Raccolta e utilizzo dei dati

Vogliamo che gli utenti sappiano con certezza che i loro dati saranno rispettati e gestiti con la cura appropriata. I nostri partner pubblicitari non devono quindi fare un uso improprio di queste informazioni né raccoglierle per scopi poco chiari o senza adeguate informative o misure di sicurezza.

Tieni presente che si applicano ulteriori norme in caso di utilizzo della pubblicità personalizzata, inclusi il remarketing e i segmenti di pubblico personalizzati. Se utilizzi le funzionalità di targeting per la pubblicità personalizzata, consulta le norme su raccolta e utilizzo dei dati per gli annunci personalizzati.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di cosa evitare negli annunci. Scopri le conseguenze in caso di violazione delle norme.

Sicurezza dei dati inadeguata

Non è consentito quanto segue:

Mancato utilizzo di misure di sicurezza appropriate per il tipo di informazioni che viene raccolto, in base agli standard di settore pertinenti

Esempi (non esaustivi): raccolta di numeri relativi a carte di credito o di debito, conti bancari e di investimento, bonifici, carte di identità, codici fiscali, pensione, assistenza sanitaria, patenti di guida o numeri di previdenza sociale su pagine non sicure, non protette da SSL (secure socket layer) e prive di un certificato SSL valido

Risoluzione del problema: sicurezza dei dati inadeguata

1. Correggi la destinazione dell'annuncio. Fai in modo che la raccolta delle informazioni personali dagli utenti cessi oppure che avvenga tramite un server SSL sicuro, per garantire la sicurezza delle informazioni.
   • Opzione 1: utilizza un server sicuro.
     Utilizza un server di elaborazione sicuro (chiamato SSL) per raccogliere le informazioni personali. Con SSL, l'URL della tua pagina web inizierà con https:// invece che http://. Scopri come configurare SSL sul tuo sito.
   • Opzione 2: non raccogliere dati degli utenti.
     Modifica il tuo sito web o la tua app affinché non richieda più informazioni personali quando gli utenti accedono ai tuoi contenuti.

2. Modifica l'annuncio. L'annuncio e la sua destinazione verranno così inviati nuovamente e sottoposti a revisione.

   La maggior parte degli annunci viene esaminata entro un giorno lavorativo, ma se è necessaria una revisione più complessa i tempi possono allungarsi.

Condivisione delle informazioni non accettabile

Non è consentito quanto segue:

Condivisione delle informazioni che consentono l'identificazione personale (PII) con Google tramite i tag di remarketing, i tag di monitoraggio delle conversioni o qualsiasi feed di dati del prodotto associabile agli annunci

Esempio (non esaustivo): condivisione degli indirizzi email dell'utente tramite gli URL che hanno tag di remarketing

Nota: questo requisito non si applica ai servizi Google Ads soggetti ai Termini per il trattamento dei dati di Google Ads. (Conversioni avanzate, Customer Match di Google Ads, vendite in negozio di Google Ads, vendite in negozio (caricamento diretto) di Google Ads)

Risoluzione del problema: condivisione delle informazioni non accettabile

1. Identifica l'origine. Utilizza l'email della notifica di violazione fornita da Google per identificare quali URL violano le norme. Spesso le informazioni personali sono incluse per errore negli URL trasmessi a Google tramite moduli web, pagine di accesso e parametri delle campagne di marketing via email personalizzate.
2. Rimuovi le PII dai dati condivisi. Aggiorna i tuoi sistemi in modo che le PII non siano incluse negli URL. Di seguito sono riportati alcuni dei metodi più comuni per rimuovere le PII dagli URL.

   Moduli web: i moduli HTML devono essere inviati con il protocollo POST. Se invece viene utilizzato il protocollo GET, i parametri del modulo andranno a far parte dell'URL nella barra degli indirizzi. Aggiorna l'origine della pagina o il componente che genera l'HTML in modo che l'attributo del tag del modulo contenga method="post". Scopri di più sul metodo per l'invio di un modulo.

   Pagine di accesso: alcuni siti, in particolare quelli con accesso utente o profili utente, utilizzano pattern URL che includono PII nella struttura. Sostituisci le PII nell'URL con un identificativo unico specifico per il sito o un ID univoco universale (UUID).

   Parametri delle campagne di email marketing personalizzate: esamina gli URL generati da una campagna di email marketing di prova per identificare gli indirizzi email o altre PII nei parametri dell'URL. Assegna a ciascun utente un identificativo unico specifico per il sito o un ID univoco universale (UUID) e monitora l'UUID tramite i parametri URL.

   Puoi implementare l'UUID per evitare che le PII vengano trasmesse a Google. Ad esempio, site.com/my_settings/[email protected] potrebbe essere modificato in site.com/my_settings/43231, dove 43231 è un numero che identifica in modo univoco l'account con l'indirizzo [email protected].
3. Compila il modulo di risposta. Utilizza il modulo per indicare che hai adottato misure per risolvere il problema. Il modulo aiuta Google a sapere in quale fase del processo ti trovi.

4. Verifica che il problema sia stato risolto. Dopo che avrai risposto tramite il modulo, Google verificherà se le modifiche che hai apportato al tuo sito risolvono il problema. Entro due settimane riceverai un'altra notifica, che confermerà che il problema è stato risolto o comunicherà che le PII sono ancora condivise tramite URL associati al tuo account. Se sono ancora presenti PII, esamina l'elenco aggiornato degli URL che non rispettano le norme per stabilire la causa del problema.

   Tieni presente che puoi verificare che le modifiche del codice funzionino su un sito di test prima di applicarle al tuo sito pubblicato. Applica al tuo sito di test tag dello stesso ID cliente Google Ads che utilizzi per la pubblicità personalizzata. Una volta che il tuo sito di test viene visualizzato nell'elenco degli URL dove sono state rilevate le PII, puoi apportare le modifiche di test. Se non rileveremo più PII nel sito di test, quest'ultimo non apparirà più nei report. A questo punto, potrai applicare le modifiche al sito pubblicato.

Gli elenchi per il remarketing e altri elenchi basati sul remarketing, quali ad esempio gli elenchi di combinazioni personalizzate o i segmenti di pubblico simili, vengono disattivati se non rispettano queste norme. Scopri di più sulle conseguenze in caso di violazione delle nostre norme.

Uso improprio di informazioni personali

Non è consentito quanto segue:

Utilizzo delle informazioni personali in modi per cui gli utenti non hanno fornito il consenso

Esempi (non esaustivi): rivendita di dati di contatto degli utenti, uso di immagini di utenti in annunci senza il loro consenso.

Annunci che si rivolgono direttamente all'utente tramite l'uso delle sue informazioni personali

Esempio (non esaustivo): annunci che si rivolgono a un utente per nome, qualifica o mansione

Esempio specifico: "Salve Paolo Rossi, compra qui i fiori!".

Annunci che implicano la conoscenza di informazioni personali dell'utente

Esempio (non esaustivo): annunci che dichiarano di conoscere la situazione finanziaria o l'affiliazione politica dell'utente

Esempio specifico: "Sei sommerso dai debiti. Trova una soluzione subito!"

Consenso degli utenti europei

Non è consentito quanto segue:

Promozioni che violano le nostre norme relative al consenso degli utenti europei

Esempio (non esaustivo): utilizzo delle funzionalità di Google Ads, come il remarketing o il monitoraggio delle conversioni, senza aver ottenuto l'appropriato consenso degli utenti che si trovano nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito per l'utilizzo dei cookie o (nel caso del remarketing) dei dati personali per gli annunci personalizzati.

Cookie non autorizzati nei domini Google

Non è consentito quanto segue:

Impostazione di un cookie in un dominio Google

Esempi (non esaustivi): qualunque persona giuridica diversa da Google che imposti un cookie su doubleclick.net o googlesyndication.com o consenta a qualsiasi altra persona giuridica di impostare un cookie in questo modo.

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