Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Los usuarios de Display & Video 360 deben cumplir esta política de Google Ads. Consulta las demás restricciones en el Centro de Ayuda de Display & Video 360.
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Queremos que los usuarios tengan la información adecuada para tomar decisiones financieras bien fundamentadas. Nuestras políticas están diseñadas para proporcionar información que permita a los usuarios sopesar los costes asociados a los productos y servicios financieros, así como protegerlos contra prácticas dañinas o engañosas. A efectos de esta política, consideramos que los productos y servicios financieros son aquellos que están relacionados con la gestión o la inversión de dinero y criptomonedas, incluido el asesoramiento personal.
Al promocionar productos y servicios financieros, debes cumplir la normativa estatal y local de cualquier ubicación a la que orientes tus anuncios. Por ejemplo, debes incluir los avisos específicos que exija la legislación local. Es responsabilidad de los anunciantes informarse sobre las normativas locales de las ubicaciones a las que orientan sus anuncios.
A continuación, indicamos los requisitos de la política relacionados con servicios financieros, préstamos personales y algunos productos financieros restringidos. A medida que evolucionen la publicidad online y el ámbito normativo, iremos actualizando esta política con más directrices específicas de cada producto. Consulta qué sucede si infringes nuestras políticas.
Secciones de este artículo
- Información sobre productos y servicios financieros
- Préstamos personales
- Préstamos personales con una TAE alta
- Renegociación de préstamos
- Servicios de mejora del historial crediticio
- Servicios de negociación de deudas
- Opciones binarias
- Productos financieros especulativos complejos
- Verificación de servicios financieros por país
Consulta más información sobre el estado "Apto (limitado)".
Avisos de productos y servicios financieros
Los productos y servicios financieros pueden ser muy complejos y, a veces, difíciles de entender. Al mostrar avisos a los consumidores se aumenta la transparencia y se les proporciona información valiosa para tomar decisiones bien fundamentadas.
Los anunciantes que promocionan productos o servicios financieros deben proporcionar lo siguiente:
- La dirección física de la empresa que ofrece el producto o servicio financiero
- Las tarifas asociadas
- Enlaces a acreditaciones o pruebas de respaldo de terceros si se sugiere tener una afiliación explícita o implícita con ellos; en especial, cuando esta afiliación contribuye a mejorar la reputación del sitio
Algunos ejemplos: verificación de una afiliación gubernamental y valoraciones de terceros
Nota: Los avisos no se pueden mostrar al colocar el cursor sobre un elemento ni a través de otro enlace u otra pestaña. Deben aparecer de forma clara e inmediata, sin necesidad de hacer clic ni de colocar el cursor sobre ningún elemento.
Consulta más información sobre la política de información sobre productos y servicios financieros.
Préstamos personales
Para lo relacionado con esta política, definimos los préstamos personales como aquellos que hace una persona, organización o entidad a un consumidor de manera no recurrente (puntual) sin la finalidad de financiar la educación ni la compra de un activo fijo.
Los consumidores de préstamos personales necesitan información sobre la calidad, las prestaciones, las comisiones, los riesgos y las ventajas de los productos de préstamo para poder tomar una decisión bien fundamentada sobre su aceptación.
- Algunos ejemplos: préstamos inmediatos, préstamos sobre un título de propiedad, casas de empeños, préstamos para militares, préstamos para el pago de impuestos, gastos médicos o tratamientos de fertilidad, y préstamos de anticipo de efectivo.
- No se incluye lo siguiente: hipotecas, préstamos para automóviles, préstamos para estudiantes y líneas de crédito rotativas (como tarjetas de crédito o líneas personales de crédito), préstamos del Departamento de Asuntos de los Veteranos de EE. UU. o préstamos de la Administración Federal de Vivienda de EE. UU.
Al mostrar avisos a los consumidores se aumenta la transparencia y se les proporciona información valiosa para tomar decisiones bien fundamentadas. Solo se permiten préstamos personales que se deban devolver en su totalidad en un plazo de 61 días o más. Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen préstamos directamente, los generadores de oportunidades de venta y los que ponen en contacto a los consumidores con entidades crediticias de terceros.
Los anunciantes que promocionen préstamos personales deben indicar de manera prominente toda la información adicional siguiente en su página de destino o aplicación:
- El periodo máximo y mínimo para devolver el préstamo.
- La tasa anual efectiva (TAE) máxima, que suele incluir el tipo de interés, las comisiones y otros costes anuales, u otra tasa similar calculada de acuerdo con la legislación local. Debe ser independiente del ejemplo representativo.
- Un ejemplo representativo del coste total del préstamo, incluidas todas las comisiones aplicables.
Consulta más información sobre la política de préstamos personales.
Préstamos personales con una TAE alta (solo para EE. UU.)
Si tu ubicación objetivo incluye EE. UU., tus anuncios también deben cumplir con la política de préstamos personales con una TAE alta.
Queremos proteger a nuestros usuarios contra productos financieros engañosos o dañinos, como los préstamos personales con costes demasiado altos.
En Estados Unidos, no permitimos anuncios de préstamos personales si la TAE es del 36 % o más. Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen préstamos directamente, a los generadores de oportunidades de venta y a los que ponen en contacto a los consumidores con entidades crediticias de terceros.
Los anuncios que promocionan préstamos personales con una TAE alta, pero que están orientados a ubicaciones de fuera de EE. UU., sí pueden publicarse. Si tus anuncios están orientados tanto a EE. UU. como a otras ubicaciones, o solo están orientados a ubicaciones fuera de EE. UU, su estado de publicación será Apto (limitado).
Consulta más información sobre la política de préstamos personales con una TAE alta.
Renegociación de préstamos
Para proteger a nuestros usuarios frente a prácticas engañosas y dañinas, en los anuncios de sitios web y aplicaciones relacionados con hipotecas o ejecuciones hipotecarias, también restringimos determinados productos y servicios relacionados con la renegociación de préstamos. En los siguientes casos, los anuncios de renegociación de préstamos se rechazarían:
Garantizar la renegociación de un préstamo o la prevención de una ejecución hipotecaria
Servicios de mejora del historial crediticio
Queremos que los consumidores tomen decisiones fundamentadas sobre los servicios que se ofrecen para solucionar problemas de crédito. Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen servicios de mejora del historial crediticio directamente, a los generadores de oportunidades de venta y a aquellos que ponen en contacto a los consumidores con servicios externos de mejora del historial crediticio.
Para proteger a los usuarios de prácticas dañinas, en los siguientes casos, los anuncios de servicios de mejora del historial crediticio se rechazarían:
No hay ninguna certificación disponible en este momento.
Consulta más información sobre la política de servicios de mejora del historial crediticio.
Servicios de negociación de deudas
Queremos que los consumidores tomen decisiones fundamentadas sobre los servicios que se ofrecen para ayudarlos a gestionar deudas excesivas. Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen servicios de negociación de deudas directamente, a los generadores de oportunidades de venta y a aquellos que ponen en contacto a los consumidores con servicios externos de negociación de deudas.
Para proteger a los usuarios contra prácticas engañosas y abusivas, solo se permiten anuncios de los siguientes servicios de negociación de deudas en determinadas ubicaciones y solo si cumplen los siguientes requisitos:
- Los servicios y anuncios cumplen la legislación local y los estándares del sector, y
- La ubicación objetivo puede obtener la certificación y la cuenta está certificada por Google
Productos o servicios permitidos según la política de servicios de negociación de deudas con certificación
Anuncios de servicios de liquidación de deudas que ofrezcan negociar con los acreedores un pago único reducido como pago total
Consulta más información sobre la política de servicios de negociación de deudas.
Opciones binarias
Queremos proteger a nuestros usuarios contra el importante riesgo de sufrir pérdidas financieras en las operaciones con opciones binarias.
En los siguientes casos, los anuncios de opciones binarias se rechazarían:
Algunos ejemplos: anuncios de opciones digitales, opciones binarias, Digital 100, opciones de retorno fijo y opciones de tipo todo o nada
Consulta más información sobre la política de opciones binarias.
Productos financieros especulativos complejos
Debido a la complejidad y a los riesgos inherentes de realizar operaciones comerciales con los tipos de productos financieros especulativos complejos que se indican más abajo, para proteger a los usuarios, solo permitimos anuncios de estos productos en determinadas ubicaciones y solo si cumplen todos los requisitos siguientes:
- El anunciante es un agregador o proveedor con licencia
- Los productos y anuncios cumplen la legislación local y los estándares del sector
- La ubicación objetivo puede obtener la certificación y la cuenta está certificada por Google
Productos o servicios permitidos según la política de productos financieros especulativos complejos con certificación
En los siguientes casos, los anuncios de productos financieros especulativos complejos se rechazarían:
Algunos ejemplos: señales comerciales, consejos o información sobre operaciones comerciales especulativas; sitios web de afiliados que tengan contenido relacionado o reseñas de intermediarios financieros
Consulta más información sobre la política de productos financieros especulativos complejos.
Verificación de servicios financieros por país
Para promocionar servicios financieros en determinados países, los anunciantes deben completar un proceso de verificación. En la mayoría de los casos, los anunciantes deberán proporcionar información sobre el tipo de servicios financieros que ofrecen, indicar si tienen licencia para ello e incluir su número de registro, entre otras cosas. A continuación incluimos más información sobre los requisitos específicos de cada país.
Publicidad de servicios financieros en Alemania, Australia, Brasil, España, Francia, India, Indonesia, Italia, Portugal, Singapur, Taiwán y Turquía
Para poder mostrar anuncios de servicios financieros de cualquier tipo en Alemania, Australia, Brasil, España, Francia, India, Indonesia, Italia, Portugal, Singapur, Taiwán y Turquía, los anunciantes necesitarán la verificación de Google. Tendrán que completar el proceso de verificación para cada país al que orienten sus anuncios.
Para que sus campañas no se vean afectadas, los anunciantes de servicios no financieros que orienten sus anuncios a usuarios que estén buscando servicios financieros deben completar el proceso de verificación que se indica a continuación.
En la mayoría de los casos, el proceso de verificación tiene dos pasos: 1) obtener la verificación a través de nuestro partner de cumplimiento externo, G2, y 2) solicitar la verificación de servicios financieros a Google.
- Verificación de G2: los anunciantes deben rellenar el formulario de verificación en el sitio web de G2. Como parte del proceso de verificación de G2, dicha empresa hará una serie de preguntas a los anunciantes sobre el tipo de servicios financieros que prestan, si tienen la licencia para prestar estos servicios y su número de registro, entre otras cosas. Los anunciantes deben demostrar que han recibido la aprobación del organismo nacional competente que regula los servicios financieros para llevar a cabo actividades propias de este tipo de servicios, o bien que están exentos de cumplir este requisito.
- Verificación de Google: una vez que los anunciantes hayan obtenido la verificación de G2, tendrán que solicitar a Google la verificación de servicios financieros usando el código de verificación único que han obtenido de G2.
Además, los anunciantes deberán seguir el proceso de verificación del anunciante para completar la verificación de servicios financieros y poder publicar anuncios de servicios financieros en los países indicados arriba. Los anunciantes recibirán de forma automática un correo y una notificación en su cuenta donde se indicará si deben completar este proceso. Solo podrán completar la verificación del anunciante una vez que hayan recibido esta notificación.
Criterios de verificación
Ten en cuenta que, para promocionar servicios de gestión de reclamaciones en relación con productos o servicios financieros, como los servicios de compensación por estafa, los anunciantes deberán ser proveedores de servicios financieros con licencia para gestionar reclamaciones, entidades públicas, organizaciones sin ánimo de lucro o proveedores de servicios jurídicos, o bien operar en nombre de una de estas entidades.
Para obtener más información sobre los tipos de anunciantes y sus correspondientes solicitudes, incluidas las exenciones concretas, consulta las páginas de la verificación de servicios financieros para Alemania, Australia, Brasil, España, Francia, India, Indonesia, Italia, Portugal, Singapur, Taiwán y Turquía.
Si quieres consultar más información sobre los organismos reguladores de servicios financieros competentes de cada país, visita nuestra página sobre organismos reguladores competentes y fechas de implementación de la verificación de servicios financieros.
Publicidad de servicios financieros en el Reino Unido
Para poder mostrar anuncios de servicios financieros de cualquier tipo en el Reino Unido, incluidos aquellos dirigidos a usuarios del Reino Unido que estén buscando servicios financieros, los anunciantes necesitan la verificación de Google. Como parte del proceso de verificación, los anunciantes deben demostrar que tienen la aprobación de la autoridad británica de control financiero (UK Financial Conduct Authority) o estar sujetos a alguna de las excepciones descritas en la página de verificación para publicar anuncios de servicios financieros en el Reino Unido. Ten en cuenta que este requisito se aplica a los servicios financieros regulados y no regulados por la autoridad británica de control financiero (UK Financial Conduct Authority).
Pueden ser los anunciantes quienes inicien el proceso de verificación, o bien Google puede pedirles que lo completen. Se pausarán las cuentas de los anunciantes que no completen el paso 2 del proceso de verificación en el plazo estipulado. Consulta más información sobre la verificación de servicios financieros en el Reino Unido.
Los anuncios relacionados con productos sujetos a nuestras políticas Productos financieros especulativos complejos, Juegos de azar y apuestas, Criptomonedas, Servicios de reparación de crédito y Opciones binarias también se rigen por esas políticas en lugar de esta siempre que atañan únicamente al Reino Unido. En lo que respecta a estos productos, los anunciantes no cumplen los requisitos para completar la verificación como anunciantes exentos por promocionar servicios no financieros. Los anunciantes deben consultar y cumplir las políticas pertinentes y todas las demás políticas aplicables.
* Pueden orientarse anuncios de estas categorías a usuarios del Reino Unido que estén buscando servicios financieros, siempre que los anuncios cumplan los requisitos de nuestras políticas específicas y completen la verificación si Google lo solicita.