Em algumas situações, podemos entrar em contato para solicitar informações pessoais. Isso acontece, por exemplo, quando a equipe de pagamentos do Google AdSense exige que você envie certas informações para confirmar sua identidade. Nesse caso, sua conta do Google AdSense fica com uma retenção de pagamento temporária até você confirmar essas informações.
Como saber se fui afetado?
Se você for afetado por essa retenção de pagamento:
- Enviaremos um e-mail para o endereço que você especificou na seção "Pagamentos > Configurações" da sua conta do Google AdSense. Ele será enviado pela equipe de pagamentos usando um alias de e-mail do Google. Nessa mensagem, solicitaremos algumas informações pessoais.
- Você verá uma notificação de alerta vermelho na sua conta do Google AdSense informando que há uma retenção de pagamento na sua conta.
- Na página "Transações", você verá que o pagamento foi emitido, mas que também há uma retenção de pagamento na sua conta.
Perguntas frequentes
Se você receber um e-mail da equipe de pagamentos por meio de um alias do Google solicitando a verificação das suas informações pessoais, faça o seguinte:
- Responda diretamente ao e-mail.
- Forneça todas as informações necessárias ou, em alguns casos, uma cópia dos seus documentos.
Responda ao e-mail com as informações necessárias em cinco dias úteis. Você não receberá nenhum pagamento até fornecer essas informações.
Nem todos os editores são afetados por essa retenção de pagamento. Esse processo é mais comum em países com uma alta taxa de fraude.
- Sua data de nascimento
- Seu país de nascimento
- Nome completo do beneficiário listado na sua conta
- Seu endereço
- Sua nacionalidade
- Número do seu passaporte
- Número do seu registro de identidade nacional
Podemos pedir o fornecimento de uma cópia de alguns ou todos os seguintes documentos:
- Seu passaporte ou outro documento de identidade emitido pelo governo
- Comprovante de endereço (por exemplo, conta de luz, extrato bancário)
- Nosso e-mail sempre virá de um alias de e-mail oficial do Google. Por exemplo, [email protected]. Ele não virá de um endereço de e-mail como [email protected].
- Nunca pediremos detalhes da sua conta bancária. Tome cuidado com e-mails fraudulentos que podem fazer isso.
