Nous sommes conscients que vous avez des questions concernant l'activité incorrecte et souhaitez savoir comment maintenir votre compte en règle. Vous trouverez ci-dessous une liste de problèmes et difficultés que les éditeurs rencontrent fréquemment :
- J'ai cliqué sur mes propres annonces par erreur. Cela va-t-il poser un problème pour mon compte ?
- J'ai constaté une activité de clics inhabituelle sur mon compte. Comment m'en protéger ?
- Puis-je consulter mon application sans générer d'impressions incorrectes ?
- Je m'attends à ce que le trafic augmente fortement sur mon application. Dois-je le signaler ?
- Mes rapports indiquent les clics sur mes annonces, mais pas de revenus. Que se passe-t-il ?
- Puis-je lire les vidéos des annonces dans mon application ?
J'ai cliqué sur mes propres annonces par erreur. Cela va-t-il poser un problème pour mon compte ?
Il est interdit aux éditeurs de cliquer sur leurs propres annonces, pour quelque raison que ce soit. Toutefois, nous sommes conscients que des clics accidentels peuvent se produire. Vous n'êtes donc pas obligé de nous contacter à chaque fois que vous cliquez sur l'une de vos annonces. Soyez assuré que nous créditons votre compte de tous les clics et impressions que nous considérons comme corrects.J'ai constaté une activité de clics inhabituelle sur mon compte. Comment m'en protéger ?
Si vous pensez que cette activité incorrecte peut provenir d'un visiteur de votre application, nous vous suggérons d'en examiner les journaux et de nous communiquer vos conclusions. Ces informations pourront nous aider à résoudre des problèmes. Toutefois, comme stipulé dans nos Conditions d'utilisation, Google déterminera à sa seule discrétion quels cas relèvent d'une activité incorrecte.
Nous vous invitons également à consulter nos conseils et consignes pour garder votre compte en règle.
Enfin, notez que nous suivrons attentivement votre situation, et que tous les clics et toutes les impressions que nous considérons comme corrects seront bien crédités sur votre compte.
Puis-je consulter mon application sans générer d'impressions incorrectes ?
Bien entendu. Vous pouvez consulter votre application sans générer d'impressions incorrectes. Le fait que vous la consultiez vous-même ne compromettra pas la régularité de votre compte. Continuez cependant d'éviter de cliquer sur des annonces et n'actualisez pas trop souvent votre écran. Nous prenons le problème des clics et des impressions de page incorrects très au sérieux. C'est pourquoi nous avons mis en place des systèmes automatisés et une équipe dédiée de spécialistes afin de signaler et d'examiner l'activité inhabituelle.
Je m'attends à ce que le trafic augmente fortement sur mon application. Dois-je le signaler ?
Nous sommes conscients que le trafic sur votre application peut augmenter considérablement pour diverses raisons. Toutefois, vous n'avez pas besoin de nous informer de ces pics d'activité. En effet, nous surveillons en permanence les clics sur les annonces Google et leurs impressions afin d'éviter toute utilisation abusive du programme. Nous suivrons attentivement votre situation. Tous les clics et toutes les impressions que nous considérons comme corrects seront bien crédités sur votre compte.
Mes rapports incluent les clics sur mes annonces, mais pas les revenus correspondants. Que se passe-t-il ?
Il est possible que notre système de surveillance ait considéré certains clics ou impressions de votre compte comme incorrects. Comme vous le savez sans doute, afin de protéger les intérêts de nos éditeurs comme de nos annonceurs et d'éviter toute utilisation abusive du programme, Google surveille les clics sur les annonces Google. La technologie propriétaire de Google analyse l'ensemble des clics sur les annonces afin de détecter l'activité incorrecte visant à artificiellement augmenter les clics d'un annonceur ou les revenus d'un éditeur. Les clics considérés comme incorrects par notre système de surveillance figureront dans vos rapports.
Les éditeurs ne perçoivent aucun revenu pour les clics incorrects. Vous pourrez donc peut-être remarquer des clics sans revenus associés. Notez que tous les clics que nous considérons comme corrects sont bien crédités sur votre compte.
Puis-je lire les vidéos des annonces dans mon application ?
Vous pouvez lire les vidéos des annonces diffusées dans votre application en cliquant sur le bouton de lecture. Les clics sur ce bouton ne sont pas comptabilisés comme des clics dans vos rapports. Nous ne comptabilisons que les clics qui redirigent l'utilisateur vers le site de l'annonceur. Les clics sur l'URL à afficher ou sur la vidéo en cours de lecture en font partie.