Google proporciona versiones traducidas de nuestro Centro de ayuda, pero el propósito de las traducciones no es cambiar el contenido de nuestras políticas. El idioma oficial que utilizamos para aplicar nuestras políticas es el inglés. Para ver este artículo en un idioma diferente, usa el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Los usuarios de Display & Video 360 deben satisfacer esta política de Google Ads. Visite el Centro de ayuda de Display & Video 360 para ver más información sobre las restricciones adicionales.
Los anunciantes deben satisfacer las leyes y reglamentaciones locales de todas las zonas geográficas para las que segmentan sus anuncios, así como las políticas estándares de Google Ads. Se espera que los anunciantes conozcan las leyes y reglamentaciones locales de todas las ubicaciones de segmentación de sus anuncios. Obtenga información sobre qué sucede si incumple nuestras políticas.
Tenga en cuenta también que ciertos países, industrias y asociaciones comerciales tienen sus propios códigos para las acciones de publicidad y marketing. Los anunciantes que publican en Google deben consultarlos cuando sea pertinente. Aquí encontrará una lista con algunos de estos códigos.
Incumplimiento de sanciones comerciales
Los anunciantes deben cumplir con las sanciones y reglamentaciones de exportación aplicables, incluidas las sanciones administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC). Asimismo, deben aceptar no ocasionar que Google infrinja estas reglamentaciones. No puede utilizar anuncios para personas físicas o entidades restringidas ni en nombre de ellas. No puede utilizar anuncios para personas físicas o entidades que se encuentren en países o regiones sancionados ni en nombre de ellas.
Además, los anuncios no están disponibles para las personas físicas o entidades que estén restringidas en virtud de las sanciones comerciales y las leyes de cumplimiento de exportación aplicables. Tampoco están disponibles para las entidades o personas físicas que pertenezcan a tales entidades o personas físicas restringidas, se encuentren bajo su control o actúen para ellas o en su nombre.
No se permite lo siguiente:
Campañas de anuncios segmentadas geográficamente para países o territorios bajo embargo
Nota: Google debe cumplir con las sanciones impuestas por la OFAC. Las entidades y personas restringidas no pueden crear ni utilizar una cuenta de Google Ads, como tampoco hacer que otros utilicen Google Ads en su nombre. Las personas que se encuentran o residen habitualmente en países o territorios bajo embargo no pueden crear ni utilizar una cuenta de Google Ads. En la actualidad, existen embargos en Corea del Norte, Crimea, Cuba, Irán, las denominadas República Popular de Donetsk (RPD) y República Popular de Luhansk (RPL), y Siria.
Directiva de Servicios de Comunicación Audiovisual
En el caso de los anunciantes que segmentan sus anuncios en la Unión Europea y el Reino Unido, esto puede implicar que deba satisfacer los requisitos de la Directiva de Servicios de Comunicación Audiovisual (AVMSD) de acuerdo con la forma implementada en el país de segmentación. Como referencia, presentamos a continuación el Artículo 9 de la Directiva.
Esta no es una lista exhaustiva de los requisitos legales locales para cada país, y los anunciantes siguen teniendo la responsabilidad de investigar y satisfacer las leyes locales del lugar donde opera su empresa, así como de todas las regiones en las que segmentan sus anuncios.
Artículo 9
1. Los Estados miembros deben asegurarse de que las comunicaciones comerciales audiovisuales proporcionadas por los proveedores de servicios de medios sujetos a su jurisdicción cumplan con los siguientes requisitos:(a) Las comunicaciones comerciales audiovisuales deben poder reconocerse fácilmente como tales; se prohíbe la comunicación comercial audiovisual encubierta.
(b) Las comunicaciones comerciales audiovisuales no deben utilizar técnicas subliminales.
(c) Las comunicaciones comerciales audiovisuales deben abstenerse de lo siguiente:
(i) atentar contra el respeto a la dignidad humana(d) Quedan prohibidas todas las formas de comunicación comercial audiovisual para cigarrillos y otros productos derivados del tabaco, así como aquellas relacionadas con los cigarrillos electrónicos y los contenedores de relleno.
(ii) incluir o fomentar cualquier tipo de discriminación basada en el sexo, origen étnico o racial, nacionalidad, religión o creencia, discapacidad, orientación sexual o edad
(iii) fomentar comportamientos nocivos para la salud o la seguridad
(iv) fomentar un comportamiento seriamente nocivo para la protección del medio ambiente
(e) Las comunicaciones comerciales audiovisuales de bebidas alcohólicas no deben dirigirse específicamente a menores ni fomentar el consumo inmoderado de dichas bebidas.
(f) Quedan prohibidas las comunicaciones comerciales audiovisuales de productos y tratamientos médicos disponibles solo con receta en el Estado miembro bajo cuya jurisdicción esté el proveedor de servicios de medios.
(g) Las comunicaciones comerciales audiovisuales no deben causar daños físicos, mentales o morales a los menores. Por lo tanto, no deben incitarlos directamente a comprar o arrendar un producto o servicio aprovechándose de su inexperiencia o credulidad, ni deben alentarlos directamente a persuadir a sus padres o a otras personas para que compren los productos o servicios que se anuncian; también queda prohibido explotar la confianza especial que los menores depositan en sus padres, profesores y otras personas, así como mostrar injustificadamente a los menores en situaciones peligrosas.
Denuncias de contenido ilegal a Google
Cualquier persona puede enviar una solicitud a Google para que quite contenido ilegal a través de la página Denunciar contenido por motivos legales del Centro de ayuda, en g.co/legal.
Los anunciantes cuyos anuncios se rechazaron como resultado de este proceso pueden enviar una apelación a través del formulario web de apelación legal, el cual se proporciona en la notificación que se envía por correo electrónico o por medio de la interfaz de usuario del anunciante.
Como parte de nuestra iniciativa para mantener la transparencia, es posible que enviemos al proyecto Lumen una copia de cada solicitud legal que recibamos para su publicación. Los anunciantes pueden encontrar información sobre los reclamos realizados en contra de sus anuncios en Lumen. Para ello, deben buscar la URL de Google Ads relevante.
Los anunciantes también pueden comunicarse con el equipo de Asistencia de Google Ads si tienen otras preguntas sobre las solicitudes legales de eliminación. Alentamos a los anunciantes a que, primero, resuelvan este asunto directamente con el demandante que envió el aviso legal.
Acceda a nuestro Informe de transparencia para obtener datos adicionales sobre las solicitudes que recibimos de los gobiernos y los propietarios de los derechos de autor para eliminar información de nuestros productos.