Es comprensible que tenga dudas acerca de la actividad no válida y cómo mantener su cuenta en regla. A continuación, le proporcionamos una lista con los problemas y las dudas más frecuentes de los editores:
- He hecho clic accidentalmente en mis propios anuncios. ¿Supondrá un problema para mi cuenta?
- He observado actividad inusual de clics en mi cuenta. ¿Cómo puedo protegerme frente a la actividad no válida?
- ¿Puedo ver mis propios anuncios sin generar impresiones no válidas?
- Espero recibir un aumento de tráfico considerable en mi aplicación. ¿Debo informar de ello?
- Mis informes muestran que se han registrado clics en mis anuncios, pero no aparecen ingresos asociados. ¿Cuál es el problema?
- ¿Puedo reproducir los vídeos de los anuncios de mi aplicación?
He hecho clic accidentalmente en mis propios anuncios. ¿Supondrá un problema para mi cuenta?
Aunque no se permite a los editores hacer clic en sus propios anuncios bajo ningún concepto, entendemos que se pueden producir clics de forma accidental. Por ello, no es necesario que contacte con nosotros cada vez que haga clic en sus propios anuncios. Le aseguramos que se abonarán debidamente en su cuenta todos los clics e impresiones que se consideren válidos.He observado actividad inusual de clics en mi cuenta. ¿Cómo puedo protegerme frente a la actividad no válida?
Si sospechas que un visitante de tu aplicación puede haber realizado alguna actividad no válida, te recomendamos que revises los registros de la aplicación para determinar si ha habido actividad sospechosa y que nos informes de tus conclusiones. Esta información nos puede ayudar a resolver cualquier problema, aunque tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones, Google decidirá a su entera discreción si la actividad que se registra en tu cuenta es válida o no.
También puede serte útil consultar nuestros consejos y directrices para mantener tu cuenta en regla.
Por último, monitorizaremos tu situación detenidamente y se abonarán en tu cuenta todos los clics e impresiones que consideremos válidos.
¿Puedo ver mis propios anuncios sin generar impresiones no válidas?
Sí, puedes visitar tus aplicaciones siempre que quieras, ya que hacerlo no generará impresiones no válidas. El hecho de visitar tus propias aplicaciones no pondrá en riesgo el estado de tu cuenta, que seguirá estando en regla. No obstante, debes evitar hacer clic en los anuncios y volver a cargar tus pantallas en exceso. Nos tomamos muy en serio los clics y las impresiones no válidos, y contamos con un equipo de especialistas dedicados y con sistemas automatizados para detectar y revisar la actividad anómala.
Espero recibir un aumento de tráfico considerable en mi aplicación. ¿Debo informar de ello?
Somos conscientes de que el tráfico de tu aplicación puede aumentar significativamente debido a distintos motivos, y es comprensible que como editor te preguntes si tal vez deberías informarnos de ello. No obstante, no es necesario que nos notifiques ningún aumento de actividad, puesto que monitorizamos continuamente todos los clics e impresiones de los anuncios de Google para impedir cualquier abuso del programa. Monitorizaremos tu situación atentamente y se abonarán en tu cuenta todos los clics e impresiones que consideremos válidos.
Mis informes muestran que se han registrado clics en mis anuncios, pero no aparecen ingresos asociados. ¿Cuál es el problema?
Es posible que en su cuenta se hayan registrado clics o impresiones que nuestro sistema considere no válidos. Como ya sabrá, para proteger los intereses de nuestros editores y anunciantes, Google monitoriza los clics que los usuarios han hecho en sus anuncios para impedir cualquier uso inadecuado del programa. La tecnología de Google analiza todos los clics que se hacen en anuncios para identificar cualquier tipo de actividad no válida destinada a aumentar artificialmente los clics de los anunciantes o los ingresos de los editores. Los clics que nuestro sistema considere no válidos aparecerán en sus informes.
Los editores no reciben ingresos por los clics no válidos. Por eso, ocasionalmente, es posible que observe que hay clics sin ingresos asociados. Tenga en cuenta que se abonarán en su cuenta todos los clics e impresiones que consideremos válidos.
¿Puedo reproducir los vídeos de los anuncios de mi aplicación?
Puedes ver los vídeos de los anuncios que aparecen en tu aplicación si haces clic en el botón de reproducción, ya que los clics en ese botón no cuentan como tales en tus informes. Solo contamos los clics que llevan a un usuario al sitio del anunciante, incluidos aquellos que se hacen en la URL visible o en el vídeo mientras se reproduce.