เกี่ยวกับการระงับบัญชีตามนโยบายของ Google Ads

Google Ads ตรวจจับการละเมิดนโยบายอย่างไร

เราใช้ทั้งการประเมินอัตโนมัติและการประเมินโดยเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจจับการละเมิดนโยบายของ Google Ads เราตรวจสอบข้อมูลจากแหล่งที่มาที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงโฆษณา บัญชี และเนื้อหาการร้องเรียนของผู้ใช้ รีวิวของผู้บริโภค คำเตือนและกฎข้อบังคับ

มีการละเมิดนโยบายอื่นๆ ที่อาจนำไปสู่การระงับบัญชีหรือไม่

มี การละเมิดนโยบายของ Google Ads อาจนำไปสู่การระงับบัญชีได้ หากผู้ลงโฆษณาละเมิดนโยบายการโฆษณาของ Google Ads เราจะส่งคำเตือนเพื่อระบุลักษณะของการละเมิดนโยบายและการดำเนินการชดเชยใดๆ ที่กระทำได้เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบาย เมื่อถึงเวลานั้นผู้ลงโฆษณาจะมีโอกาสชดเชยการละเมิด หรืออธิบายหากผู้ลงโฆษณาไม่เชื่อว่าตนได้ละเมิดนโยบาย ระบบจะส่งการแจ้งเตือนนี้อย่างน้อย 7 วันก่อนจะมีการระงับ

มีเหตุผลอื่นใดที่ไม่เกี่ยวกับนโยบายที่อาจนำไปสู่การระงับบัญชีหรือไม่

มี ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุผลอื่นๆ สำหรับการระงับบัญชีได้ที่นี่

ผู้ลงโฆษณาจะได้รับแจ้งการระงับอย่างไร

ผู้ลงโฆษณาที่ถูกระงับบัญชีจะได้รับการแจ้งเตือนในบัญชีและการแจ้งเตือนทางอีเมล การแจ้งเตือนทางอีเมลจะระบุนโยบายทั้งหมดที่ทำให้เกิดการระงับผู้ลงโฆษณาอันเนื่องจากการละเมิด และลิงก์เพื่อส่งคำอุทธรณ์

การระงับบัญชีนี้มีผลบังคับใช้ทั่วโลกใช่หรือไม่

บัญชี Google Ads ทั้งหมด ไม่ว่าจะอยู่สถานที่ใด จะต้องถูกระงับบัญชีหากละเมิดนโยบายหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา ซึ่งบัญชีที่ถูกระงับจะไม่สามารถแสดงโฆษณาในสถานที่ใดได้เลย

บัญชี Google Ads จะถูกระงับนานเท่าใด

เมื่อบัญชี Google Ads ถูกระงับแล้ว บัญชีนั้นจะถูกระงับแบบถาวร นอกจากว่าจะยื่นอุทธรณ์แล้วบัญชีได้รับการคืนสิทธิสำเร็จ ผู้ลงโฆษณาทุกรายมีเวลาอย่างน้อย 6 เดือนตั้งแต่วันที่ถูกระงับบัญชีในการยื่นอุทธรณ์

สามารถยื่นอุทธรณ์การระงับบัญชีได้หรือไม่

ได้ หากคุณเชื่อว่ามีข้อผิดพลาดและไม่ได้ละเมิดนโยบายของเรา โปรดยื่นอุทธรณ์ ในการอุทธรณ์การระงับหลายรายการสำหรับบัญชีของคุณและบัญชีที่เกี่ยวข้อง โปรดยื่นการอุทธรณ์แยกกันสำหรับแต่ละบัญชีที่ถูกระงับ โดยในแต่ละการอุทธรณ์ ให้ใส่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและคำอธิบายถึงสาเหตุที่คุณเชื่อว่าการระงับนี้ไม่ถูกต้อง หากบัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากบัญชีอื่นที่ยืนยันตัวตนโดยใช้เอกสารยืนยันตัวตนเดียวกันถูกระงับ บัญชีของคุณจะได้รับการคืนสิทธิโดยอัตโนมัติเมื่อบัญชีเหล่านั้นอุทธรณ์สำเร็จ

ก่อนยื่นอุทธรณ์ โปรดดูว่าบัญชีที่ลิงก์ไว้ทั้งหมด (หรือที่ลิงก์ไว้ก่อนหน้านี้) และบัญชีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเป็นไปตามนโยบายของ Google ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดในการให้บริการของเรา

ผู้ลงโฆษณาที่ได้รับเลือกบางรายจะต้องดำเนินการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาให้สำเร็จเพื่ออุทธรณ์การระงับบัญชี หากไม่สามารถยืนยันตัวตนได้หลังจากที่ส่งข้อมูลครบ 3 ครั้งแล้ว ผู้ลงโฆษณารายนั้นจะไม่ได้รับอนุญาตให้อุทธรณ์การระงับบัญชี

เราจะคืนสิทธิให้กับบัญชีในกรณีที่มีหลักฐานและเหตุผลชัดเจนเท่านั้น เช่น ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด ดังนั้นขอให้คุณใช้เวลาเขียนอธิบายอย่างละเอียด ถูกต้อง และตรงไปตรงมา

ผู้ลงโฆษณาที่ถูกระงับสามารถสร้างหรือใช้บัญชีอื่นได้ไหม

บัญชีที่เกี่ยวข้องกับบัญชีที่ถูกระงับ (เช่น บัญชีที่ใช้อีเมลหรือวิธีการชำระเงินเดียวกัน หรือบัญชีที่ลิงก์กับบัญชีดูแลจัดการเดียวกัน บัญชีที่เกี่ยวข้องกับตัวตนเดียวกันที่ได้รับการยืนยันแล้วและ/หรือได้รับการยืนยันโดยใช้เอกสารยืนยันตัวตนเดียวกัน) จะถูกระงับด้วย เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้ใช้อย่างจริงจัง ดังนั้นผู้ลงโฆษณาที่กระทำการใดๆ อันจะสร้างความเสี่ยงให้กับ Google รวมถึงผู้ใช้หรือพาร์ทเนอร์ของเราจะไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ Google Ads นอกจากนี้ บัญชีใหม่ที่ผู้ลงโฆษณาพยายามสร้างจะถูกระงับไปด้วย เราแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ลงโฆษณาขอคืนสิทธิให้กับทุกบัญชีโฆษณาที่ถูกระงับก่อนที่จะพยายามสร้างบัญชีใหม่

ผู้ลงโฆษณาเข้าถึงบัญชีที่ถูกระงับได้หรือไม่

บัญชีที่ถูกระงับจะไม่สามารถแสดงโฆษณาใดๆ ได้ แต่ผู้ลงโฆษณายังคงมีสิทธิ์ดูบัญชีของตนเองที่ถูกระงับ รวมถึงรายงานที่เกี่ยวข้องได้

วิธีขอรับเงินคืน

หากบัญชีถูกระงับและคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน คุณจะยกเลิกบัญชีและรับเงินคืนได้ทุกเมื่อ

การดำเนินการใดเกี่ยวกับบัญชีที่ผู้ลงโฆษณาทำได้ในบัญชีที่ถูกระงับ

บัญชีที่ถูกระงับจะอยู่ในโหมดอ่านอย่างเดียว โดยมีข้อยกเว้นบางประการ ผู้ลงโฆษณาจะยังสามารถเข้าถึงบัญชีได้ แต่จะถูกจำกัดให้ดำเนินการต่อไปนี้ได้เท่านั้น

• การตั้งค่าบัญชี: ยกเลิกบัญชี ขอรับเงินคืน
• ตัวเลือกการเรียกเก็บเงิน: ชำระเงิน ดาวน์โหลดเอกสารภาษี เพิ่มวิธีการชำระเงิน 
• การอุทธรณ์และการยืนยัน: อุทธรณ์การระงับ การยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณา 
• การตั้งค่าความปลอดภัย: อัปเดตการตั้งค่าความปลอดภัยภายในบัญชี Google Ads
• ไปยังหน้าต่างๆ ในบัญชี Google Ads
• อ่านข้อมูลจากบัญชี Google และดาวน์โหลดรายงานที่เกี่ยวข้อง