เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาจากทั่วโลก ในขณะที่ไซต์หรือแอปของคุณเติบโตขึ้น คุณอาจพบว่ามีการส่งเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นจำนวนมากเกินกว่าที่บุคคลใดบุคคลหนึ่งจะคอยตรวจสอบได้ทั้งหมด
กลยุทธ์และวิธีแก้ไขที่แนะนำบางส่วนมีดังนี้
เผยแพร่นโยบายเนื้อหา: บอกให้ผู้ใช้ทราบถึงสิ่งที่คุณคาดหวังจากพวกเขา
เขียนและเผยแพร่นโยบายเนื้อหาเพื่อให้ผู้ใช้ทราบถึงสิ่งที่คุณอนุญาตและไม่อนุญาต
ประเมินความเสี่ยงอย่างรอบคอบก่อนที่จะสร้างรายได้จากหน้าเว็บที่มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
พิจารณาตำแหน่งที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะปรากฏบนไซต์หรือแอปของคุณ และพิจารณาความเสี่ยงต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นต่อชื่อเสียงของไซต์หรือแอปอันเนื่องมาจากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่เป็นอันตราย รับประกันว่าคุณลดความเสี่ยงเหล่านั้นได้ก่อนที่จะปล่อยให้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นปรากฏ
คอยตรวจสอบหน้าเว็บยอดนิยมที่แสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นประจำ
สละเวลามาคอยตรวจสอบหน้าเว็บยอดนิยมที่แสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอย่างสม่ำเสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณเห็นนั้นสอดคล้องกับนโยบายโปรแกรมทั้งหมดของเรา
ขอความช่วยเหลือจากผู้ใช้โดยการเพิ่มลิงก์ "รายงานการละเมิด" ในเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
ถัดจากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นแต่ละส่วน ให้เพิ่มลิงก์ "ทำเครื่องหมาย" หรือ "รายงานการละเมิด" ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรายงานเนื้อหาที่อาจเป็นปัญหาให้คุณทราบ อย่าลืมตรวจสอบและดำเนินการกับรายงานเหล่านั้นเป็นประจำ
ใช้ CAPTCHA ในการส่งเนื้อหาเพื่อตอบโต้กับบ็อต
ก่อนที่ผู้ใช้จะสามารถส่งเนื้อหาได้ ให้ใช้ CAPTCHA เพื่อตรวจสอบว่าพวกเขาเป็นมนุษย์ ไม่ใช่บ็อต ระบบที่ได้รับความนิยมระบบหนึ่งคือ reCAPTCHA ของ Google
สร้างผู้ใช้ที่เชื่อถือได้ระดับต่างๆ
สำหรับผู้ใช้ใหม่ที่ยังไม่มีประวัติการใช้ในไซต์หรือแอป ให้ตรวจสอบเนื้อหาที่พวกเขาส่งก่อนที่จะอนุญาตให้แสดง เมื่อผู้ใช้พิสูจน์ความน่าเชื่อถือแล้ว ให้เพิ่มระดับความเชื่อถือที่คุณมีต่อพวกเขาโดยการอนุญาตให้โพสต์ของพวกเขาปรากฏ
นอกจากนี้ ให้จำกัดประเภทเนื้อหาซึ่งผู้ใช้ที่คุณไม่เชื่อถือสามารถส่งได้ เช่น อนุญาตให้ใส่ข้อความ แต่ไม่ให้ใส่รูปภาพหรือลิงก์
จ้างผู้ดูแลผู้ใช้
ในขณะที่ไซต์หรือแอปเติบโตขึ้น ชุมชนก็จะเติบโตตามไปด้วย และเนื่องจากพวกเขาใช้ไซต์หรือแอปของคุณ ชุมชนนี้จึงต้องการเห็นไซต์หรือแอปเจริญรุ่งเรื่อง จ้างผู้ดูแลผู้ใช้เพื่อคอยตรวจสอบเนื้อหาและช่วยคุณรักษามาตรฐานของการสนทนาในชุมชนที่สูงเอาไว้
คุณยังควรพิจารณาจ้างผู้ตรวจสอบหรือผู้ดูแลเนื้อหาที่เป็นมนุษย์เพื่อคอยตรวจสอบเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนไซต์หรือแอปของคุณ
ปิดการแสดงโฆษณาจนกว่าโพสต์จะได้รับการตรวจสอบ
หากโพสต์ใดโพสต์หนึ่งยังไม่ได้รับการตรวจสอบและอนุมัติ ให้อนุญาตให้โพสต์นั้นปรากฏ แต่ปิดการแสดงโฆษณาบนหน้านั้น เปิดการแสดงโฆษณาเฉพาะเมื่อคุณมั่นใจว่าโพสต์หนึ่งๆ สอดคล้องกับนโยบายโปรแกรมของเรา
สร้างหรือใช้ระบบกรองเนื้อหาอัตโนมัติ
ขณะที่คุณเรียนรู้ถึงประเภทการละเมิดเนื้อหาที่ไซต์หรือแอปของคุณพบเจอบ่อยที่สุด คุณสามารถสร้างระบบกรองเนื้อหาที่จะตรวจจับการละเมิดโดยอัตโนมัติ และปิดการแสดงโฆษณาในเนื้อหาดังกล่าวได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกรองเนื้อหา
ใช้เครื่องมือหรือปลั๊กอินของบุคคลที่สามในการแสดงความคิดเห็น
แทนที่จะสร้างระบบการแสดงความคิดเห็นภายในไซต์หรือแอปของคุณเอง ให้ใช้เครื่องมือหรือปลั๊กอินของบุคคลที่สามยอดนิยมในการจัดการการแสดงความคิดเห็นให้คุณ ระบบจำนวนมากเหล่านี้มีการควบคุมดูแลและกรองเนื้อหาในตัวที่มีประสิทธิภาพ