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Se ti viene chiesto di verificare il metodo di pagamento, potresti avere la possibilità di completare la verifica mediante una trattenuta o un addebito temporanei nella cronologia delle transazioni o nell'estratto conto della tua carta. In caso di problemi con i codici di verifica, procedi come indicato di seguito.
Importante: il codice potrebbe non essere visualizzato immediatamente nelle transazioni. Attendi un paio di giorni prima di provare a risolvere il problema.
Per risolvere un problema immediatamente, puoi:
- Inviare dei documenti per la verifica, se l'opzione è disponibile.
- Utilizzare un'altra forma di pagamento.
Per risolvere eventuali problemi con il codice di verifica, segui le apposite procedure descritte di seguito.
Ho ricevuto un messaggio di errore in sede di richiesta del codice
Se visualizzi il messaggio di errore "Impossibile inviare il codice", puoi provare a:
- Aggiungere fondi al conto prima di riprovare.
- Verificare la correttezza di tutte le informazioni associate alla tua carta, ad esempio nome, indirizzo e CVC. Se le informazioni sono corrette, prova ad aggiungere nuovamente la carta.
- Inviare dei documenti per la verifica, se questa opzione è disponibile.
Suggerimento: Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, utilizza un'altra forma di pagamento
Non riesco a trovare il codice
Se non riesci a trovare il codice di verifica:
- Vai all'estratto conto o alla cronologia delle transazioni della carta che vuoi verificare.
- Individua una trattenuta o un addebito temporanei di 1,95 $ con la dicitura "GOOGLE". L'importo varia in base alla valuta.
- Accanto alla trattenuta temporanea e all'identificatore, è presente un codice di verifica di 6 cifre. Puoi trovare l'identificatore quando inserisci il codice di verifica su payments.google.com.
Se non riesci a trovare il codice e sono trascorsi più di 7 giorni da quando lo hai richiesto, puoi:
- Eseguire la verifica mediante dei documenti, se ti viene offerta questa opzione.
- Utilizzare un'altra forma di pagamento.
Il codice non viene accettato
Se il codice non viene accettato:
- Assicurati di inserire il codice di verifica per la carta corretta.
- Controlla quanto tempo è trascorso da quando hai richiesto il codice. Se sono trascorsi più di 14 giorni, il codice è scaduto e devi provare a ripetere la verifica.
- Se hai eliminato la carta dopo aver richiesto un codice di verifica, il codice non sarà valido. Aggiungi nuovamente la carta, quindi richiedi un nuovo codice e riprova.
- Se il codice è costituito da meno di 6 cifre, invia dei documenti per la verifica, se questa opzione è disponibile.
Suggerimento: se nessuna di queste opzioni funziona, utilizza un'altra forma di pagamento.
Non riesco a inserire il codice
Se non riesci a inserire il codice, prova queste opzioni:
- Se hai eliminato la carta dopo aver richiesto il codice di verifica, il codice non sarà valido. Aggiungi nuovamente la carta, quindi richiedi un nuovo codice e riprova.
- Invia dei documenti per la verifica, se questa opzione è disponibile.
- Se nessuna di queste opzioni funziona, utilizza un'altra forma di pagamento.
Non ho ricevuto il rimborso dell'addebito temporaneo
Se hai ricevuto un addebito sul conto, potrebbero essere necessari fino a 30 giorni prima che il rimborso risulti lì.
Se non utilizzi il codice di verifica, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni. Una volta terminata l'elaborazione, potrebbero essere necessarie fino a 2 settimane prima che il rimborso risulti sul tuo conto.
Se non ricevi il rimborso dopo 30 giorni, contatta l'Assistenza Google.