Kötü amaçlı veya güvenli olmayan yazılımları kaldırma

Kötü amaçlı yazılım, kişisel bilgileri çalabilecek ya da cihazınıza zarar verebilecek güvenli olmayan veya istenmeyen yazılımdır.

Aşağıdaki durumlar yaşanıyorsa cihazınızda kötü amaçlı yazılım olabilir:

Google, cihazınızdaki kötü amaçlı yazılımlardan korunmanıza yardımcı olmak için Google Hesabınızın oturumunu kapattıysa.
Cihazınızda, ekrandan gitmeyen pop-up reklamlar gibi şüpheli durumlar fark ettiyseniz.

Diğer kötü amaçlı yazılım belirtilerini bulma

Cihaz belirtileri

Virüs veya virüslü cihaz uyarıları
Kullandığınız virüsten koruma yazılımının artık çalışmaması
Cihazınızın çalışma hızında önemli yavaşlama
Cihazınızdaki depolama alanında önemli ölçüde ve beklenmeyen düşüş
Cihazınızın düzgün çalışmaması veya hiç çalışmaması

Tarayıcı belirtileri

Virüs veya virüslü cihaz uyarıları
Kaybolmayan pop-up reklamlar ve yeni sekmeler
İstenmeyen Chrome uzantılarının veya araç çubuklarının geri gelmesi
Göz atma etkinliğinizin sizin denetiminizde olmaması ve tanıdık olmayan sayfalara ya da reklamlara yönlendirmesi
Chrome ana sayfanızın veya arama motorunuzun izniniz olmadan sürekli değişmesi

Diğer belirtiler

Kişilerinize e-posta veya mesaj göndermemiş olmanıza rağmen sizden e-posta veya sosyal medya mesajı gitmesi.

1. Adım: Kötü amaçlı yazılımları kaldırın

Windows bilgisayarlar

Google Chrome'u kullanma
Aşağıdakileri nasıl yapacağınızı öğrenmek için Microsoft destek sayfasına gidin:
- Yerleşik yazılım kullanma.
- Uyumlu üçüncü taraf virüsten koruma yazılımı kullanma. Virüsten korunma yazılımlarını yalnızca güvenilir kaynaklardan indirin. Güvenilir olmayan kaynaklardan olan yazılımlar, cihazınızın güvenliğine veya performansına zarar verebilir.

Güvenli olmayan yazılımların nasıl kaldırılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Microsoft destek sayfasına gidin.

Mac bilgisayarlar

Zararlı yazılımları kaldırmak için istenmeyen yazılımları manuel olarak kaldırabilirsiniz.

Zararlı yazılımların nasıl kaldırılacağı hakkında daha fazla bilgi için Apple destek sayfasına gidin.

Chromebook'lar

İstenmeyen uygulamaları Chromebook'unuzdan kaldırabilirsiniz.

İpucu: Sahte bir web sitesi Chromebook'unuzun kilitlenmesine neden oluyorsa cihazın kilidini açabilirsiniz.

2. Adım: Güvenilmeyen tarayıcı uzantılarını kaldırın

Chrome kullanıyorsanız gereksiz, güvenilmeyen veya Chrome Web Mağazası dışındaki kaynaklardan olan Chrome tarayıcı uzantılarını kaldırın.

Başka bir tarayıcı kullanıyorsanız artık güvenmediğiniz uzantıları nasıl kaldıracağınızı öğrenmek için tarayıcının yardım merkezine göz atın.

3. Adım: Tarayıcı ayarlarınızı sıfırlayın

Bilgisayarınızda Chrome'u açın.
Sağ üstte Diğer Ayarlar'ı tıklayın.
Alt tarafta Gelişmiş'i tıklayın.

Mac: "Ayarları Sıfırla" bölümünün altında, Ayarları orijinal varsayılanlarına geri yükle Ayarları Sıfırla'yı tıklayın.
Windows: "Sıfırla ve temizle" bölümünün altında, Ayarları Sıfırla Ayarları Sıfırla'yı tıklayın.

Tarayıcı ayarlarınızı sıfırlarsanız bazı uzantıları tekrar açmanız gerekebilir. Uzantıları açmak için sağ üstte Diğer Diğer Araçlar Uzantılar'ı tıklayın. Yalnızca güvendiğiniz uzantıları açın.

4. Adım: İşletim sisteminizi güncelleyin

İşletim sisteminizin güncellenmesiyle ilgili gerçekleştirilmesi gereken adımlar için üreticinizin yardım merkezine gidin.

Windows'u güncellemek için Microsoft destek sayfasına gidin.
macOS'u güncellemek için Apple destek sayfasına gidin.

5. Adım: Güvenlik Kontrolü gerçekleştirin

Bilgisayarınızda Chrome gibi bir web tarayıcısı açın.
myaccount.google.com/security-checkup adresine gidin.
Hesabınızdaki güvenlik sorunlarını düzeltmek için ekranda gösterilen adımları uygulayın.

İpucu: Hesap ayarlarınızı nasıl inceleyeceğiniz ve hesabınızı nasıl güven altına alacağınız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Kötü amaçlı yazılım belirtileri görmeye devam ediyorsanız

Kötü amaçlı yazılım belirtileri görmeye devam ediyorsanız cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamanız veya cihaza özel diğer adımları uygulamanız gerekebilir. Ek adımları öğrenmek için cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.