supprimer les applications indésirables de votre Chromebook.
Conseil : Si un site Web frauduleux entraîne le verrouillage de votre Chromebook, vous pouvez le déverrouiller.Étape 2 : Supprimez les extensions de navigateur non fiables
Si vous utilisez Chrome, désinstallez les extensions du navigateur Chrome qui sont inutiles, non fiables ou issues d'autres sources que le Chrome Web Store.
Si vous utilisez un autre navigateur, consultez son centre d'aide pour savoir comment désinstaller les extensions auxquelles vous ne faites plus confiance.
Étape 3 : Réinitialisez les paramètres de votre navigateur
- Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
- En haut à droite de l'écran, cliquez sur Plus
Paramètres.
- En bas de l'écran, cliquez sur Paramètres avancés.
- Mac : sous "Réinitialiser les paramètres", cliquez sur Restaurer les paramètres par défaut
- Windows : sous "Réinitialiser et nettoyer", cliquez sur Réinitialiser les paramètres
Si vous réinitialisez les paramètres de votre navigateur, vous devrez peut-être réactiver certaines extensions. Pour activer les extensions, en haut à droite de l'écran, cliquez sur Plus 
Étape 4 : Mettez à jour votre système d'exploitation
Pour savoir comment mettre à jour votre système d'exploitation, accédez au centre d'aide du fabricant.
- Pour mettre à jour Windows, accédez à l'assistance Microsoft.
- Pour mettre à jour Mac OS, accédez à l'assistance Apple.
Étape 5 : Faites un Check-up Sécurité
- Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur Web, tel que Chrome.
- Accédez à la page myaccount.google.com/security-checkup.
- Pour résoudre les problèmes de sécurité de votre compte, suivez les instructions à l'écran.
Conseil : Découvrez comment vérifier les paramètres de votre compte et sécuriser celui-ci.
