Saúde e medicamentos

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Nós nos esforçamos para seguir os regulamentos de publicidade sobre saúde e medicamentos. Portanto, esperamos que os anúncios e destinos obedeçam às leis e aos padrões do setor relevantes. Não é possível anunciar alguns conteúdos relacionados a saúde, e outros tipos de conteúdo só podem ser anunciados se o anunciante for certificado pelo Google e segmentar apenas países aprovados. Consulte os regulamentos das regiões que você quer segmentar.

Veja abaixo alguns exemplos de conteúdo relacionado a saúde que permitimos em determinadas circunstâncias. Alguns tipos de conteúdo estão disponíveis apenas em certas regiões. Sendo assim, verifique a lista de restrições específicas de cada país onde você pretende anunciar. Saiba o que acontece quando nossas políticas são violadas.

Fabricantes de produtos farmacêuticos

O Google permite que fabricantes de produtos farmacêuticos anunciem apenas em alguns países.

Medicamentos controlados

Fabricantes de produtos farmacêuticos podem promover medicamentos controlados apenas nestes países: Canadá, Estados Unidos e Nova Zelândia. Esses fabricantes não podem promover analgésicos opioides controlados.

Medicamentos de venda livre

Fabricantes de produtos farmacêuticos podem divulgar medicamentos de venda livre somente nestes países: Alemanha, Austrália, Áustria, Brasil, Canadá, China, Coreia do Sul, Eslováquia, Espanha, Estados Unidos, Filipinas, França, Hong Kong, Hungria, Índia, Indonésia, Itália, Japão, Malásia, México, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Polônia, Portugal, Quênia, Reino Unido, República Tcheca, Rússia, Singapura, Suécia, Tailândia e Vietnã.

Outros fabricantes e fornecedores

Fabricantes de medicamentos em massa, fornecedores de produtos médicos e fornecedores de anticorpos/peptídeos/compostos para laboratórios comerciais podem anunciar apenas nestes países: Canadá e Estados Unidos.

Certificação

Fabricantes de produtos farmacêuticos precisam ter uma certificação do Google para veicular anúncios. Veja como se inscrever abaixo.

Farmácias não autorizadas

Não é permitido:

Oferecer medicamentos controlados sem receita médica

Segmentar locais onde você não tem licença para anunciar

Levamos as violações dessas políticas muito a sério e as consideramos graves. Uma violação grave das políticas do Google Ads é tão séria que chega a ser ilegal ou resultar em dano significativo para nossos usuários. Para determinar se um anunciante ou destino viola a política, analisamos informações de várias origens, como seu anúncio, site e contas, além de fontes de terceiros. Se detectarmos violações dessa política, vamos suspender suas contas do Google Ads sem aviso prévio, e você perderá o direito de anunciar conosco. Se você acredita que houve um erro e que não violou nossas políticas, envie uma contestação explicando o motivo. Só restabelecemos contas em circunstâncias convincentes e quando há um bom motivo. Dessa forma, é importante ter critério, agir com precisão e honestidade. Saiba mais sobre contas suspensas.

Serviços de medicamentos controlados

O Google restringe a promoção de serviços relacionados à prescrição, distribuição e venda on-line de medicamentos controlados. As empresas sujeitas a essa política incluem, entre outras, farmácias on-line e provedores de telemedicina.

Determinamos se um anunciante está promovendo esses serviços com base em vários fatores, como o conteúdo de anúncios, sites ou apps, bem como os produtos ou serviços oferecidos. Para a segurança dos usuários, entre outros motivos, preferimos ter cautela ao implementar essa política, especialmente para páginas de destino que levam ou se referem a conteúdo que parece prescrever, distribuir ou vender medicamentos pela Internet ou facilitar essas ações.

Países

O Google permite a promoção de alguns serviços relacionados a medicamentos controlados apenas nestes países: África do Sul, Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Canadá, China, Dinamarca, Eslováquia, Estônia, Estados Unidos, França, Hong Kong, Israel, Japão, Lituânia, México, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Portugal, Quênia, Reino Unido, República Tcheca, Rússia, Suécia, Taiwan.

Confira a seção específica do país na política sobre saúde e medicamentos para conhecer melhor os tipos de serviços que podem ser promovidos e os requisitos de cada país.

Palavras-chave

De acordo com essa política, o Google só permite que anunciantes certificados deem lances em palavras-chave que incluam termos relacionados a medicamentos controlados nos seguintes países: África do Sul, Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Canadá, China, Dinamarca, Eslováquia, Estônia, Estados Unidos, França, Hong Kong, Israel, Japão, Lituânia, México, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Portugal, Quênia, Reino Unido, República Tcheca, Rússia, Suécia, Taiwan.

Certificação

Os anunciantes precisam ter a certificação do Google para veicular anúncios referentes a serviços de medicamentos controlados. Saiba como se inscrever abaixo. Os requisitos de certificação variam de acordo com o país. Confira as restrições específicas do país onde você pretende mostrar anúncios.

Termos relacionados a medicamentos restritos

Na maioria dos países, o Google não permite o uso de termos relacionados a medicamentos controlados no texto do anúncio, em páginas de destino ou em palavras-chave.

• Para campanhas que segmentam o Canadá, a Nova Zelândia ou os Estados Unidos, determinadas empresas (como farmácias on-line e fabricantes de produtos farmacêuticos) podem usar termos relacionados a medicamentos controlados no texto do anúncio e nas páginas de destino. Você não precisa ter uma certificação para veicular seus anúncios, mas precisa de uma para segmentar por palavras-chave termos relacionados a medicamentos controlados. Essas empresas precisam ser certificadas pelo Google para veicular anúncios. Veja como se inscrever abaixo.
• Se as suas campanhas não segmentam o Canadá, a Nova Zelândia ou os Estados Unidos, elas não podem conter termos relacionados a medicamentos controlados no texto do anúncio ou nas páginas de destino.
• Em alguns casos, e onde for permitido pela legislação vigente, o Google autoriza exceções a essa política para campanhas sobre saúde e segurança pública de entidades governamentais ou organizações sem fins lucrativos conhecidas que promovem a saúde. Caso você se qualifique para essa exceção e queira usar termos relacionados a medicamentos controlados no texto do anúncio, nas páginas de destino ou nas palavras-chave, fale com a gente.

Confira alguns exemplos de medicamentos controlados ou princípios ativos que são monitorados de acordo com essa política.

Solucionador de problemas: termo relacionado a medicamento restrito

Seu anúncio, site ou app promove medicamentos controlados, o que não é permitido em pelo menos um país que a campanha segmenta.

Remova todas as referências a medicamentos controlados e esteroides do seu anúncio e site ou app. Você também pode mudar a segmentação por local das campanhas para alcançar somente países onde o serviço é permitido. Consulte a seção acima para mais detalhes sobre restrições específicas dos países que você segmenta.

Substâncias não aprovadas

O Google não permite a promoção dos seguintes tipos de conteúdo, independentemente das alegações de legalidade:

• Todos os itens desta lista com alguns suplementos e produtos farmacêuticos proibidos
• Produtos que contêm éfedra
• Produtos que contêm gonadotrofina coriônica humana (hCG) associados ao controle ou perda de peso ou quando promovidos em conjunto com esteroides anabolizantes
• Suplementos herbáceos e dietéticos com ingredientes farmacêuticos ativos ou perigosos
• Produtos que sugerem ser tão eficazes quanto substâncias ou medicamentos controlados
• Produtos não aprovados pelo governo que são comercializados de forma a implicar que seu uso é seguro ou eficaz para evitar, curar ou tratar determinadas doenças ou enfermidades
• Produtos que foram alvo de qualquer aviso ou ação regulamentar ou governamental
• Produtos com nomes muito semelhantes ao de uma substância farmacêutica, suplemento ou substância controlada não aprovada

O Google permite a promoção de produtos contendo DHEA apenas nos Estados Unidos, e a promoção de produtos que contêm melatonina apenas no Canadá e nos Estados Unidos.

Para mais informações sobre os suplementos e produtos farmacêuticos reprovados ou enganosos que nós monitoramos, acesse legitscript.com (link em inglês).

Solucionador de problemas: substâncias não aprovadas

1. Corrija o destino do anúncio. Remova todas as referências às substâncias proibidas por esta política. Se não for possível corrigir o destino, atualize o anúncio com um novo destino que esteja em conformidade com a política.

2. Edite o anúncio. Remova todo o conteúdo proibido. Se seu anúncio já está de acordo com a política, mas você fez alterações no destino, edite e salve o anúncio. Essa ação reenviará ambos para revisão.

   A maioria dos anúncios é revisada em até 1 dia útil. No entanto, esse processo poderá se estender caso seja necessária uma análise mais complexa.

Solucionador de problemas: DHEA ou melatonina

Segmente outro local. Se o anúncio atende aos requisitos básicos da política, mas não aos requisitos do país segmentado pela campanha, você pode editar sua segmentação por local para mostrar os anúncios em qualquer outro lugar onde os requisitos são cumpridos. Caso você segmente a campanha apenas nos locais aceitos, peça uma revisão dos anúncios reprovados, e vamos verificar se eles podem aparecer:
Pedir uma revisão

Ou, se for importante manter a segmentação dos seus locais, siga as etapas abaixo para garantir a conformidade do anúncio e do destino.

1. Corrija o destino do anúncio. Remova todas as referências às substâncias proibidas por esta política. Se não for possível corrigir o destino, atualize o anúncio com um novo destino que esteja em conformidade com a política.

2. Edite o anúncio. Remova todo o conteúdo proibido. Se seu anúncio já está de acordo com a política, mas você fez alterações no destino, edite e salve o anúncio. Essa ação reenviará ambos para revisão.

   A maioria dos anúncios é revisada em até 1 dia útil. No entanto, esse processo poderá se estender caso seja necessária uma análise mais complexa.

Analgésicos opioides controlados

O Google não permite veicular anúncios que promovem ou vendem analgésicos opioides controlados. Isso não inclui fármacos de tratamentos assistidos por medicamento (MAT, na sigla em inglês) para dependência de opioides que atendem a todos os outros requisitos relacionados a medicamentos controlados listados nesta página.

Em certos casos, e quando permitido pela legislação local, o Google autoriza que alguns anunciantes solicitem uma certificação para mencionar opioides nos anúncios. Isso inclui (a) campanhas de conscientização sobre saúde e segurança pública de órgãos governamentais ou organizações sem fins lucrativos bem-estabelecidas que promovem a saúde, (b) anúncios de produtos farmacêuticos não opioides que apenas mencionam opioides controlados nas informações de segurança, (c) fornecedores certificados de tratamento de dependência nos Estados Unidos e (d) anunciantes eleitorais verificados. Os anunciantes eleitorais verificados só podem segmentar regiões em que sejam certificados para veicular anúncios eleitorais.

Os anunciantes que não tiverem nenhuma das certificações acima não poderão mencionar analgésicos opioides nos anúncios. É possível solicitar qualquer uma das certificações acima aqui.

Levamos muito a sério os abusos referentes a essas certificações e os consideramos violações graves. Para determinar se um anunciante ou destino viola as políticas, analisamos informações de várias origens, como seu anúncio, site e contas, além de fontes externas. Se descobrirmos que um anunciante abusou dessas certificações veiculando anúncios que vendem ou promovem analgésicos opioides, vamos suspender sua conta do Google Ads após detectar as violações e sem aviso prévio. Ele perderá o direito de anunciar no Google. Se você acredita que houve um erro e que não violou nossa política, envie uma contestação e explique o motivo. Só restabelecemos contas em circunstâncias convincentes e quando há um bom motivo. Dessa forma, é importante ter critério e agir com precisão e honestidade. Saiba mais sobre contas suspensas.

 

Tratamentos médicos especulativos e experimentais, além de terapias celulares e genéticas

Exceto conforme previsto abaixo quanto à promoção de terapias celulares ou genéticas nos Estados Unidos, não permitimos o seguinte:

 Promoção de tratamentos médicos especulativos e/ou experimentais

Alguns exemplos: biohacking, produtos do tipo "faça você mesmo" de engenharia genética, kits de terapia genética

 Promoção de terapias celulares ou genéticas sujeita à exceção abaixo

Alguns exemplos: terapia com células-tronco, terapia celular, terapia genética e formas semelhantes de medicina regenerativa, plasma rico em plaquetas

Nos Estados Unidos, o Google permite que terapias celulares ou genéticas aprovadas ou licenciadas pelo FDA sejam promovidas por entidades detentoras da licença ou aprovação emitida pelo FDA para comercializar o produto em questão. Se quiser solicitar uma exceção, entre em contato.

 O Google permite anúncios de terapias celulares ou genéticas de natureza exclusivamente educacional ou informativa, seja qual for o status de aprovação regulatória.

Alguns exemplos: trabalhos acadêmicos, ingressos para conferências médicas

 

Saiba como corrigir um anúncio reprovado.

Violações dessa política não levam à suspensão imediata da conta. Vamos enviar um aviso pelo menos sete dias antes da suspensão. Saiba mais sobre contas suspensas.

Recrutamento para estudos clínicos

O Google não permite a promoção de recrutamento para estudos clínicos, exceto nestes países: Alemanha, Austrália, Bélgica, Canadá, China, Coreia do Sul, Estados Unidos, Filipinas, França, Indonésia, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Malásia, Nova Zelândia, Países Baixos, Reino Unido, Singapura, Tailândia, Taiwan e Vietnã.

As promoções de recrutamentos para testes clínicos não podem anunciar medicamentos controlados, criar expectativas ou efeitos enganosos sobre um produto que está sendo testado ou insinuar que o produto sendo testado é seguro.

Solucionador de problemas: recrutamento para estudos clínicos

Segmente outro local. Se o anúncio atende aos requisitos básicos da política, mas não aos requisitos do país segmentado pela campanha, você pode editar sua segmentação por local para mostrar os anúncios em qualquer outro lugar onde os requisitos são cumpridos. Caso você segmente a campanha apenas nos locais aceitos, peça uma revisão dos anúncios reprovados, e vamos verificar se eles podem aparecer:
Pedir uma revisão

Ou, se for importante manter a segmentação dos seus locais, siga as etapas abaixo para garantir a conformidade do anúncio e do site ou app.

1. Corrija o destino do anúncio. Remova todas as referências às substâncias proibidas por esta política. Se não for possível corrigir o destino, atualize o anúncio com um novo destino que esteja em conformidade com a política.

2. Edite o anúncio. Remova todo o conteúdo proibido. Se seu anúncio já está de acordo com a política, mas você fez alterações no destino, edite e salve o anúncio. Essa ação reenviará ambos para revisão.

   A maioria dos anúncios é revisada em até 1 dia útil. No entanto, esse processo poderá se estender caso seja necessária uma análise mais complexa.

Testes domésticos de HIV

O Google proíbe a promoção de testes domésticos de HIV em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos, na França, nos Países Baixos e no Reino Unido. Nos Estados Unidos, os anunciantes podem promover testes domésticos de HIV aprovados pela FDA. Na França, nos Países Baixos e no Reino Unido, os anunciantes podem promover testes domésticos de HIV que atendam aos requisitos regulamentares locais.

Solucionador de problemas: testes domésticos de HIV

Segmente outro local. Se o anúncio atende aos requisitos básicos da política, mas não aos requisitos do país segmentado pela campanha, você pode editar sua segmentação por local para mostrar os anúncios em qualquer outro lugar onde os requisitos são cumpridos. Caso você segmente a campanha apenas nos locais aceitos, peça uma revisão dos anúncios reprovados, e vamos verificar se eles podem aparecer:
Pedir uma revisão

Ou, se for importante manter a segmentação dos seus locais, siga as etapas abaixo para garantir a conformidade do anúncio e do site ou app.

1. Corrija o destino do anúncio. Remova todas as referências às substâncias proibidas por esta política. Se não for possível corrigir o destino, atualize o anúncio com um novo destino que esteja em conformidade com a política.

2. Edite o anúncio. Remova todo o conteúdo proibido. Se seu anúncio já está de acordo com a política, mas você fez alterações no destino, edite e salve o anúncio. Essa ação reenviará ambos para revisão.

   A maioria dos anúncios é revisada em até 1 dia útil. No entanto, esse processo poderá se estender caso seja necessária uma análise mais complexa.

Aborto

Países

Não é permitido:

Anúncios sobre aborto nestes países:

Alemanha, Antígua e Barbuda, Arábia Saudita, Argentina, Aruba, Bahamas, Barein, Bélgica, Belize, Bolívia, Brasil, Catar, Chile, Colômbia, Coreia do Sul, Costa Rica, Djibouti, Dominica, Egito, El Salvador, Emirados Árabes Unidos, Equador, Espanha, Filipinas, França, Granada, Guadalupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Hong Kong, Hungria, Iêmen, Ilhas Cayman, Índia, Indonésia, Irã, Iraque, Itália, Jamaica, Jordânia, Kuwait, Líbano, Líbia, Malásia, Marrocos, Martinica, México, Nicarágua, Omã, Panamá, Paquistão, Paraguai, Peru, Polônia, República Dominicana, Rússia, Santa Lúcia, São Bartolomeu, São Cristóvão e Névis, Singapura, Síria, Sri Lanka, Suíça, Suriname, Tailândia, Taiwan, Território Palestino, Tunísia, Ucrânia, Uruguai, Venezuela

Restrições da rede do Google Ads

Se os seus anúncios segmentam um ou mais locais onde os anúncios sobre aborto não são permitidos, eles serão classificados como Qualificado (limitado). Isso significa que eles vão aparecer somente em áreas aprovadas, e pode haver outras restrições para seu país. Consulte as seções específicas de cada país abaixo para mais informações sobre como as políticas variam de acordo com o país.

Anúncios relacionados a aborto não aparecem na Rede de Display do Google, mesmo que sejam classificados como "Qualificado (limitado)".

Requisitos de divulgação e certificação de anunciantes que oferecem serviços de aborto

Nos Estados Unidos, no Reino Unido e na Irlanda, se você quiser mostrar anúncios usando consultas de pesquisa relacionadas à realização de aborto, será necessário ter a certificação de anunciante que oferece serviços de aborto ou não oferece serviços de aborto.

Dependendo do tipo de certificação, o Google gera automaticamente uma das seguintes declarações para seus anúncios de produtos ou serviços relacionados a aborto: "Oferece serviços de aborto" ou "Não oferece serviços de aborto". Isso serve para todos os formatos de anúncios de pesquisa.

Conheça a política e saiba como fazer sua inscrição para receber a certificação.

Solucionador de problemas: certificação e divulgações de anunciantes que oferecem serviços de aborto

1. Nos Estados Unidos, no Reino Unido e na Irlanda, se você quiser exibir anúncios usando palavras-chave relacionadas à realização de um aborto, será necessário ter a certificação de anunciante que oferece serviços de aborto ou que não oferece serviços de aborto.

2. Edite seu anúncio ou entre em contato para que ele seja revisado novamente. Essa ação reenvia o anúncio e o destino dele para análise. A maior parte dos anúncios é revisada em até 1 dia útil. No entanto, esse processo poderá demorar mais se for necessária uma análise mais complexa.

3. Se a conclusão do processo de verificação não estiver dando certo, remova todas as palavras-chave relacionadas à realização de um aborto.

Controle de natalidade

O Google não permite anúncios de produtos relacionados a métodos anticoncepcionais ou fertilidade nestes países: Arábia Saudita, Barein, Catar, China, Djibouti, Egito, Emirados Árabes Unidos, Hong Kong, Iêmen, Irã, Iraque, Jordânia, Kuwait, Líbano, Líbia, Malásia, Marrocos, Omã, Síria, Tailândia, Território Palestino, Tunísia, Ucrânia

Solução de problemas: controle de natalidade

Segmente outro local. Se o anúncio atende aos requisitos básicos da política, mas não aos requisitos do país segmentado pela campanha, você pode editar sua segmentação por local para mostrar os anúncios em qualquer outro lugar onde os requisitos são cumpridos. Caso você segmente a campanha apenas nos locais aceitos, peça uma revisão dos anúncios reprovados, e vamos verificar se eles podem aparecer:
Pedir uma revisão

Ou, se for importante manter a segmentação dos seus locais, siga as etapas abaixo para garantir a conformidade do anúncio e do site ou app.

1. Corrija o destino do anúncio. Remova todas as referências às substâncias proibidas por esta política. Se não for possível corrigir o destino, atualize o anúncio com um novo destino que esteja em conformidade com a política.

2. Edite o anúncio. Remova todo o conteúdo proibido. Se seu anúncio já está de acordo com a política, mas você fez alterações no destino, edite e salve o anúncio. Essa ação reenviará ambos para revisão.

   A maioria dos anúncios é revisada em até 1 dia útil. No entanto, esse processo poderá se estender caso seja necessária uma análise mais complexa.

Serviços de reabilitação de drogas

Inscrever-se para receber a certificação de produtos e serviços médicos

Quais são as diferenças dessa política de um país para outro?

Além das restrições acima com base no conteúdo, pode haver outras exigências de acordo com os países que sua campanha segmenta. Clique em um país abaixo e veja os requisitos adicionais necessários para sua campanha publicitária segmentar esse país.

Solução de problemas de reprovação

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