Cuidado de la salud y medicamentos

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Nos comprometemos a cumplir las reglamentaciones publicitarias sobre cuidado de la salud y medicamentos, por lo que esperamos que los anuncios y destinos cumplan con las leyes y los estándares de la industria adecuados. Ciertos tipos de contenido relacionado con el cuidado de la salud no se pueden promocionar en absoluto, mientras que otros solo se pueden promocionar si el anunciante cuenta con un certificado de Google y segmenta sus anuncios únicamente para países aprobados. Consulte las reglamentaciones locales de las áreas para las que desea segmentar sus anuncios.

A continuación, le indicamos algunos ejemplos de contenido relacionado con el cuidado de la salud que permitimos solamente en determinadas circunstancias. Parte del contenido está disponible solo en algunas regiones específicas, así que asegúrese de consultar la lista de las restricciones específicas para cada país en el que desee mostrar sus anuncios. Obtenga información sobre qué sucede si incumple nuestras políticas.

Fabricantes de productos farmacéuticos

Google permite a los fabricantes de productos farmacéuticos publicar anuncios solo en algunos países.

Medicamentos de venta con receta

Los fabricantes de productos farmacéuticos pueden promocionar medicamentos de venta con receta solo en los siguientes países: Canadá, Estados Unidos y Nueva Zelanda. Los fabricantes de productos farmacéuticos no pueden promocionar analgésicos opioides de venta con receta.

Medicamentos de venta libre

Los fabricantes de productos farmacéuticos pueden promocionar medicamentos de venta libre solo en los siguientes países: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Canadá, China, Corea del Sur, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Filipinas, Francia, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Italia, Japón, Kenia, Malasia, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rusia, Singapur, Suecia, Tailandia, Vietnam.

Otros fabricantes y proveedores

Los fabricantes de medicamentos al por mayor, los proveedores de profesionales médicos y los proveedores de anticuerpos, péptidos o compuestos para laboratorios comerciales pueden publicar anuncios solo en los siguientes países: Canadá y Estados Unidos.

Certificación

Los fabricantes de productos farmacéuticos deben contar con la certificación de Google para poder publicar anuncios. Consulte cómo solicitar la certificación a continuación.

Farmacias no autorizadas

No se permite lo siguiente:

Ofrecen medicamentos que requieren receta médica sin ella

Segmentan anuncios para ubicaciones donde no tienen licencia

Tomamos muy en serio los incumplimientos de esta política y los consideramos graves. El incumplimiento grave de las políticas de Google Ads constituye una infracción tan seria que se considera ilegal o representa un daño significativo para nuestros usuarios. Para determinar si un anunciante o un destino incumplen esta política, es posible que revisemos la información de varias fuentes, como su anuncio, su sitio web, sus cuentas y fuentes de terceros. Si detectamos incumplimientos de esta política, suspenderemos sus cuentas de Google Ads de inmediato y sin previo aviso, y no podrá volver a publicar anuncios con nosotros. Si considera que se trata de un error y que no incumplió nuestra política, envíe una apelación y explique el motivo. Solo restablecemos las cuentas en circunstancias concluyentes y por motivos válidos. Por ello, es importante que se tome el tiempo necesario para brindar información detallada, precisa y veraz. Obtenga más información sobre las cuentas suspendidas.

Servicios de medicamentos que requieren receta médica

Google restringe la promoción de servicios relacionados con la venta, la prescripción y la dispensación en línea de medicamentos que requieren receta médica. Las empresas sujetas a esta política incluyen, entre otras, las farmacias en línea y los proveedores de telemedicina.

Determinamos si un anunciante promociona este tipo de servicios en función de una serie de factores, como el contenido de sus anuncios, el sitio o la aplicación, así como los productos o servicios que ofrece. Para preservar la seguridad de los usuarios y por otros motivos, aplicamos esta política con gran cautela, en especial cuando se trata de páginas de destino que incluyen vínculos o referencias a contenidos que aparentan incluir o facilitar la venta, la distribución o la prescripción de medicamentos en línea.

Países

Google permite la promoción de algunos servicios relacionados con los medicamentos que requieren receta médica únicamente en estos países: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, China, Dinamarca, Eslovaquia, Estonia, Estados Unidos, Francia, Hong Kong, Israel, Japón, Kenia, Lituania, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rusia, Sudáfrica, Suecia y Taiwán.

Consulte la sección de información específica por país de la política de Cuidado de la Salud y Medicamentos para obtener detalles acerca de los tipos de servicios que se pueden promocionar y los requisitos que se aplican en cada país.

Palabras clave

Conforme a esta política, Google permite que los anunciantes certificados establezcan ofertas para las palabras clave que contengan términos relacionados con medicamentos que requieren receta médica únicamente en estos países: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Eslovaquia, Estonia, Estados Unidos, Israel, Japón, Kenia, Lituania, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, República Checa y Sudáfrica.

Certificación

Los anunciantes deberán estar certificados por Google (consulte cómo solicitar la certificación) para poder publicar anuncios sobre servicios de medicamentos que requieren receta médica. Los requisitos de certificación varían según el país (consulte las restricciones específicas por país correspondientes a cada país en el que desee publicar anuncios).

Términos relacionados con medicamentos restringidos

En la mayoría de los lugares del mundo, Google no permite el uso de términos relacionados con medicamentos de venta con receta en el texto de los anuncios, las páginas de destino o las palabras clave.

• En el caso de las campañas segmentadas para Canadá, Estados Unidos o Nueva Zelanda, algunas empresas, como las farmacias en línea y los fabricantes de productos farmacéuticos, pueden utilizar términos relacionados con medicamentos de venta con receta en el texto de los anuncios y las páginas de destino. Si bien no es necesario que cuente con una certificación para publicar sus anuncios, sí debe tenerla para segmentarlos por palabras clave con los términos relacionados con medicamentos de venta con receta. Estas empresas deben estar certificadas por Google para publicar anuncios. Consulte cómo solicitar la certificación a continuación.
• Si sus campañas no están segmentadas para Canadá, Estados Unidos o Nueva Zelanda, no puede utilizar términos relacionados con medicamentos que requieren receta médica en el texto de los anuncios ni en las páginas de destino.
• En casos específicos, y donde lo permita la legislación local, Google admite excepciones a esta política para promocionar campañas de concientización sobre seguridad y salud pública que lleven a cabo organizaciones gubernamentales o reconocidas entidades sin fines de lucro que trabajen en el ámbito de la salud. Si desea solicitar una excepción de este tipo para usar términos relacionados con medicamentos que requieren receta médica en el texto de los anuncios, las páginas de destino o las palabras clave, comuníquese con nosotros.

Consulte una lista no exhaustiva de los medicamentos que requieren receta médica o los principios activos que se supervisan en virtud de esta política.

Solucionador de problemas: Término relacionado con medicamentos restringidos

Su anuncio, sitio web o aplicación promocionan medicamentos de venta con receta y esto no está permitido en, al menos, uno de los países para los que segmenta su campaña.

Quite del anuncio y del sitio web o la aplicación todas las referencias a medicamentos de venta con receta y esteroides. También puede cambiar la segmentación geográfica de sus campañas para incluir solo los países donde se permite este servicio. Consulte la sección anterior para obtener más información sobre las restricciones específicas de cada uno de los países para los que segmenta sus anuncios.

Sustancias no aprobadas

Google no permite la promoción del siguiente contenido, independientemente de que el anunciante indique que es legal:

• Todos los artículos de esta lista no exhaustiva de productos farmacéuticos y suplementos prohibidos
• Productos que contienen efedra
• Productos que contienen gonadotropina coriónica humana (hCG) en relación con la pérdida de peso o el control del peso, o si se promociona en conjunto con esteroides anabólicos
• Suplementos herbarios y dietéticos con ingredientes farmacéuticos activos o peligrosos
• Productos que insinúan que son tan eficaces como los medicamentos con receta o las sustancias controladas
• Productos sin aprobación gubernamental que se comercializan de una forma que insinúa que su uso es seguro o que son eficaces para prevenir, curar o tratar determinadas enfermedades o problemas de salud
• Productos que hayan estado sujetos a acciones o advertencias regulatorias o gubernamentales
• Productos con nombres que pueden confundirse con productos farmacéuticos, suplementos o sustancias controladas no aprobados

Google no permite la promoción de productos de DHEA en ningún lugar, salvo los Estados Unidos, y tampoco permite promocionar productos de melatonina en ningún lugar, excepto Canadá y los Estados Unidos.

Para obtener más información acerca de los productos farmacéuticos y suplementos no aprobados o engañosos que supervisamos, visite legitscript.com.

Solucionador de problemas: Sustancias no aprobadas

1. Corrija el destino del anuncio. Quite cualquier referencia a las sustancias que prohíbe esta política. Si no puede corregir el destino del anuncio, actualícelo con un destino nuevo que satisfaga esta política.

2. Edite el anuncio. Quite cualquier contenido que no esté permitido. Si aplica cambios en el destino de un anuncio que ya satisface la política, edite dicho anuncio y guárdelo. Al hacerlo, el anuncio y su destino se enviarán nuevamente a revisión.

   La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de 1 día hábil, aunque algunos pueden llevar más tiempo si necesitan una revisión más compleja.

Solucionador de problemas: DHEA o melatonina

Segmente sus anuncios para una ubicación diferente. Si su anuncio cumple con los requisitos básicos de la política, pero no con los de los países para los cuales se segmenta su campaña, puede optar por modificar la segmentación geográfica para publicar sus anuncios en otras ubicaciones donde sí cumplan con nuestros requisitos. Una vez que segmente su campaña solo para las ubicaciones aceptables, solicite una revisión de los anuncios rechazados a fin de que determinemos si estos pueden comenzar a publicarse:
Solicitar una revisión

Como alternativa, si es importante seguir segmentando su publicidad para sus ubicaciones actuales, siga los pasos que aparecen a continuación para que su anuncio y el destino satisfagan la política.

1. Corrija el destino del anuncio. Quite cualquier referencia a las sustancias que prohíbe esta política. Si no puede corregir el destino del anuncio, actualícelo con un destino nuevo que satisfaga esta política.

2. Edite el anuncio. Quite cualquier contenido que no esté permitido. Si aplica cambios en el destino de un anuncio que ya satisface la política, edite dicho anuncio y guárdelo. Al hacerlo, el anuncio y su destino se enviarán nuevamente a revisión.

   La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de 1 día hábil, aunque algunos pueden llevar más tiempo si necesitan una revisión más compleja.

Analgésicos opioides de venta con receta

Google no permite los anuncios que estén dirigidos a vender o promocionar analgésicos opioides que requieren receta médica. Esto no abarca las drogas de tratamiento asistido con medicación (MAT) para el trastorno por consumo de opioides si los anuncios satisfacen todos los demás requisitos relacionados con los medicamentos que requieren receta médica que se indican en esta página.

En casos limitados, Google autoriza que algunos anunciantes soliciten una certificación para hacer referencia a opioides en sus anuncios, siempre que esté permitido por la legislación local. Esos anunciantes incluyen (a) campañas de concientización sobre seguridad y salud públicas de organizaciones gubernamentales o sin fines de lucro consolidadas que trabajen en el ámbito de la salud, (b) anuncios de productos farmacéuticos no opiáceos que, en su información de seguridad, solo hagan referencia a opioides que requieren receta médica, (c) proveedores certificados de tratamientos contra la adicción en Estados Unidos y (d) anunciantes electorales verificados. Los anunciantes electorales verificados solo podrán segmentar sus anuncios para aquellas regiones en las que estén certificados para publicar anuncios electorales.

Los anunciantes que no cuenten con ninguna de las certificaciones mencionadas anteriormente tendrán prohibido en absoluto hacer referencia a analgésicos opioides en sus anuncios. Los anunciantes pueden solicitar cualquiera de las certificaciones anteriores aquí.

Tomamos con mucha seriedad el abuso de estas certificaciones y lo consideramos un incumplimiento grave. Para determinar si un anunciante o un destino incumplen esta política, es posible que revisemos la información de varias fuentes, como su anuncio, su sitio web, sus cuentas y fuentes de terceros. Si detectamos que un anunciante abusó de estas certificaciones publicando anuncios diseñados para vender o promocionar analgésicos opioides, suspenderemos su cuenta de Google Ads de inmediato y sin previo aviso, y este no podrá volver a publicar anuncios con nosotros. Si considera que se trata de un error y que no incumplió nuestra política, envíe una apelación y explique el motivo. Solo restablecemos las cuentas en circunstancias concluyentes y por motivos válidos. Por ello, es importante que se tome el tiempo necesario para brindar información detallada, precisa y veraz. Obtenga más información sobre las cuentas suspendidas.

 

Tratamientos médicos experimentales y sin comprobación científica, terapias celulares y genéticas

A excepción de lo dispuesto a continuación con respecto a la promoción de terapias celulares o genéticas en Estados Unidos, no se permite lo siguiente:

 La promoción de tratamientos médicos experimentales o especulativos

Ejemplos (lista no exhaustiva): "Biohacking", productos de ingeniería genética casera, kits de terapia genética

 La promoción de terapias celulares o genéticas, con las siguientes excepciones

Ejemplos (lista no exhaustiva): Tratamiento con células madre, terapia celular (sin uso de células madre), terapia genética y formas similares de medicina regenerativa, plasma rico en plaquetas

En Estados Unidos, Google permite promocionar terapias celulares o genéticas aprobadas o autorizadas por la FDA por parte de entidades que dispongan de la aprobación o la licencia correspondiente otorgada por la FDA para comercializar el producto en cuestión. Si desea solicitar una excepción de ese tipo, comuníquese con nosotros.

 Google permite la publicación de anuncios de terapias celulares o genéticas que sean exclusivamente educativos o informativos, sin importar el estado de aprobación regulatorio.

Ejemplos (lista no exhaustiva): Artículos académicos, entradas para conferencias de medicina

 

Obtenga información sobre cómo corregir un anuncio rechazado.

Si se incumple esta política, la cuenta no se suspenderá de inmediato sin previo aviso, sino que se enviará una advertencia, al menos, 7 días antes de la suspensión. Obtenga más información acerca de las cuentas suspendidas.

Reclutamiento para ensayos clínicos

Google no permite la promoción de contenido sobre reclutamiento para ensayos clínicos, excepto en Alemania, Australia, Bélgica, Canadá, China, Corea, Estados Unidos, Filipinas, Francia, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Países Bajos, Reino Unido, Singapur, Tailandia, Taiwán y Vietnam.

Las promociones de reclutamientos para ensayos clínicos no pueden incluir medicamentos de venta con receta ni crear falsas expectativas o anticipar efectos de forma engañosa de un producto que se está probando, ni insinuar que el producto que se está probando es seguro.

Solucionador de problemas: Reclutamiento para ensayos clínicos

Segmente sus anuncios para una ubicación diferente. Si su anuncio cumple con los requisitos básicos de la política, pero no con los de los países para los cuales se segmenta su campaña, puede optar por modificar la segmentación geográfica para publicar sus anuncios en otras ubicaciones donde sí cumplan con nuestros requisitos. Una vez que segmente su campaña solo para las ubicaciones aceptables, solicite una revisión de los anuncios rechazados a fin de que determinemos si estos pueden comenzar a publicarse:
Solicitar una revisión

Como alternativa, si es importante seguir segmentando su publicidad para sus ubicaciones actuales, siga los pasos que aparecen a continuación para que su anuncio y su sitio o aplicación satisfagan la política.

1. Corrija el destino del anuncio. Quite cualquier referencia a las sustancias que prohíbe esta política. Si no puede corregir el destino del anuncio, actualícelo con un destino nuevo que satisfaga esta política.

2. Edite el anuncio. Quite cualquier contenido que no esté permitido. Si aplica cambios en el destino de un anuncio que ya satisface la política, edite dicho anuncio y guárdelo. Al hacerlo, el anuncio y su destino se enviarán nuevamente a revisión.

   La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de 1 día hábil, aunque algunos pueden llevar más tiempo si necesitan una revisión más compleja.

Pruebas caseras de VIH

Google prohíbe la promoción de pruebas caseras de VIH en todo el mundo, excepto en los Estados Unidos, Francia, los Países Bajos y el Reino Unido. En Estados Unidos, los anunciantes pueden promocionar las pruebas caseras de VIH que están aprobadas por la FDA. En Francia, los Países Bajos y el Reino Unido, los anunciantes podrán promocionar pruebas caseras de VIH que cumplan con los requisitos regulatorios locales.

Solucionador de problemas: Pruebas caseras de VIH

Segmente sus anuncios para una ubicación diferente. Si su anuncio cumple con los requisitos básicos de la política, pero no con los de los países para los cuales se segmenta su campaña, puede optar por modificar la segmentación geográfica para publicar sus anuncios en otras ubicaciones donde sí cumplan con nuestros requisitos. Una vez que segmente su campaña solo para las ubicaciones aceptables, solicite una revisión de los anuncios rechazados a fin de que determinemos si estos pueden comenzar a publicarse:
Solicitar una revisión

Como alternativa, si es importante seguir segmentando su publicidad para sus ubicaciones actuales, siga los pasos que aparecen a continuación para que su anuncio y su sitio o aplicación satisfagan la política.

1. Corrija el destino del anuncio. Quite cualquier referencia a las sustancias que prohíbe esta política. Si no puede corregir el destino del anuncio, actualícelo con un destino nuevo que satisfaga esta política.

2. Edite el anuncio. Quite cualquier contenido que no esté permitido. Si aplica cambios en el destino de un anuncio que ya satisface la política, edite dicho anuncio y guárdelo. Al hacerlo, el anuncio y su destino se enviarán nuevamente a revisión.

   La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de 1 día hábil, aunque algunos pueden llevar más tiempo si necesitan una revisión más compleja.

Aborto

Países

No se permite lo siguiente:

Anuncios relacionados con el aborto en los siguientes países:

Alemania, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Aruba, Bahamas, Bahréin, Bélgica, Belice, Bolivia, Brasil, Catar, Chile, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, España, Filipinas, Francia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Haití, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irak, Irán, Islas Caimán, Italia, Jamaica, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Malasia, Marruecos, Martinica, México, Nicaragua, Omán, Pakistán, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, República Dominicana, Rusia, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, Singapur, Siria, Sri Lanka, Suiza, Surinam, Tailandia, Taiwán, Territorio Palestino, Túnez, Ucrania, Uruguay, Venezuela, Yemen y Yibuti

Restricciones de la red de Google Ads

Si sus anuncios se segmentan para una o más ubicaciones donde no se permiten los anuncios relacionados con el aborto, se los clasificará como Aptos (limitados), lo que significa que solo se mostrarán en áreas aprobadas, además de que puede haber restricciones adicionales para su país. Consulte las secciones específicas de cada país que se incluyen a continuación para obtener más información acerca de cómo varían las políticas según la ubicación.

Los anuncios relacionados con el aborto no aparecerán en la Red de Display de Google, incluso aunque se clasifiquen como Aptos (limitados).

Requisitos de certificación y divulgación para anunciantes que promocionen el aborto

En los Estados Unidos, Irlanda y el Reino Unido, si desea publicar anuncios con búsquedas relacionadas con la práctica del aborto, primero debe obtener la certificación como anunciante que ofrece servicios de aborto o no ofrece servicios de aborto. 

Según su certificación, Google generará automáticamente una de las siguientes divulgaciones en sus anuncios sobre productos o servicios relacionados con el aborto: "Ofrece servicios de aborto" o "No ofrece servicios de aborto". Esto se aplica a todos los formatos de los anuncios de búsqueda.

Obtenga más información sobre la política y cómo solicitar la certificación.

Solucionador de problemas: Certificación y divulgación para anunciantes que promocionen el aborto

1. En los Estados Unidos, Irlanda y el Reino Unido, si desea publicar anuncios con palabras clave relacionadas con la práctica del aborto, primero debe obtener la certificación como anunciante que ofrece servicios de aborto o no ofrece servicios de aborto.

2. Comuníquese con nosotros si desea que volvamos a revisar su anuncio, o bien edítelo. Al hacerlo, el anuncio y su destino se enviarán nuevamente a revisión. La mayoría de los anuncios se revisan en 1 día hábil, aunque algunos pueden requerir un plazo mayor si necesitan una revisión más compleja.

3. Si no puede completar el proceso de verificación, quite las palabras clave relacionadas con la práctica del aborto.

Control de natalidad

Google no permite los anuncios relacionados con productos de fertilidad o control de natalidad en los siguientes países: Arabia Saudita, Baréin, Catar, China, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Hong Kong, Irán, Iraq, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Malasia, Marruecos, Omán, Siria, Tailandia, Territorio Palestino, Túnez, Ucrania, Yemen y Yibuti.

Solucionador de problemas: Control de natalidad

Segmente sus anuncios para una ubicación diferente. Si su anuncio cumple con los requisitos básicos de la política, pero no con los de los países para los cuales se segmenta su campaña, puede optar por modificar la segmentación geográfica para publicar sus anuncios en otras ubicaciones donde sí cumplan con nuestros requisitos. Una vez que segmente su campaña solo para las ubicaciones aceptables, solicite una revisión de los anuncios rechazados a fin de que determinemos si estos pueden comenzar a publicarse:
Solicitar una revisión

Como alternativa, si es importante seguir segmentando su publicidad para sus ubicaciones actuales, siga los pasos que aparecen a continuación para que su anuncio y su sitio o aplicación satisfagan la política.

1. Corrija el destino del anuncio. Quite cualquier referencia a las sustancias que prohíbe esta política. Si no puede corregir el destino del anuncio, actualícelo con un destino nuevo que satisfaga esta política.

2. Edite el anuncio. Quite cualquier contenido que no esté permitido. Si aplica cambios en el destino de un anuncio que ya satisface la política, edite dicho anuncio y guárdelo. Al hacerlo, el anuncio y su destino se enviarán nuevamente a revisión.

   La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de 1 día hábil, aunque algunos pueden llevar más tiempo si necesitan una revisión más compleja.

Servicios relacionados con adicciones

Solicite la certificación para promocionar productos y servicios relacionados con el cuidado de la salud 

¿Cómo varía esta política en los distintos países?

Además de las restricciones basadas en el contenido especificadas anteriormente, es posible que se apliquen otros requisitos según los países que incluya en la segmentación de su campaña. Elija uno de los siguientes países si desea conocer los requisitos adicionales que debe cumplir para poder incluirlo en la segmentación de su campaña publicitaria.

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